Дифференциация туристского рынка

Все виды предложений на туристском рынке должны быть сориентированы на конкретного потребителя, на его пожелания, вкусы и цели путешествия.

Вкусы у людей могут быть разнообразными. Это зависит от их материального положения, образа жизни, возраста, состава семьи и многих других факторов. Цели путешествия у разных людей также разные: кто-то едет отдохнуть у воды, кому-то хочется заняться на досуге спортом или изучением английского языка, кто-то интересуется экскурсиями и музеями, а кому-то требуются только развлечения.

Целью дифференциации туристского рынка является созда­ние соответствующего по тематике, уровню и составу услуг туристского обслуживания. При этом, конечно, важно иметь представление о национальных вкусах и привычках приезжающих туристов и учитывать это при обслуживании (скажем, при составлении меню и т. д.).

Современное туристское предложение весьма разнообразно. Встречаются редкие предложения, как, например, путешествие по кронам деревьев, рекламируемое одной из французских ту­ристских фирм. Однако специфические виды обслуживания во многом зависят от возможностей того или иного региона, стра­ны и т. д.

Можно выделить ряд сегментов туристского обслужи­вания, свойственных большинству туристских регионов и рын­ков. Они входят в схему исходной дифференциации туристского рынка, представленную на рис. 4.2.

Сегмент рынка – совокупность группы потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же предлагаемый продукт и на комплекс маркетинга.

Рис. 4.2. Схема исходной дифференциации туристского рынка

Дата добавления: 2014-01-14