Системные свойства организации

Понятие и классификация систем

Существует множество определений понятия «система». Ниже приведены два из них.

Система – это совокупность устремлённых к достижению общей цели и функционирующих как единое целое взаимосвязанных элементов.

Система – это единство взаимосвязанных и взаимовлияющих элементов, расположенных в определённой закономерности в пространстве и во времени, совместно действующих для достижения общей цели.

Системы можно классифицировать по различным признакам.

1) По степени восприятия влияния внешних факторов:

– открытые системы, которые обмениваются со своим окружением информацией, энергией или материалами. Примеры: любые живые организмы, компании, предприятия. Основными частями открытой системы являются вводы, процесс преобразования вводов, а также выходы.

Вводы – это потоки информации, энергии и материалов, а также факторы и явления, воздействующие на процессы системы.

Вторая часть системы – это операции, процессы или каналы, через которые проходят элементы входа. Система должна быть устроена так, чтобы необходимые процессы (производственные, материально-технического снабжения, подготовки кадров и т.д.) воздействовали по определенному закону на каждый вход для достижения желаемого выхода.

Выходами являются продукты деятельности системы. Отсюда следует, что по выходам можно судить о степени достижения целей, поставленных перед системой.

– замкнутыми (закрытыми) называют системы, внутреннее состояние которых не зависит от внешней среды.

Установлено, что в природе абсолютно замкнутых систем не существует, однако в условиях, когда влияние внешних факторов настолько мало, что им можно пренебречь, некоторые системы можно рассматривать как замкнутые.

2) По содержанию:

– технические, примерами которых являются различные устройства, станки, оборудование, компьютеры и т.д., имеющие инструкции для пользователя. Набор решений в таких системах ограничен, а последствия решений обычно предопределены;

– биологические, которые включают флору и фауну планеты. Набор решений в них также ограничен, однако последствия решений часто оказываются непредсказуемыми;

– социальные, к которым относят различные группы людей. Набор решений в этих системах значительно шире, а последствия решений мало предсказуемы. Формами социальной организации являются государство, общество, системы образования, оплаты труда, торговли, досуга и т.д.

3) По происхождению:

– естественные, которые возникли в результате природных процессов без целенаправленного участия человека, например, растения, животные.

– искусственные, которые созданы человеком. К их числу относят фирмы, предприятия, органы власти, продукцию промышленных предприятий и т.д.

4) По предсказуемости поведения:

– детерминированные, которые функционируют по заранее заданным правилам, с заранее определённым результатом, например, технические системы;

– стохастические системы, поведение которых носит вероятностный характер, например, биологические или социальные системы.

По сложности:

– простые системы, которые имеют одну цель и не имеют внешнего действия; простые системы являются неживыми;

– сложные системы, имеющие совокупность целей и выполняющие заданную функцию; сложные системы – это живые системы или созданные живым: вирус, бактерия, сообщество организмов, биосфера, человек и материальные системы, созданные человеком (машины, механизмы, хозяйственные системы и различные социальные организации).

Существенной особенностью сложных систем в отличие от простых является способность к поиску, выбору и реализации решения. Кроме того, сложные системы обладают памятью.

Организации как системы обладают следующими свойствами: целенаправленность, целостность, эмерджентность, гомеостазис, структурность, самоорганизация, множественность описания.

Целенаправленность означает наличие общей цели функционирования или развития элементов системы.

Целью технических систем является удовлетворение определенных потребностей людей. Целью любой биологической системы является выживание. Цели социальных систем многообразны и рассмотрены в последующих темах.

Целостность – это внутреннее единство элементов объекта.

Это свойство предполагает следующие следствия:

– целое первично, а части вторичны;

– части образуют неразрывное целое, поэтому воздействие на любую из них передается на все остальные;

– каждая часть имеет определённое назначение с точки зрения цели функционирования целого;

– целое ведёт себя как нечто единое, независимо от уровня сложности.

Например, целостностью обладает организм любого живого существа, несмотря на сложность и многокомпонентный состав. Целостными являются технические системы, например, автомобиль, компьютер, поэтому в случае поломки какого-то узла эти системы будут функционировать неправильно или вовсе перестанут работать.

Целостной является эффективно функционирующая фирма, которая состоит из совокупности подразделений, каждое из которых выполняет определённый ограниченный перечень функций, но при этом деятельность каждого подразделения направлена на достижение общих целей организации. Целостность фирмы обеспечивается связями между подразделениями или другими выделенными компонентами. Поэтому, например, внедрение нового высокопроизводительного оборудования может потребовать сокращения штатов работников, их переобучения, изменения производственной структуры организации и т.д.

Эмерджентность – это наличие у системы качественно новых свойств, которые отсутствуют у ее составных частей.

Например, компьютер, автомобиль и другие технические системы способны выполнять функции, которые не выполняют их составные части, не соединённые между собой. Семья как целостное образование, способна к воспроизведению потомства, что невозможно для каждого её члена в отдельности. Коллектив работников, состоящий из специалистов разного профиля, способен производить сложную продукцию, разрабатывать и реализовывать стратегию развития фирмы.

Гомеостазис – это свойство устойчивости, которое восстанавливает равновесие в системе, компенсируя изменения, возникающие под влиянием внешних факторов.

Проявления гомеостазиса весьма разнообразны, например, механизм поддержания постоянной температуры тела человека, независимо от температуры внешней среды, борьба живого организма с болезнью, что обычно называется иммунитетом. Сопротивление неформальных групп переменам в организации, неприятие неформальной группой подразделения нового сотрудника также являются проявлениями гомеостазиса и представляет большую проблему для руководства организации.

Структурность, которая предполагает прерывность, возможность выделения составляющих системы.

Структурность означает, что любая система состоит из более мелких систем (подсистем) и сама является частью более крупной системы.

Подсистема – это автономная часть системы, которая в определенных условиях рассматривается неделимой. Например, в живом организме выделяют пищеварительную, нервную системы, системы дыхания, кровообращения. Каждая из них состоит из совокупности органов. Аналогично, в структуре фирмы можно выделить финансовую, производственную, коммерческую службы, службу управления персоналом и т.д. В свою очередь каждая служба состоит из ряда подразделений. В финансовой службе можно выделить финансовый отдел, бухгалтерию, планово-экономический отдел и т.д.

Дата добавления: 2014-01-11