Сценарного бланка интервью

Рекомендации по подготовке

Типовая структура сценария интервью

Классической считается трехэлементная структура интервью, включающая вводную часть, основную часть (собственно интервью) и заключительную часть.

1. Вводная часть обычно содержит приветствие, необходимую информацию об интервьюере и организации, информацию о предмете и целях интервью, о его статусе и последствиях; инструкции участникам интервью, указания на продолжительность и структуру интервью.

2. Основная часть содержит вопросы, варианты ответов, специальные инструкции и так называемые «подстрочные» контекстные указания участникам интервью. Основная часть может быть дополнительно структурирована по темам, формам вопросов, функциям и проч.

Внесение подстрочных замечаний (например, мелким шрифтом или курсивом), которые будут выполнять функции постановки коммуникативного действия. Подстрочные замечания обычно касаются особенностей воспроизведения определенных вопросов и фрагментов интервью и режиссирования пауз и акцентов. Для этого разрабатываются особые символы. Профессиональные коммуникаторы, лекторы, политические деятели, которым приходится довольно часто и подолгу выступать перед аудиторией, обычно предпочитают использовать индивидуальные, понятные лишь им системы условных обозначений[31]. Именно вследствие использования особых подструктур, подстрочных замечаний и указателей последовательности вопросов, сценарий интервью напоминает сложную карту или схему, за что иногда сценарий интервью называют «путеводителем», «картой» или «схемой» интервью.

3. Заключительная часть предполагает помимо благодарности за участие, внимание и помощь в осуществлении интервью включение дополнительных вопросов о личности респондентов, формально необходимых или иных сведениях Заключительная часть должна содержать некоторое социально, профессионально и/или личностно значимое обобщение.

Очевидно, что структура сценария интервью может иметь массу вариантов наполнения и выглядеть неузнаваемо для аналитически не нацеленного взгляда.

Сценарный бланк интервьюсоставляется в соответствии с заранее продуманными структурными элементами, целями и задачами интервью. При этом особо учитываются предполагаемые способы фиксации информации. Объем сценарного бланка напрямую зависит от количества вопросов, формы вопросов (на закрытые вопросы требуется меньше времени, на открытые, как правило — больше), контингента опрашиваемых и предполагаемой меры их заинтересованности в интервьюировании, а также общего объема времени, отводимого на интервьюирование. Оптимальным временем интервьюирования в кадровой работе в зависимости от выполняемых при этом кадровых функций. считается 10–40 минут. Многие специалисты в управлении персоналом «укладываются» в данные сроки, однако, многие подчеркивают, что обработка бланков интервью занимает немало времени и часто выходит за рамки времени, отводимого на интервью.

Особенно важным обстоятельством для расчета объема и продолжительности интервью являются личные характеристики респондентов (их возраст, работоспособность, объем памяти, объем внимания, коэффициент интеллекта, состояние здоровья и т.п.), мера их готовности и наличие навыков участия в интервью, характер социальных ожиданий и стимулов, наличие личных и профессиональных проблем. В ряде кадровых работ подобные характеристики учитываются недостаточно. Например, мало учитываются индивидуальные особенности и обстоятельства при проведении в форме интервью оценки персонала при подборе на вакантные должности.

Интервью есть вид поляризованной коммуникации, при которой интервьюируемый передает информацию реципиенту (интервьюеру и другим людям)[32]. Поляризованность коммуникации в интервью задается не равными коммуникативными позициями, различными функциями и, соответственно, возможностями влияния на коммуникативную ситуацию и восприятие информации участниками интервью.

? Контрольные вопросы, задания и упражнения

1. Проанализируйте несколько бланков интервью. Для этого:

1) выявите структуру каждого бланка и обоснуйте необходимость выбранной авторами бланка структуры интервью;

2) выявите все поля в анализируемых бланках;

3) проанализируйте удобство расположения и принципиальную достаточность полей бланка;

4) предложите способы усовершенствования бланков.

2. С учетом выявленных Вами несовершенств и недочетов формулируйте письменные рекомендации интервьюерам по составлению бланков и сценариев интервью.

3. Придумайте индивидуальную систему условных обозначений для сценария интервью.

Дата добавления: 2014-01-13