Предпринимательских решений

Технология принятия предпринимательских решений представляет последовательность действий, объединенных в логичную систему, обеспечивающую анализ альтернативных вариантов и выявление наиболее эффективного, с точки зрения поставленной цели, с учетом потенциальных возможностей фирмы. Это совокупность методов и средств преобразования исходных материальных ресурсов, информации и других компонентов входа системы в товар и другие компоненты ее выхода. Основной вопрос, на который дает ответ технология, – как и каким способом делать.

Каждый предприниматель имеет свою индивидуальную технологию принятия решений. Решение может приниматься на основе интуиции. Под интуицией понимается в этом случае неосознанное знание, полученное в результате опыта. Такой метод принято называть интуитивным. Для его использования необходимо иметь большой опыт предпринимательской деятельности.

Однако в основе технологии принятия решений все же лежит реальный метод принятия решений. Данный метод базируется на логически взаимосвязанных и расчетно-обоснованных заключениях.

Практически предпринимателем используются оба метода одновременно. По существу комбинированный метод – реально-интуитивный. У начинающего предпринимателя в технологии принятия решений преобладает реальный метод. У опытного предпринимателя значительную составляющую в технологии принятия решений представляет интуитивная составляющая.

Обобщенную технологию разработки и принятия предпринимательского решения можно графически представить в виде схемы (рисунок 3.1).

Весь представленный на схеме технологический процесс можно условно разбить на два составляющих его блока: процесс разработки предпринимательского решения и процесс принятия предпринимательского решения.

Если проблема несложна, а ситуационные факторы ясны и управляемы, процесс принятия предпринимательских решений может быть достаточно прост и скор. В этом случае после уяснения проблемной ситуации принимается решение, которое оказывает на нее прямое воздействие и приводит систему (управляемый объект) в состояние, соответствующее заданному.

При решении относительно несложных проблем часто используется интуитивный подход, который заключается в следующем. Субъект решения держит всю проблему в голове; по мере развития проблемы подход к ее решению может радикально меняться. Возможно одновременное рассмотрение нескольких вариантов; может не соблюдаться последовательность этапов; качество решения основывается, прежде всего, на предыдущем опыте лица, принимающего это решение. Поэтому интуитивный подход не дает хороших результатов в тех случаях, когда опыт лица, принимающего решение, небольшой, а предыдущие ситуации не соответствуют новой. Кроме того, на качество интуитивных решений могут оказывать влияние недостаточно полное представление о текущей проблемной ситуации и неверная интерпретация ее сути.

Рисунок 3.1 – Схема разработки и принятия предпринимательского решения

Если проблемная ситуация не так очевидна, а ее решение неоднозначно, то процесс принятия решений требует структуризации, которая позволит определить этапы и процедуры, направленные на ее решение.

Самая простая схема принятия решений предполагает, что процесс представляет собой прямоточное движение от одного этапа к другому; после выявления проблемы и установления условий и факторов, приведших к ее возникновению, производится разработка решений, из которых выбирается лучшее.

Количество разрабатываемых и рассматриваемых вариантов зависит от многих факторов, и прежде всего от имеющихся в распоряжении разработчиков времени, ресурсов и информации. Главным ограничителем является время, в течение которого должно быть принято решение. Поэтому параллельно с разработкой вариантов производится их оценка, а окончательное решение принимается путем выбора лучшего из тех, которые были подготовлены и рассмотрены в запланированный период времени.

Цель этапа постановки проблемы – выявление и описание проблемы и проблемной ситуации; второго этапа – поиск возможных вариантов решений; на третьем этапе производится оценка альтернатив и выбор окончательного решения; наконец, на последнем этапе целью работ является организация, контроль и оценка результатов выполнения принятого решения. Обязательными элементами процесса являются наличие поэтапного плана и методов решения, а также их информационное обеспечение.

Первый технологический блок представляет собой осуществление комплекса работ по выявлению существующей проблемы, которую необходимо разрешить с целью извлечения из этого прибыли и удовлетворения потребностей общества. Данное направление реализуется на основе имеющейся у предпринимателя информации: маркетинговой, статистической, научно-технической, – с учетом ряда ограничений, в том числе законодательного характера. Таким образом, этап формирования решений начинается со сбора и обработки информации, необходимой для выработки курса действий. Как правило, при решении сложных проблем не удается ограничиться только той информацией, которую предоставляют действующие системы отчетности; поэтому требуется время и ресурсы для информационного обеспечения решения проблемы.

После того, как выявлена проблема и на ее основе построена цель, которую предприниматель перед собой ставит, он разрабатывает различные альтернативы ее реализации с учетом финансовых возможностей, инвестиционных ресурсов и т.д.

Разработанные альтернативы подвергаются осмыслению, то есть, выявляются их сущностные черты и логика. Кроме того, по каждому проекту (варианту решения проблемы) выявляются требования, которые необходимо соблюсти для его реализации (необходимость конкретных ресурсов, технологий, финансирования и т. п.). Предпринимателем определяются конкретные действия, необходимые для реализации проекта (форма привлечения средств, порядок реализации средств, порядок реализации производства и т. п.). Здесь производится и экономический расчет по стоимостной оценке этих действий. На данном этапе применяются различные критерии, позволяющие из множества проектных предложений выбрать допустимые, а из них – наиболее полезные или предпочтительные для решения предпринимательской цели организации. От того, насколько обоснованно они выбраны, зависит качество решений, а оно, в свою очередь, предопределяет конкурентоспособность организации, быстроту ее адаптации к изменениям хозяйственной ситуации и, в конечном счете, – эффективность и прибыльность.

