От финансовых показателей к маркетинговым оценкам

ОТ КОНЦЕНТРАЦИИ НА ПРИБЫЛЬНЫХ ОПЕРАЦИЯХ К КОНЦЕНТРАЦИИ НА ПОЖИЗНЕННОЙ ДОХОДНОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ.

ОТ ПРИОРИТЕТА МАТЕРИАЛЬНЫХ АКТИВОВ К ПРИОРИТЕТУ НЕМАТЕРИАЛЬНЫХ АКТИВОВ.

ОТ СОХРАНЕНИЯ СТАРЫХ РЫНОЧНЫХ ПОЗИЦИЙ К ПОИСКУ НОВЫХ.

ОТ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ПРОИЗВОДСТВА К ЗАКУПКАМ ВСЕ БОЛЬШЕГО ЧИСЛА ТОВАРОВ.

ОТ ОРГАНИЗАЦИИ ПО ТОВАРНЫМ ЕДИНИЦАМ К ОРГАНИЗАЦИИ ПО ПОКУПАТЕЛЬСКИМ СЕГМЕНТАМ.

Все больше компаний предпочитают владеть торговыми марками, а не физическими активами

4. ОТ РАБОТЫ СО МНОГИМИ ПОСТАВЩИКАМИ К «ПАРТНЕРСТВУ» С НЕСКОЛЬКИМИ ИЗ НИХ.

Компании развивают партнерские отношения с ключевыми поставщиками.

На рынках с интенсивной конкуренцией компании должны постоянно двигаться вперед, проводя маркетинговые программы, выпуская новые товары, поддерживая контакт с покупателями и следя за их потребностями.

Значительная часть рыночной стоимости компаний приходится на долю нематериальных активов, в частности на товарные марки, клиентуру, персонал, деловые связи с поставщиками, интеллектуальный капитал.

Обычно для компании главное — рентабельность каждой отдельно взятой операции.

Теперь фирмы концентрируются на своих самых прибыльных покупателях.

Разработка товаров и ценообразование ведутся из расчета пожизненной доходности покупателя так, чтобы получить максимум прибыли за весь период сотрудничества с ним.

Современные компании уделяют удержанию покупателей намного больше внимания, чем раньше.

Привлечение одного нового покупателя стоит в пять раз дороже сохранения одного существующего.

Многие менеджеры оценивают деятельность компании не только по ее финансовым результатам, но и по маркетинговым показателям: доле рынка, темпу оттока покупателей, удовлетворению покупателей и прочим характеристикам.

Дело в том, что по изменениям маркетинговых показателей можно прогнозировать изменения финансовых результатов.

Глава 2

Анализ маркетинговой макросреды

Существует маркетинговая микросреда и макросреда.

Компании и их поставщики, посредники, покупатели, конкуренты — все функционируют в макросреде, под влиянием сил и тенденций которой формируются возможности для маркетинга.

Маркетинговая макросреда представляет собой неконтролируемые факторы, которые необходимо выявлять и соответствующим образом реагировать на них.

Компания должна осуществлять мониторинг шести основных факторов макросреды: демографических, экономических, природных, технологических, политических и социокультурных.

Дата добавления: 2014-01-11