Мы всегда будем закреплять степлером чек по кредитной карте и товарный чек

Мы всегда будем объяснять покупателю важность сохранения чека.

Мы всегда благодарим покупателя за покупку и говорим до свидания.

Мы всегда будем сообщать покупателю всю интересующую его информацию (предоставляемые магазинов услуги, правила....)

Мы не будем разговаривать по телефону в момент оплаты покупателем его покупки. Кассир всегда говорит покупателю о гарантии 30 дней.

Принципы:

· Каждая коллекция располагается в отведенной ей зоне, по цветам и по принципу сочетаемости верхов и низов.

· Основное правило мерчандайзинга – вещи расположены в порядке раздевания: сначала пальто/ пиджак затем идут свитера, блузки и лишь после них – юбки и брюки. За верхом следует низ, и так они чередуются друг за другом. Одна из задач координации – сочетание вещей в зоне, например, вы можете полностью одеться в предлагаемой цветовой гамме.

· Длинная вещь не должна касаться пола.

· Не проходите мимо лежащей на полу вещи, поднимите ее.

· Каждая вещь имеет всегда свое место, определенное для нее координатором в соответствии с требованиями координации ZARA и коммерческим интересом магазина.

· Часто в магазине происходят изменения – для освежения визуального восприятия покупателя, поступают новые модели и коллекции. Изменения вносят координаторы и его ассистенты.

· Консультанты должны знать местоположение каждой вещи в магазине.

· Поддержание координации ответственность каждого.

· Очень важно Ваше мнение и Ваши идеи.

Виды этикеток:

- 2 внутренних

- 1 внешняя (бумажная)

Внешняя этикетка

Внутренние этикетки

Цвет

Вид товара 0 – одежда, аксессуары 1 - обувь

Контрольный код товара

Штрихкод

Модель

Качество

Артикул

На лицевой стороне этикетки есть логотип бренда, отдела. Внутренняя этикетка-книжка показывает штрих код, экспорт – импорт, состав, производство, инструкции по уходу.

Дизайн этикетки меняется каждый сезон, таким образом, мы можем определить, к какой коллекции относиться данный товар.

Дата добавления: 2014-11-06