Структура общения. Коммуникативный компонент общения

Исследователи выделяют множество разновидностей струк­туры общения. Достаточно распространена структура, вклю­чающая коммуникативную, интерактивную и перцептивную части. Коммуникативная часть структуры общения подразуме­вает простой обмен информацией. Интерактивная часть обще­ния основана на взаимодействии индивидов. Перцептивная часть выражается в восприятии и познании друг друга индиви­дами с целью поддержания интерактивной части общения.

Коммуникативная часть общения представляет собой вза­имный обмен индивидами кодированной информацией с це­лью дальнейшего ее использования, которое возможно только в случае, если оба участника распознают систему кодировки информации. Препятствия, возникающие при кодировке и де- кодировке, часто имеют социальную или психологическую ос­нову. Информация, которой оперируют коммуникаторы, мо­жет быть разной по характеру и по сути: просьба, приказ, по­желание, сообщение, намек.

Простейшие модели коммуникации — вербальная и невер­бальная. Вербальная коммуникация использует в качестве- ко­дировки речь. Невербальная — четыре группы средств обще­ния: паралингвистические и экстралингвистические, оптико-кинетические, а также проксемика и визуальный контакт.

Паралингвистические и экстралингвистические средства общения представляют собой различные околоречевые надбав­ки, с помощью которых человек может передавать смысловую окраску своей речи (паузы, покашливание, растягивание слов и т.д.). Оптико-кинетическое общение выражается жестами, мимикой. Проксемика организует общение в пространстве и времени. Визуальное общение предполагает зрительное вос­приятие друг друга общающимися.

Г. Д. Лассуэлл предложил модель коммуникативного процес­са, состоящую из пяти вопросов.

1. Кто говорит?

2. Что сообщает?

3. Кому?

4. По какому каналу?

5. С каким эффектом?

Первый вопрос предполагает анализ управления коммуни­кативным процессом, второй — анализ содержания сообще­ний. Суть третьего вопроса заключается в анализе аудитории, которой сообщения адресуются, четвертый вопрос направлен на анализ средства коммуникации, а пятый вопрос позволяет проанализировать результат общения. Данная модель демон­стрирует формирование процесса общения.

Структура общения включает понятие «дистанции общения». Дистанция между общающимися может быть публичной, офи­циально-деловой, межличностной и интимной. Каждая из них определяет расстояние, которое будет комфортным для обще­ния. Публичная дистанция (более 3,7 м) позволяет выступать перед большими аудиториями. Официально-деловая, или со­циальная, дистанция (от 1,2 до 3,7 м) подходит для общения между незнакомыми или поверхностно знакомыми людьми.

Межличностная дистанция (от 0,5 до 1,2 м) предполагает дру­жеское, приятельское общение. Интимная дистанция, (отОдо 0,5 м) предназначена для общения близких и родных людей.

Интерактивная часть общения подразумевает общение лю­дей в сфере профессиональной деятельности и может быть ко­оперативной и конкурентной. Кооперативное общение подра­зумевает совместную координацию действий. Любая совмест­ная деятельность основана на добровольной кооперации участников. Конкуренция противоположна кооперации и пред­ставляет собой одну из форм конфликта.

Перцептивная часть общения основана на понимании и вза­имном восприятии друг друга. Перцепция — это познаватель­ный процесс, в ходе которого происходят анализ и осмысле­ние получаемой через органы чувств информации об окружа­ющем мире..

Коммуникативным компонентом общения считается совокуп­ность умений, знаний, навыков, которые с возрастом начина­ют регрессировать. Общение в любой сфере деятельности под­разумевает не только обмен информацией, но и параллельное обучение и получение опыта. Коммуникативные компоненты развивают способность восприятия другого человека как рав­ноправного партнера по общению, умение вызывать доверие, формировать совместное мышление, а.также предугадывать возникновение конфликтных ситуаций. Коммуникативные компоненты предполагают и конструктивную критику.

Вместе с тем, любое общение связано с возникновением ком­муникативных барьеров, препятствующих взаимодействию ин­дивидов. К барьерам взаимодействия относятся мотивационный, этический барьеры и барьер стилей общения. Кроме того, выделяют барьеры восприятия и понимания: эстетический, со­циального положения, отрицательных эмоций, состояния здо­ровья, психологической защиты, установки, двойника, неже­лания общаться. Общение людей настолько многогранно, что определить четкие границы барьеров довольно сложно.

Современная жизнь способствует увеличению числа барье­ров общения. Для их преодоления следует слушать себя, конт­ролировать свои эмоции и поведение, чаще «ставить» себя на место партнера и рассматривать ситуацию с объективной точ­ки зрения.

Дата добавления: 2014-01-11