Арабские страны

Австралия.

В общении с деловыми партнерами рекомендуется избегать как чрезмерной суетливости, так и педантичности. Австралийцы предпочитают спокойных, неторопливых собеседников. Наиболее популярная тема — отдых. Если вы станете рассказывать, как обычно отдыхаете у себя на родине, к вам проявят интерес. Австралийцы очень любят спорт, поэтому приготовьтесь к тому, что ваши собеседники заведут разговор о скачках, серфинге, футболе и т.д.

В Австралии очень популярны красные вина местного производства. Считается, что они не уступают французским и калифорнийским. Беседуя с партнером, похвалите вкусовые качества австралийских вин, — и вы завоюете расположение вашего собеседника.

В Австралии деловые люди не придают большого значения одежде.

Приходить в гости с пустыми руками не принято: следует принести хотя бы бутылку вина. Дистанция между собеседниками большая (60-100 см).

При знакомстве с партнером бизнесмены из арабских стран обычно активно выражают радушие и расположение. Арабское приветствие — это целая церемония, сопровождающаяся расспросами о вашем здоровье, о состоянии дел, причем такие вопросы могут повторяться в течение всей беседы. Не стоит подробно отвечать на них. Расспросы, многократные пожелания благополучия, поздравления по самым разнообразным поводам, сопровождаемые частыми обращениями к Аллаху, — все это обычная арабская форма вежливости.

Здесь вы увидите, что мужчины при встрече обычно обнимаются, слегка прикасаясь щеками, похлопывая друг друга по спине и плечам. Но следует помнить, что так приветствовать друг друга могут только арабы, иностранцам это делать не рекомендуется.

Большая ошибка, если вы только не дружите семьями, — поинтересоваться у своего партнера здоровьем его жены или других членов семьи.

Иностранец не должен обращаться с вопросом или просьбой к женщине: это считается нарушением приличий.

Во время деловой встречи не требуйте от партнера ответить «да» или «нет», арабский этикет запрещает быть категоричным. Прямолинейным ответам арабы предпочитают туманные выражения типа: «Если будет угодно Аллаху». Если бизнесмен отказывается от сделки, то делает это чрезвычайно дипломатично, в завуалированной форме. Отказ обычно сопровождается оговорками и похвалами в пользу отклоненного предложения.

Здесь не любят суетливости, разговор принято вести степенно.

В арабских странах традиционен авторитарный стиль управления, и уровню переговоров придается большое значение. Все вопросы прорабатываются заранее, вплоть до мельчайших деталей.

Арабы чрезвычайно привержены к своим национальным традициям. Престиж профессии торговца в арабском мире всегда был очень высок. На протяжении многих веков торговля в арабских странах играла огромную роль, и накопленные в этой сфере традиции очень сильны. Поэтому арабские предприниматели недоверчиво относятся к пропагандируемым западными авторами новинкам вроде метода принципиальных переговоров и предпочитают традиционный длительный торг.

Первоначальная цена может быть завышена в десятки раз. При этом продавец ведет себя очень любезно. Он изобретательно и живописно расхваливает свой товар и уверяет, что вещь на самом деле стоит даже намного больше, чем он просит. Покупателя, знающего арабскую манеру вести торговлю, не смущает показная непреклонность продавца. Он спокойно предлагает смехотворную сумму. В конце концов, товар продается по цене, во много раз меньшей первоначальной, и продавец при этом остается вполне доволен.

Во время переговоров часто подают прохладительные напитки, чай, кофе — очень крепким, без сахара, с большим количеством кардамона. Если вам предложили небольшую чашечку, то, выпив ее, вы отдаете ее хозяину, и он сразу же наполняет ее снова. Подавать кофе вам будут до тех пор, пока вы не опустошите кофейник. Если вы больше не хотите кофе, покачайте чашечкой из стороны в сторону или переверните ее вверх дном. Если перед кофе вам предлагали прохладительные напитки, значит, время, отведенное для встречи, подходит к концу.

Бизнесменам-арабам присуще обостренное чувство национальной гордости, они тщательно оберегают независимость своих стран и отвергают любые предложения, в которых усматривают вмешательство в их дела.

Арабский мир очень многообразен. В каждом регионе — свои особенности ведения переговоров, свои правила вежливости.

У предпринимателей арабских стран Персидского залива, например, сильнее выражено чувство собственного достоинства, для них более характерно уважение и корректное отношение к своим коллегам. Прежде, чем высказать мнение по тому или иному вопросу, руководитель делегации посоветуется с коллегами и сообщит коллективную точку зрения.

В Северной Африке не принято пить во время еды. В Марокко после еды вам предложат три стакана чая с мятой — выпить вы должны все три. Пожав руку хозяину-марокканцу, нужно поднести свою руку к губам.

Деловым женщинам, собирающимся вести переговоры с арабами, рекомендуется внести в свой имидж элементы романтичности, загадочности. Этого можно достичь, например, с помощью броского ювелирного украшения.

В арабских странах очень развит язык жестов, и его знание может во многих ситуациях выручить вас, если вы не понимаете арабскую речь. Так, рука, вытянутая вперед ладонью вниз, с пальцами, как бы скребущими воздух, — означает просьбу приблизиться. Когда чиновник или полицейский ударяет ребром ладони одной руки по локтевому сгибу, он предлагает показать документы. Если собеседник хочет выразить согласие, он потирает друг о друга указательные (остальные загнуты) пальцы.

Если собеседник-араб ухватил вашу ладонь и звонко шлепнул по ней вытянутыми пальцами, — значит ему понравилась ваша шутка. Таким же образом выражается согласие заключить сделку. Отрицание — резкое короткое движение головой назад, сопровождаемое поднятием бровей и цоканьем языком.

В странах Ближнего Востока три пальца, сложенные щепотью и повернутые вверх, означают: «не торопитесь», «подождите минутку». Если этот сигнал поступил из автомобиля, едущего впереди — «будьте внимательны, впереди опасность».

Находясь на Ближнем Востоке, никогда не протягивайте местному жителю деньги или подарок левой рукой: она считается нечистой, поэтому вы, сами того не подозревая, нанесете оскорбление.

Проведением по зубам ногтем большого пальца в Иордании, а также в некоторых других арабских странах, выражается ограничение финансовых возможностей.

Поцелуй в макушку в Саудовской Аравии означает извинение. Здороваясь на улице в Тунисе, нужно поклониться, поднести правую руку ко лбу, затем к губам, и затем к сердцу. Этот традиционный жест — символ слов: «Я думаю о тебе, я говорю о тебе, я уважаю тебя».

Излюбленная дистанция при ведении беседы — близкая (примерно 20-40 см).

Дата добавления: 2014-01-11