С этого момента начинается реализация второго блока технологии принятия управленческого решения, суть которого сводится в выявлении наиболее предпочтительного направления дальнейшего развития. На данном этапе осуществляется расчет вероятного экономического эффекта с учетом обоснованной худшей возможности развития событий. Затем сравниваются варианты пессимистического и оптимистического расчетов экономического эффекта. Это сравнение показывает вероятный диапазон возможного эффекта.

После этого производится сравнение принятых к рассмотрению проектов. Это сравнение производится по всей совокупности выявленных на ранних этапах качественных и количественных характеристик. Данный этап технически наиболее сложен. Например, один проект сулит наибольший экономический эффект, но требует значительно больших ресурсов и более рискован. В этом случае возможна экспертная оценка целесообразности выбора. Но возможны и другие, более формализованные варианты.

Завершающая работа направлена на выбор одной из альтернатив. В данном случае подразумевается принятие решения о реализации выбранной альтернативы.

Следует обратить внимание на то, что с увеличением количества исходных альтернатив процесс принятия по ним решения сильно усложняется. Поэтому на этапе принятия к рассмотрению возможных альтернатив следует стремиться свести к минимуму их количество. Для этого следует максимально использовать априорную информацию и интуицию.

Обычно опытный предприниматель оставляет на этом этапе для дальнейшего рассмотрения две-три альтернативы. Последние два этапа всегда требуют определенной доли интуитивного подхода. Отсюда становится понятным, что только постоянная практика в сочетании с теоретической подготовкой обеспечивают успех предпринимательской деятельности.

Необходимо отметить, что при выявлении экономического эффекта по каждоё альтернативе сравниваются варианты пессимистического и оптимистического расчётов экономического эффекта. Это сравнение показывает возможный диапазон экономического эффекта. При окончательном выборе определённой альтернативы сравниваются все выявленные на предыдущих стадиях количественные и качественные показатели.

Таким образом, выбор окончательного решения из множества допустимых и полезных осуществляется на основе взвешивания важности целей и обязательно учитывает как положительные, так и отрицательные последствия его реализации. Они могут быть социальными, экономическими, организационными, технологическими, политическими, т. е. могут затрагивать самые разные стороны деятельности организации. Например, принимая решение о строительстве торгового комплекса, необходимо учитывать, как это отразится на его экономике, программах развития, какое влияние новое предприятие окажет на экономическую и социальную среду его обитания и т. д.

Сложность выбора предпринимательского решения и прогнозирования его последствий усугубляется тем, что этот процесс практически всегда осуществляется в условиях действия факторов неопределенности и риска, характерных для рыночной экономики. Это значительно повышает ответственность тех, кто принимает решения, предъявляет высокие требования к их компетенции и личностным качествам. Максимальный риск потерь или минимальная прибыль должны составлять 7-10% от стоимости сделки.

Организация выполнения принятого решения – важнейший этап процесса управления. Решение должно быть доведено до исполнителей, которые получают четкую информацию о том, кто, где, когда и какими методами выполняет действия, связанные с ним. Важнейшая задача руководителя на этом этапе – преодоление объективных и субъективных препятствий и создание условий для реализации решения.

Наряду с методами прямого воздействия (приказ, распоряжение, административное давление и т. д.), используются меры материального стимулирования работников, воздействие путем авторитета и убеждения и т. д. Все они направлены на то, чтобы преодолеть сопротивление нововведению, изменить взгляды и повысить заинтересованность участников процесса реализации принятого решения, активизировать их деятельность и, в конечном счете, – решить проблему, стоящую перед организацией.

Большое значение имеет контроль выполнения работ, связанных с реализацией решения, так как он может выявить не только отклонения от плана выполнения, но и недостатки самого решения, требующие корректировки. Чтобы таких недостатков было меньше, контрольную функцию необходимо осуществлять на всех этапах процесса принятия решений.

Решение может быть признано оптимальным лишь при условии, что скорость обработки используемой информации позволит принять его в пределах так называемого резерва бездействия, т. е. времени, в течение которого не возникает новая ситуация или последствия возникшей ситуации остаются стабильными.

Задача принятия решения реализуется лицом, принимающим решение. Оно несет ответственность за решение и его возможные последствия. В помощь ему привлекают экспертов – специалистов по решаемой проблеме.

Эксперты помогают описать качественно и количественно (если это возможно) проблемную ситуацию, определить время и ресурсы для принятия и построить множество возможных ситуаций, сформулировать множество целей и множество возможных решений, высказать свои предпочтения по ситуациям, решениям и целям и предложить возможные критерии оптимального выбора. В общем случае предпочтения экспертов могут не совпадать с предпочтением лица, принимающего решение. Это позволяет ему критически осмыслить свою точку зрения и более обоснованно выбрать наилучшее решение.

Таким образом, эксперты выполняют информационную и аналитическую работу по формированию наилучшего решения. Все они (информационные менеджеры, брокеры, дилеры, продавцы и т. п.) применяют в основном эвристические и, в меньшей мере, расчетно-логические методы.

Дата добавления: 2014-01-11