Процесс и процедура принятия решений

Понятие управленческого решения

План

Практическое занятие №5

Проведение деловых переговоров
Урок №19

Тема: Управленческое решение

1. Понятие управленческого решения.

2. Процесс и процедура принятия решения

3. Классификация видов управленческого решения

4. Этапы принятия решения

5. Модели подготовки и принятия управленческого решения

6. Методы принятия управленческого решения

Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации. Управленческое решение, исходя из понятия "управление",– это непосредственный результат ("продукция") мыслительной разумной управленческой деятельности, имеющий смысловое значение (отказ от решения – тоже решение). Управленческое решение может выражаться как в абстрактной форме мыслительных конструкций с помощью различных знаковых систем (вербальной, символической, схематической, языком тела, мимики, жестов и т.п.), так и в форме различного рода физических воздействий на субъект деятельности (человека), но при этом обязательным условием является понимание смысла этой мыслительной конструкции или воздействия субъектом управления. Если такого понимания со стороны объекта управления нет, то это решение не может рассматриваться как управленческое, а является сугубо властным или каким-либо другим бессознательным. Таким образом, управленческим решением является любой документ или слово, действие, которые имеют смысл и направлены в дальнейшем на реализацию (осуществление) этого решения. Посредством решения устанавливаются цель, виды, объем деятельности, сроки, условия, техника и технология производства работ, права и ответственность, распределение ресурсов, фиксируется фактическое состояние явлений, предметов в данный момент времени и т.п. Соответственно управленческое решение отражается в форме различного рода документов (чертежи, схемы, планы, проекты, графики, ведомости, отчеты, справки и т.п.) и недокументированных приказов, заданий, установок, направлений действий и т.п., выражаемых в устных вербальных или других знаковых системах.

Управленческое решение – результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения конкретной цели, системы менеджмента.

Управленческое решение рассматривается как процесс, состоящий из трех стадий:

1. подготовка решения (поиск, сбор и обработка информации);

2. принятие решения (разработка и оценка возможных решений и направлений действий);

3. реализация решения (принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль, за ходом его выполнения, дается оценка результатов).

Для того, чтобы принять управленческое решение, каждый менеджер должен достаточно квалифицированно применять на практике:

· методологию управленческого решения;

· методы разработки управленческих решений;

· организацию разработки управленческого решения;

· оценку качества управленческих решений.

Методология управленческого решения. Представляет собой логическую организацию деятельности по разработке управленческого решения, включающую формулирование цели управления, выбор методов разработки решений, критериев оценки вариантов, составление логических схем выполнения операций разработки решений.

Дата добавления: 2014-01-14