Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Сценария интервью

Приёмы ролевого структурирования

Ролевое структурирование

сценария интервью

 

Профессиональное интервьюирование предполагает максимальное использование всех возможностей диалога в процессе интервью. Именно с целью повышения результативности интервью применяется методика ролевого структурирования.

Ролевое структурирование сценария интервью представляет собой набор процедур подготовки к проведению интервьюирования и техник диалога в процессе интервью, позволяющих структурировать межличностное взаимодействие в ходе интервью и управлять как текущими, так и постинтервьютивными социальными ожиданиями участников интервью.

Наиболее простые формы социально-ролевого структурирования сценария интервью включают следующие действия. На завершающем этапе подготовки сценария интервью на отдельные вопросы или группы вопросов как бы накладываются дополнительные смыслы и нагрузки, в частности, при помощи речевых и интонационных техник задаются социально-ролевые позиции участников интервью. При этом, безусловно, разработчики сценария интервью имеют возможность, главным образом, воздействовать на позиции интервьюера, но за счет новой позиции интервьюера в процессе диалога задаются и ролевые позиции интервьюируемого.

Приведем несколько примеров и приемов формирования ролевых позиций участников интервью.

Таблица 1

 

Вопросы Ответы интервьюируемого Примечания
Интервьюер (подчеркнуто строго!): Как Вы думаете, Вам удастся справляться с таким большим объёмом должностных обязанностей в течении рабочего дня? __________________________________ __________________________________ _________________ Оценка ответной ролевой позиции: ? адекватная; ™ неадекватная.    
Интервьюер: (несколько иронично): Это Ваше собственное мнение или у Вас есть объективные основания для подобных утверждений? __________________________________ __________________________________ _________________ Оценка ответной реакции: ? безразличная; ™ спокойная; ™ корректная; ™ конфликтная.  
Интервьюер: За что Вы в последний раз(перевести взгляд прямо в глаза собеседника) критиковали своего бывшего руководителя? __________________________________ _________________ Реакция: ? не заметна; ™ спокойная; ™ смущение; ™ ______________ _________________  

 

В сложных сценариях интервью роли участников могут меняться неоднократно от сходных до прямо противоположных. Например, в стрессовых интервью иногда применяется приём демонстрации резкой смены настроений от абсолютной доброжелательности и предупредительности интервьюера до резко критического отношения и даже неприятия интервьюируемого. Разумеется, такие ролевые сценарии требуют от их главных исполнителей некоторого актерского мастерства, но российские граждане талантливы и порой так быстро и точно входят в ту или иную роль, что возникает проблема выхода из неё. Это касается и интервьюера, и интервьюируемого. Так, если в соответствии со сценарием интервью интервьюер допускает «плановую» коммуникативную ошибку, например, трижды не правильно произносит имя или фамилию интервьюируемого, то конфликтному человеку с повышенным восприятием своей значимости очень трудно будет удержаться от назидательных интонаций, роли морализатора, критика или даже преследователя.

К слову, при выполнении негативных ролей, необходимо известное «социальное отыгрывание» ситуации, то есть включение в сценарий стандартных текстов, объясняющих интервьюируемому причины неадекватного или «странного» поведения интервьюера. Например, это могут быть следующие объяснения: «В ходе интервью (а Вы были участником стрессового интервью), Вы, очевидно, заметили, что я применял в отношении Вас жесткие интонации. По условиям сценария интервьюер не имеет права заранее предупреждать интервьюируемого о подобных ситуациях. Я добросовестно выполнил инструкцию и прошу Вас правильно истолковать мое поведение». С одной стороны, продолжительность социально-психологической коррекции в процессе выхода из подобных интервью должна быть достаточной с тем, чтобы испытуемый, выходя от интервьюера, чувствовал себя достаточно спокойно и уверенно. С другой стороны, чрезмерно длительные объяснения и, тем более, извинения со стороны интервьюера или устроителей интервью излишни, так как способствуют смене, а именно — снижению статуса социально-ролевых позиций. В подобных ситуациях не должен пострадать и моральный статус интервьюера и организаторов интервью.

 

<== предыдущая лекция | следующая лекция ==>
Сценарного бланка интервью | Сценария интервью
Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2014-01-13; Просмотров: 31411; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.008 сек.