Психологический климат в коллективе

Неформальные группы и их характеристика.

Неформальные (неофициальные) отношения, наряду с формальными, являются непременным атрибутом каждой организации. Они складываются спонтанно и обусловлены потребностью людей в общении, симпатиями и взаимными влечениями.

Неформальные отношения весьма существенно влияют на функционирование организации. Их развитие способствует созданию атмосферы благожелательности, внимания, открытости, создает психологический комфорт и способствует сотрудничеству. Поэтому их надо принимать во внимание для эффективного руководства.

Способом проявления неофициальных отношений является образование неформальных групп.

Группа – это два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находятся под влиянием других лиц.

Неформальная группа – это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. Развитие неформальных групп основано на социальном взаимодействии.

Характеристиками неформальных групп являются: наличие лидера, ограниченный численный состав (не более 7-8 человек), статус и различные роли членов группы, групповые нормы отношений, опыт и традиции, социальный контроль за поведением членов.

Наиболее типичные роли членов неформальных групп: администратор, председатель, мыслитель, советчик, информатор, оценивающий, судья в споре, душа компании, козел отпущения, доводящий до конца.

Причины образования неформальных групп: чувство принадлежности, заинтересованность (симпатия), тесное общение, взаимопомощь, взаимозащита.

Так, в ряде случаев, группа поддерживает своих членов (особенно лидера) в споре с начальником. Об этом надо знать и учитывать в общении с подчиненными официальному руководителю.

Последствия принадлежности к неформальной группе для ее членов: активное взаимодействие, чувство личной безопасности, снижение уровня тревожности, повышение определенности реакций окружающих, уверенность в поддержке коллег.

Факторы, влияющие на эффективность групп: размер, состав, сплоченность, единомыслие, общие интересы.

Социально-психологический климат организации (коллектива) рассматривается двояко:

а) как объективно наблюдаемый феномен и

б) как субъективно оцениваемое состояние.

Данный климат как явление – это совокупность отношений между сотрудниками, характеризующихся определенной степенью благожелательности или конфликтности.

Каждый человек оценивает климат по-своему. Поэтому состояние климата для каждого сотрудника это субъективное восприятие. Вместе с тем, от оценки состояния климата (объективной или субъективной) зависит психологический комфорт или дискомфорт сотрудника (сотрудников) в процессе трудовой деятельности. В свою очередь, степень психологической комфортности непосредственно влияет на результаты труда (положительно или отрицательно).

Оценивая состояние социально-психологического климата можно привести аналогии с обычным климатом: комфортность (температура, влажность, давление); симпатии и открытость или антипатии и сдержанность; осадки – слухи, бури – конфликты и т.д.

Объективно оценить климат можно только качественно (по мнению большинства сотрудников): хороший, удовлетворительный, плохой.

Определенное представление о состоянии социально-психологического климата можно получить из анкетирования сотрудников о качестве связей (контактов, отношений) с коллегами.

Тогда, общее количество связей () будет равно: ,

где - соответственно количество положительных, нейтральных и отрицательных связей.

Чем меньше доля отрицательных связей, тем с большей степенью вероятности можно предположить, что климат скорее хороший (или удовлетворительный), чем плохой. Однако следует иметь ввиду, что наличие даже одной конфликтной личности в коллективе может создать психологический дискомфорт для всех сотрудников. Кроме того, на состояние климата оказывает существенное влияние условия производства и труда.

Основными детерминантами социально-психологического климата являются: напряженность и содержательность труда, микроклимат и интерьер рабочего места, распределение работ, нормирование труда, заработная плата (особенно премирование), психологическая совместимость и возрастной состав работников, стиль руководства (очень важно), корпоративная культура и т.п.

Состояние социально-психологического климата – предмет внимания и заботы руководства предприятия. Необходим комплекс мер по сплочению коллектива и оздоровлению психологической атмосферы.

Среди мер формирования благоприятного климата различают: коллективные задания, справедливая оплата, равномерное распределение работ, обогащение содержания труда, создание психологической службы, общение руководства с рядовыми сотрудниками, коллективные мероприятия (спорт, художественная самодеятельность), совместный отдых (пикники, экскурсии), корпоративные праздники, система традиций, наставничество и т.п.

Дата добавления: 2014-01-13