Бар'єр недовіри

Бар’єр байдужості.

Бар'єри взаєморозуміння.

Бар'єр першого враження

Бар'єр установки

Бар'єр мови

Коли в діловому спілкуванні виникають ситуації нерозуміння, то на 90% вони пов'язані не з тим, що вас неправильно зрозуміли (не здатні зрозуміти або не хочуть зробити цього), а з тим, що не вдалося ясно, послідовно, переконливо викласти свою точку зору.

Позицію людини в спілкуванні багато в чому визначає весь його життєвий досвід. Часто, ще не почавши розмову, людина буває переконаною у неправоті свого співрозмовника. Таку розмову конструктивною не назвеш. В основі цього лежить установка, тобто оцінка, що сформувалася у людині, стереотип, готовність до певної дії, негативні реакції, упередження.

Слід пам’ятати, що різні люди мають різні установки (мобільні, стійкі, гнучкі).

Кажуть, що перше враження найчастіше ближче до істини, проте, воно нецілеспрямовано, розмите й часто просто помилкове. Рекомендується перш, ніж робити якісь висновки придивитися на співрозмовника. Так, міміка, жестикуляція дозволяють зробити висновок про його емоції, характер, глибину почуттів і переживань. Поза говорить теж багато про що: від гордості й зарозумілості до підлесливості й догідництва.

Одяг людини говорить про охайність і акуратність, смак й культуру, вірніше, про міру цих уроджених і придбаних якостей.

Перше враження, як показують дослідження, складається на основі сприйняття:

а) зовнішнього виду людини;

б) експресивних реакцій (міміки, жестів, пози, ходу);

в) мови (голосу, темпу, швидкості тощо).

Психологічні особливості особи, що цікавить, і культурна матриця сприйняття безумовно накладає свій відбиток на цей процес.

Однак, усі характерологічні й фізіономічні якості зовсім нічого не говорять про питання, яке буде обговорюватися з даною людиною. І якщо негативне перше враження за всіма цими характеристикам переноситься на предмет обговорення, то тим самим і формується бар'єр першого враження.

Головна проблема спілкування - відсутність взаєморозуміння.

Відзначимо, що байдужість властиво яскраво вираженим інтровертам, флегматикам, певною мірою «мислителям». Прорватися через такий бар'єр можна, тільки винахідливо вибравши повід для знайомства, а також за допомогою певних прийомів привертання до себе уваги.

Він найчастіше притаманний емоційним типам особистості. Як правило, найбільш твердий бар'єр недовіри ставлять люди, що переживають внутрішню конфліктність. У них виражена дисгармонія між своїми переживаннями й реальною поведінкою. Такі люди надзвичайно підозрілі й психологічно напружені. Бар'єр недовіри, що споруджується такими людьми руйнується шляхом акцентуванням суб’єктом (оперативником) уваги об’єкту на його значимості, неповторності тощо.

Дата добавления: 2014-01-11