Дерево решений

Методы принятия управленческих решений

Среди методов, позволяющих принять оптимальные решения, наибольшее распространение получили: метод мозгового штурма, SWOTанализ математические, статистико-экономические, экспериментальные, расчетно-конструктивные, социологические и абстрактно-логические методы.

Методы принятия управленческих решений:

1 ). Платежная матрица

3). Мозговой штурм (brain storm) – это одна из творческих технологий групповой подготовки управленческих решений, генерации новых идей и предложений.

Принципы мозгового штурма:

· при подготовке мозгового штурма необходимо ясно и точно определить его предмет;

· важно обеспечить оптимальную численность группы участвующих в мозговом штурме (4 – 8 человек);

· в группу необходимо включать людей с разным опытом, разными знаниями, разными интересами;

· время проведения мозгового штурма должно быть строго определённым (ограниченным);

· не бойся выглядеть глупым. В группе необходимо создать такую атмосферу, чтобы люди не боялись выглядеть глупыми;

· опасайся трамвайного мышления (по наезженной колее);

· не делай категоричных суждений – опасайся фраз убийцы "это и так понятно";

· всегда есть несколько способов решения одной и той же проблемы;

· Не делать никаких критических замечаний и выводов;

· должна быть обеспечена свобода высказывания каждому члену группы;

· главное не качество, а количество (на стадии обсуждения) – выбрать мы всегда успеем;

· каждая идея фиксируется в письменном виде.

4) SWOT-анализ. (SWOT: strengths, weaknesses, opportunities, threats).

	Возможности	Угрозы
Сильные стороны	Поле «СИВ»	Поле «СИУ»
Слабые стороны	Поле «СЛВ»	Поле «СЛУ»

Рис. 19. 1 Матрица SWOT

На пересечении разделов образуются четыре поля: «СИВ» (сила и возможности); «СИУ» (сила и угрозы); «СЛВ» (слабость и возможность); «СЛУ» (слабость и угрозы). На каждом из данных полей исследователь должен рассмотреть все

возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке решения. В отношении тех пар, которые были выбраны с поля «СИВ», следует разрабатывать стратегию по использованию сильных сторон организации, для того чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде. Для тех пар, которые оказались на поле «СЛВ», решение должно быть принято таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости. Если пара находится на поле «СИУ», то стратегия должна предполагать использование силы организации для устранения угроз. Наконец, для пар, находящихся на поле «СЛУ», организация должна выработать такое решение, которое позволило бы ей как избавиться от слабостей, так и попытаться предотвратить нависшие над ней угрозы.

Для успешного применения методологии SWOT важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для организации является учет в стратегии ее поведения каждой из выявленных угроз и возможностей.

5). Математические методы. Решать сложные задачи организации труда можно с помощью математических методов исследования операций. Эти методы используют при решении следующих задач: выбор наиболее эффективных вариантов использования • технических, трудовых и денежных ресурсов; разработка оптимальных маршрутов транспорта; эффективное обслуживание производства и т. д.

Линейное программирование обеспечивает получение оптимальных решений в задачах с линейной зависимостью переменных. С помощью данного метода и ЭВМ можно определить наиболее эффективную структуру машинотракторного парка, посевных площадей, кормовых рационов для животных и т. д.

Повышению эффективности решений способствуют улучшение обслуживания производства, изучение спроса и его удовлетворения, выбор наиболее рациональной организации многостаночного, многоагрегатного обслуживания. Задачи этого типа решают с помощью теории массового обслуживания, в которой реализуются приемы математической статистики, теории вероятностей, организации, технологии, психологии и т. д. При этом широко используют графические средства.

Сетевое планирование эффективно при разработке проектов новых производственных объектов, подготовке к возделыванию новых культур, проведении работ по комплексной механизации и автоматизации производства, осуществлении крупных организационно-технических мероприятий.

6). Статистико-экономические методы используют в случаях, когда принимают решения на основе анализа массовых явлений, возникших в управлении. Особенно часто применяют метод группировок, с помощью которого можно выявить качественные взаимосвязи, например зависимость эффективности производства от нормы управляемости, влияние централизации функции управления на его эффективность. Кроме того, используют индексный метод и корреляционный анализ.

Экспериментальные методы чаще применяют при изыскании лучших вариантов технического обеспечения процесса управления (внедрение диспетчерской службы и

т. д.), организационных форм (рационализация рабочих мест), совершенствовании процесса управления (сочетание методов управления при решении определенной проблемы). Для принятия решений широко используют социальные эксперименты.

Расчетно-конструктивные методы реализуют при выработке перспективных решений, перспективном экономическом и социальном планировании: скользящие динамические ряды, экстраполяции с использованием рядов динамики, проектные расчеты с помощью уравнений прямой, гиперболы, параболы.

Социологические методы применяют при изучении различных социальных проблем. С помощью анкетирования, опросов, интервьюирования выявляют психологический климат в коллективе, его сплоченность, степень удовлетворенности работников профессией и деятельностью. Результаты исследований позволяют более глубоко разработать решения по развитию, подбору и расстановке кадров, определению основных путей эстетизации производства, повышению дисциплины и трудоспособности всего коллектива.

Абстрактно-логический метод применяют тогда, когда выше- перечисленные методы не позволяют вскрыть закономерности, определить характеристики и выработать решения. Научная абстракция предусматривает сочетание анализа и синтеза, индукции и дедукции, широкое использование предвидения, фантазии в движении от абстрактного к конкретному и наоборот.

Вопросы для самоконтроля:

1. Объясните различия между запрограммированным и незапрограммированными решениями.

2. Опишите этапы рационального решения проблем.

3. Опишите этапы рационального разрешения проблем.

4. Перечислите методы принятия управленческого решения.

Дата добавления: 2014-01-14