Факторы успешного проведения организационных изменений

Причины и принципы преодоления сопротивления организационным изменениям

Процессом внедрения организационных изменений необходимо управлять, что предполагает необходимость формирования системы управления изменениями. Составной частью такой системы должны быть принципы управления организационными изменениями, т.е. наиболее общие правила и рекомендации, которые целесообразно выполнять. Приведенные ниже причины сопротивления организационным изменениям и принципы их преодоления как раз и относятся к таковым.

Хотя они и не дают общей картины управления изменениями в организации, но акцентируют внимание на социальной составляющей организации, которой ни в коем случае нельзя пренебрегать.

А) Причины сопротивления организационным изменениям:

- предсказуемый отрицательный результат;

- боязнь того, что работы станет больше;

- необходимость ломать привычки;

- недостаточность информации;

- неспособность руководителя заручиться поддержкой организации как единого целого;

- мятеж работников.

Б) Принципы преодоления сопротивления изменениям:

1. Определите необходимость изменения.

2. Создавайте ясное, привлекательное видение будущего организации. Покажите людям, как улучшится их жизнь.

3. Добивайтесь реальных результатов в работе и успехов на ранних стадиях процесса изменений.

4. Информируйте, информируйте и еще раз информируйте.

Принципы успешной передачи видения:

а) сообщение должно быть простым;

б) необходимо использовать метафоры, аналогии и примеры;

в) используйте побольше разнообразных встреч и устных сообщений;

г) повторяйте, повторяйте и повторяйте;

д) руководите собственным примером;

е) говорите открыто о кажущихся несоответствиях;

ж) слушайте других и заставляйте слушать себя.

5. Постройте сильную, приверженную изменениям направляющую коалицию, которая включает в себя высшее руководство.

6. Делайте изменение сложным и … простым.

7. Широко привлекайте сотрудников к выработке вариантов решений по вопросам подготовки и проведения организационных изменений, т.к. люди не противятся собственным идеям.

Вне зависимости от типа или сферы распространения изменений можно выделить следующие особенности процесса преобразований организации:

а) процесс преобразований имеет определенные стадии внедрения изменений, которые, как правило, протекают последовательно, хотя иног­да они могут перекрывать одна другую;

б) организации проводят изменения постепенно, путем серии отдельных шагов;

в) члены организации сначала осознают возможное появление нового, оценивают, насколько оно приемлемо, затем выбирают, какую именно идею позаимствовать.

Наряду с этим для успешного внедрения перемен должны иметь место следующие факторы(т.е. обязательные условия):

- наличие в системе управления организации «трехмерного пространства» процесса преобразований (в котором мог бы функционировать «трансфор­мационный треугольник» — взаимно согласованная логическая конструк­ция, позволяющая четко обозначить направления деятельности и соответствующее разграничение ответственности);

- применение «штурманской карты», обеспечивающей выстраивание правиль­ной последовательности действий;

- применение свода «есте­ственных законов» развития реформ.

Без этих трех факторов успешное проведение изменений невозможно. Благодаря им программа глубоких преобразований становится логически организован­ной и обретает такие важнейшие качества, как сфокусирован­ность, интегрированность и сбалансированность.

Дата добавления: 2014-01-13