Опасности необоснованных трансформаций

Конечно, одним из решений проблем неопределенности и неэффективности является изменение конфигурации. Сотрудники, которые более не в силах мириться с нео­пределенностью, и клиенты, уставшие от неэффективно­сти, могут попытаться придать структуре более стабиль­ную, бюрократическую форму.

Как уже упоминалось, в операционной адхократии сде­лать это довольно легко. Организация просто стандартизи­рует свои лучшие программы и начинает на них специали­зироваться, постепенно превращаясь в профессиональную бюрократию. Или в последний раз вводит какое-либо нов­шество и с его помощью находит выгодную нишу на рынке и приступает к массовому производству, превращаясь в меxaнистическую бюрократию.

Но трансформации, пусть и легко осуществляемые, не всегда целесообразны. Изначальное призвание орга­низации — творческое разрешение возникающих проблем, а не бездумное применение стандартов. Во многих сферах оперируют больше массовых производителей, чем это необходимо обществу. Чего ему недостает, так это настоящих "мастеров решения проблем. Вы считаете, что обществу так уж необходимы модернизирующие старые образцы иссле­довательские лаборатории, в случае когда требуется серь­езный прорыв? Консультационные фирмы, способные предложить клиенту, встретившемуся с уникальной про­блемой, исключительно стандартные подходы? Медицин­ские или образовательные учреждения, которые рассмат­ривают все новые задачи сквозь призму устаревших теорий? В тех случаях, когда условия требуют креативных подходов адхократии, стандартные результаты бюрокра­тии «не годятся к употреблению».

Рассмотрим проблемы телевидения. Несмотря на не­обходимость в творческих подходах, тяга к бюрократизации в телекомпаниях поистине непреодолима: продукцию требуется производить в определенном режиме, час за часом, день за днем, без единого срыва. На первый взгляд кажется, что телевидение склоняется больше к
структурам профессиональной бюрократии, но рассказ о работе ВВС и другие комментарии свидетельствуют о наличии в телекомпаниях элементов механистической бюрократии. В результате мы имеем то, чего и следовало ожидать от подобной структуры: стереотипные программы, избитые шутки в сопровож­дении смеха и аплодисментов под фонограмму, телесериалы кочуют с одного канала на другой, из года в год к одним и тем же датам повторяются одни и те же старые фильмы. Два ярких пятна на телевидении — это новости и специ­альные программы. Редакция новостей, как и газета, стал­кивается с истинно динамичной средой. Телекомпании могут контролировать и, следовательно, стабилизировать показ сериалов, но никак не новости. Ни один день не по­хож на другой, потому и новости разные. А специальные программы действительно ad hoc — в данном случае это сознательный выбор телекомпании, — и поэтому условием их производства выступает свойственный адхократии креативный подход. Но во всех прочих аспектах давление графика, режима нейтрализует творчество, результатомчего является стандартизация.

Другие организации также оказываются под аналогич­ным двойным давлением — производить в плановом поряд­ке, но творчески. Университеты и медицинские институты должны, к примеру, не только обслуживать обычных кли­ентов, но и выполнять креативные исследования. С тем что­бы разграничить исследовательскую и образовательную функцию, в некоторых университетах создаются научные центры, позволяющие раскрыться научному потенциалу преподавателей, которые, имея склонность к исследовани­ям, являются никудышными учителями. В отсутствии та­кого дифференцирования организация рискует оказаться между структурами двух типов в ущерб им обеим.

Если административная адхократия склоняется к бю­рократизации, она неминуемо окажется перед лицом серьезных проблем. Ее цель — инноваторство для самой себя, в собственной отрасли. Но такие условия сложной инновационной деятельности, как динамизм и сложность, обычно противоречат интересам других компаний. В от­личие от операционной административная адхократия за­частую не способна найти новых клиентов, оставаясь врамках одной отрасли. И потому ее превращение в меха­нистическую бюрократию (естественное для измотанной постоянными переменами административной адхокра­тии), подрывая способности к инноваторству, вконце кон­цов, разрушает саму организацию.

Вновь повторим основную идею: в общем единственной наилучшей структуры не существует; но в част­ности таковая может быть найдена, если параметры дизайна согласуются друг с другом и с ситуационными факторами, образуя гармоничную конфигурацию.

Глава 7. Перспективные направления развития организаций.

Дата добавления: 2014-01-11