Модель процесса конфликта

Причины конфликта

Причины конфликта:

1. Распределение ресурсов. Даже в самых крупных организациях ресурсы всегда ограничены. Руководство должны решить, как распределить материалы, людские ресурсы и финансы между различными группами, чтобы наиболее эффективным образом достичь целей организации.

2. Взаимозависимость задач. Возможность конфликта существует везде, где один человек или группа зависят в выполнении задачи от другого человека или группы. Некоторые типы организационных структур и отношений как бы способствуют конфликту, возникающему из-за взаимозависимости задач.

3. Различия в целях. Возможность конфликта увеличивается по мере того, как организации становятся боле специализированными и разбиваются на подразделения. Так как специализированные подразделения сами собой формируют свои цели и могут уделять большее внимание их достижению, чем целям всей организации.

4. Различия в представлениях и ценностях. Вместо того чтобы объективно оценить ситуацию, люди могут рассматривать только те взгляды и альтернативы, которые по их мнению, благоприятны для их группы и личных потребностей.

Рис. 25.1 Модель процесса конфликта

Функциональные последствия:

- путь приемлемый для всех сторон;

- стороны больше расположены к сотрудничеству;

- проработка больших проблем.

Дисфункциональные последствия:

- неудовлетворенность, плохое состояние духа;

- меньшая степень сотрудничества в будущем;

- преданность группе и конкуренция с другими;

- придание большого значения к победе в конфликте.

Дата добавления: 2014-01-14