Лекция 10. Маркетинговый контроль – это систематическое сопоставление фактических и запланированных результатов работы организации в целях обеспечения эффективности её

Лекция 12. КОНТРОЛЬ В МАРКЕТИНГЕ

Маркетинговый контроль – это систематическое сопоставление фактических и запланированных результатов работы организации в целях обеспечения эффективности её предпринимательской деятельности. Он предполагает как анализ производственно-коммерческой, так и маркетинговой деятельности организации.

Маркетинговый контроль должен быть объективным и осуществляемым в определённой последовательности.

Процесс контроля состоит из следующих этапов:

1. установка контрольных количественных и качественных показателей;

2. проведение замеров достигнутых показателей деятельности;

3. сопоставление фактических и запланированных результатов;

4. корректировка действий (в случае значительного отклонения производят анализ причин возникших отклонений, доведение фактических показателей до плановых, корректировка плановых показателей; при незначительных отклонениях корректировка не требуется либо проводится конкретизация плана или планируемого периода).

Объекты контроля:

· объём продаж;

· величина прибыли и убытков;

· отдельные результаты другой производственно-коммерческой деятельности;

· реакция покупателей на новые товары;

· реализация маркетинга.

С учётом выделенных объектов выделяют следующие виды контроля:

1. ежегодный плановый контроль (анализ объема продаж; анализ конкурентного положения; анализ соотношения между затратами и объемом продаж; финансовый анализ; анализ отношения покупателей к фирме и ее товарам);
2. контроль прибыли (установление источников прибыли и убытков);
3. контроль эффективности (оценка эффективности затрат на маркетинг);
4. стратегический контроль (осуществление ревизии маркетинг: анализ внутренних и внешних возможностей фирмы).

Конечный результат контроля – выработка корректирующих воздействий и рекомендаций по приспособлению деятельности предприятия к неконтролируемым факторам.

В рамках ревизии маркетинга проводится анализ внутренних и внешних возможностей организации. Он предполагает изучение рынков, потребителей, конкурентов, а также в целом внешней среды маркетинга.

Контроль маркетинга представляет собой глубокую аналитическую работу, в результате которой администрация организации отказывается от неэффективных методов управления маркетингом и изыскивает новые, отвечающие условиям выживания организации способы и инструменты воздействия на контролируемые факторы среды.

Дата добавления: 2014-01-14