Структура коммуникативного процесса и трудности в передаче информации

Бизнес-коммуникации как процесс

ТЕМА 4. УЧЕТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНОСТРАННОЙ ВАЛЮТЫ. Вопрос 1. Учет использования иностранной валюты.

Указом Президента РФ от 1 января 1994 г. все наличные расчеты за товары и услуги иностранной валютой запрещены. Однако иност­ранная валюта может поступать в кассу организации для оплаты командировочных расходов работникам при командировании на территории иностранных государств или для совершения других операций по раз­решению территориального органа Банка России (например, реализа­ция товаров за СКБ).

В бухгалтерии организации учет наличной валюты в кассе ведут на активном счете 50 «Касса», субсчет «Касса в иностранной валюте». Каждая организация может иметь только одну кассовую книгу, в кото­рой ведется учет по каждому виду валюты и одновременно по курсу Центрального банка России на дату совершения операции.

При проведении аудиторских проверок вести две кассовые книги: валютную и рублевую - нельзя. Кас­совая книга должна быть одна. Это прямо установлено пунктом 23 Порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации, при­чем ведется она только в рублях по унифицированной форме№ КО-4, хотя в кассе организации могут храниться денежные средства как в руб­лях, так и в иностранной валюте, приобретенной в банке для оплаты командировочных расходов.·

Ч то касается лимита остатка наличных денежных средств в кассе, то он устанавливается банками по согласованию с руководителями

Приведем в табл. 2.1 сравнение ложных представлений о коммуникативном процессе и реальности.

Таблица 2.1

Семь мифов о природе коммуникативного процесса.

Все эти эффекты еще раз показывают место знаний в области психологии и социальной психологии в обеспечении правильного, объективного восприятия действительности и понимании себя и других людей в тех случаях, когда сами люди исполняют роли передатчиков и приемников информации.

В межличностном процессе коммуникаций можно выделить шесть главных переменных:

• отправитель/кодировщик;

• сообщение;

• канал;

• получатель/декодировщик;

• восприятие;

• обратная связь.

Рис. 2.1. Коммуникативный процесс

На эффективность процесса коммуникации влияют такие факторы, как коммуникативные навыки, установки и опыт, а также умственные способности субъектов общения, формирующие специфику их восприятия сообщения и эмоциональную подоплеку.

Вот как представлен коммуникативный процесс в работе Л. Джуэлл.

Петля обратной связи представляет собой аналогичный коммуникативный процесс, только получатель послания превращается в отправителя. Формулировка послания, выбор канала для его отправки связаны с мыслительным процессом, происходящим в мозге отправителя и заключающимся в обработке известной информации о получателе и каналах сообщения с целью выбора наиболее эффективного канала. На этом этапе разрабатывается прогноз реакции получателя на послание, опять же с учётом той информации, которой мы располагаем о нём, и модели поведения, которой мы руководствуемся в представлениях о причинах и следствиях его поведения.

Элементы переговорного процесса с психологической точки зрения – это уровень ожиданий, баланс источников силы позиции, процессуально-содержательные элементы, потребности и цели, осознание целей и ценностей, ожидаемое удовлетворение.

П. Мицич отмечал наличие в передаче информации таких трудности, как:

• порог воображения человека, облекающего свои мысли в словесную или иную форму для передачи другому человеку;

• активный языковой фильтр, определяющий различия между «мыслью в мозге» и «мыслью высказанной»;

• языковой барьер, влияющий на объём и содержание услышанного «приемником» сообщения;

• пассивный фильтр воображения и желания, связанный с процессом декодирования воспринимаемой информации и приданием ей значения;

• объём запоминания, который в зависимости от субъективной ценности информации и особенностей «приемника» сохраняет в его памяти некий образ, связанный с информацией.

Дата добавления: 2014-01-13