Кваліфікаційні вимоги до кадрового складу працівників туроператора і турагента

Ліцензійні умови здійснення туроператорської діяльності (загальні вимоги до служб. приміщ. для провадження туроператор. та турагент. діяльності та вимоги до здійснення туроператор. та турагентської діяльності).

Загальні вимоги до службового приміщення для провадження тур операторської та тур агентської діяльності (п.3 і п.4 Ліцензійних умов)

Туроператор і турагент повинні мати службове приміщення (офіс), яке відповідає таким вимогам:

Має інформаційну вивіску або зовнішню рекламу із зазначенням найменування згідно з установчими документами та логотипу (за його наявності).

При вході в службове приміщення ліцензіата розміщується інформація про режим його роботи.

Туроператор і турагент на видному для туриста місці повинні розмістити такі документи:

¾ копію ліцензії (для туроператора);

¾ копію свідоцтва про державну реєстрацію;

¾ копію довідки банківської або іншої кредитної установи про підтвердження фінансового забезпечення відповідальності ліцензіата;

¾ відомості про працівників: прізвище, ім'я, по батькові керівника, його заступників, головного бухгалтера, менеджерів;

¾ книгу відгуків та пропозицій громадян;

¾ Ліцензійні умови;

¾ адреси та телефони центрального та місцевого органів виконавчої влади в галузі туризму, територіального управління у справах захисту прав споживачів, перелік номерів телефонів, факсів ліцензіата.

У разі закриття службового приміщення (офісу) (ремонт, санітарна обробка, зміна місцезнаходження, зупинення туристичної діяльності тощо) ліцензіат не пізніше ніж за 5 днів повідомляє про це споживачів туристичних послуг, з якими укладено договори про туристичне обслуговування, вивішує відповідне оголошення при вході до службового приміщення та в десятиденний термін письмово повідомляє про це орган ліцензування.

Керівник туроператора, керівник філії, іншого відокремленого підрозділу туроператора повинен мати вищу освіту та стаж роботи в галузі туризму не менше 3 років або вищу освіту в галузі туризму.

У штаті туроператора повинно налічуватись не менше 50 відсотків фахівців, які мають стаж роботи в галузі туризму не менше 3 років або вищу освіту в галузі туризму.

Керівник турагента чи керівник філії, іншого відокремленого підрозділу турагента (юридичної особи) повинен мати стаж роботи в галузі туризму не менше 3 років або освіту в галузі туризму.

У штаті турагента (юридичної особи) повинно налічуватись не менше 30 відсотків фахівців, які мають стаж роботи в галузі туризму не менше 3 років або освіту в галузі туризму.

Турагент - суб'єкт підприємницької діяльності - фізична особа повинен мати освіту в галузі туризму.

Дата добавления: 2014-01-11