Типы конфликта

Понятие конфликта

Модель процесса конфликта.

Причины конфликта.

Типконфликта.

Урок №25

Тема: Природа конфликта в организации

План: 1. Понятие конфликта

Конфликт – это отсутствие согласия между двумя сторонами и более, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы принято было ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое. Конфликт явление всегда не желательное его необходимо по возможности избегать и следует немедленно разрешать, как только он возникнет. Конфликт мешает удовлетворению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом. Но в некоторых ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число и альтернатив или проблем и т. д. Это дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти. Это также может привести к более эффективному выполнению планов, поскольку обсуждение различных точек зрения на эти документы проходит до их фактического исполнения. Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации. Или он может быть дисфункциональным и приводит к снижению личной удовлетворительностью, группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта в основном зависит от того, насколько эффективна им управляют. Что бы управлять конфликтом, необходимо понимать причины возникновения конфликтной ситуации.

Типы конфликта:

- внутриличностный конфликт – ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы.

Внутриличностный конфликт может также возникнуть в результате того, что производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями, или ответом на рабочую перегрузку или недогрузку.

- межличностный конфликт – чаще всего это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта.

Межличностный конфликт может также проявляться и как столкновение личностей. Люди с различными чертами характера, взглядами ценностями иногда не в состоянии ладить друг с другом. Как правило, взгляды, и цели таких людей сильно различаются.

- конфликт между личностью и группой – производственные группы устанавливают нормы поведения и выработки, если кто-то не будет их соблюдать и не будет принят группой, может возникнуть конфликт.

Между отдельной личностью и группой может возникнуть конфликт, если эта личность займёт позицию, отличающуюся от позиции группы.

- межгрупповой конфликт – организации состоят из множества групп, как формальных, так и неформальных. Даже в самых лучших организациях между такими группами могут возникнуть конфликты.

Дата добавления: 2014-01-14