Технология разработки и принятия

Классификация предпринимательских решений.

Предпринимателю приходится принимать большое количество самых разнообразных решений, различающихся по содержанию, срокам действия и разработки, направленности и масштабам воздействия, уровню принятия, информационной обеспеченности и т. д.

Обычно в принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность. При принятии чисто интуитивного решения люди основываются на собственном ощущении того, что их выбор правилен. Здесь присутствует «шестое чувство», своего рода озарение, посещающее, как правило, представителей высшего эшелона власти. Менеджеры среднего звена больше полагаются на получаемую информацию и помощь ПВМ. Несмотря на то, что интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, предприниматель, ориентирующийся только на нее, становится заложником случайности, и шансы его на правильный выбор не очень высоки.

С целью выработки и применения методов принятия решений последние классифицируются по критериям (таблица 3.1).

Таблица 3.1 – Классификация предпринимательских решений

№ п/п	Критерии	Классы решений
	Степень структурированности	– слабоструктурированные (не запрограммированные); – высокоструктурированные (запрограммированные)
	Содержание	– экономические, – технические; – социальные, – научные; – организационные, и т.д.
	Количество целей	– одноцелевые, – многоцелевые
	Длительность действия	– стратегические, – тактические, – оперативные
	Лицо, принимающее решение	– индивидуальные, – групповые
	Уровень принятия решения	– предпринимательская организация в целом, – её структурные подразделения, – функциональные службы, – отдельные работники
	Глубина воздействия	– одноуровневые, – многоуровневые
	Организация выработки	– коллективные – личные
	Масштабность	– комплексные – частные
	Объект воздействия	– внутрь организации как системы, – за её пределы
	Методы формализации	– текстовые – графические – математические
	Формы отражения	– план – распоряжение – программа – указание – приказ – просьба
	Ранг управления	– высший – средний – низший
	Цель	– коммерческие – некоммерческие
	Сложность	– стандартные – нестандартные
	Способ передачи	– письменные – вербальные – электронные
	По характеру управляющего воздействия	– традиционные – ситуационные (нетрадиционные).

Лица, принимающие управленческие (предпринимательские) решения, называются субъектами решения. Это могут быть как отдельные предприниматели, так и группы работников, которые имеют полномочия для принятия решений. В первом случае говорят об индивидуально принимаемых решениях, во втором – о групповом или коллективном решении. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки.

Для индивидуальных решений, принимаемых отдельным субъектом, характерен более высокий уровень творчества; в них нередко реализуется много новых идей и предложений. Как правило, такие решения требуют меньше времени, так как не связаны с необходимостью их согласования на промежуточных этапах. Правда, это не относится к решению таких проблем, в процессе разработки которых приходится затрачивать много времени для сбора и анализа необходимой информации.

Индивидуальные решения чаще, чем групповые, оказываются неверными, в них значительно больший риск ошибок; не в последнюю очередь это связано с тем, что проблемы организаций становятся все более сложными и требуют многоаспектного рассмотрения, а, следовательно, и разнообразных, нередко специализированных знаний.

Именно поэтому в настоящее время все возрастающее количество управленческих решений принимается на основе обсуждения, путем привлечения специалистов разных профилей или создания специальных групп (комиссий, комитетов, временных рабочих групп и т. д.).

Групповое принятие решений имеет ряд преимуществ по сравнению с индивидуальным. Групповой подход к принятию решений обеспечивает более высокую обоснованность и меньший процент ошибок, чему способствует сам механизм работы групп (взаимная корректировка решений в процессе групповой работы, создание атмосферы сотрудничества и соревнований, взаимодействие между членами группы), а также многовариантность разработок.

Однако у группового принятия решений есть и отрицательные стороны. Это, прежде всего, более высокие затраты времени из-за необходимости формирования группы, ее ознакомления с проблемой и создания условий для нормального и эффективного взаимодействия членов группы. Процесс согласования и координации различных взглядов на проблему и пути ее решения также требуют времени.

Чем больше размер группы, тем больше времени уходит на координацию, а следовательно, увеличивается время выработки решения (существует мнение, что наиболее эффективно работают группы из пяти, максимум семи членов). Отрицательным фактором является и то, что групповые решения нередко принимаются под давлением большинства или людей, занимающих высокие посты в организации, а это снижает творческий потенциал остальных участников и группы (нелишне напомнить всем известную шутку – «Мы тут посоветовались, и я решил»). В группе обычно отсутствует четкая ответственность за принятие окончательного решения, и именно поэтому так трудно отыскать автора неверного решения при его коллективной разработке.

По характеру управляющего воздействия решения подразделяют на традиционные и ситуационные (нетрадиционные).

Для традиционных решений характерна повторяемость, высокая стабильность круга задач, по которым они принимаются, определенность последствий реализации, традиционность используемых методов выработки.

Для ситуационных – огромное многообразие и случайный характер возникновения задач, многообразие альтернатив и возможных последствий, необходимость использования широкого спектра специальных методов выработки решений и, наконец, необходимость оценки их эффективности с помощью значительного числа критериев, зачастую противоречивых.

Дата добавления: 2014-01-11