КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Формы организации маркетинговых исследований
Формы организации маркетинговых исследований могут быть различными. Их можно осуществлять собственными силами предприятия, а также с помощью других организаций, специализирующихся в данной области. Одни предприятия находят экономически целесообразным прибегать к помощи сторонних организаций, так как это дает возможность привлекать лучших специалистов, не расширяя свой штат. Другие всецело полагаются на свой персонал, считая услуги сторонних организаций и консультантов дорогостоящими и неоперативными. Основная масса предприятий предпочитает использовать смешанную форму организации маркетинговых исследований. На практике выбор формы организации маркетингового исследования обусловливается:» опытом работы предприятия на рынке; * наличием собственного персонала исследователей; * профессиональным потенциалом сотрудников; * положением предприятия на рынке и его намерениями; Кроме того, обязательно принимаются во внимание экономическая целесообразность и необходимость сохранения коммерческой тайны. Предприятия предпочитают сами изучать вопросы, связанные с разработкой и оценкой тактики конкурентной борьбы, выбором методов сбыта товаров, ценовой стратегией и т.д. Эти проблемы анализируются на основе материалов, составляющих коммерческую тайну, а также с учетом положения и намерений предприятия. Массовые опросы потребителей часто поручаются сторонним организациям. Практически все солидные зарубежные компании сотрудничают с институтами по изучению рынка и (или) консалтинговыми организациями. Это делается по следующим причинам: «организации, профессионально изучающие рынки, располагают высококвалифицированным персоналом для проведения исследований;
«они имеют большой опыт проведения маркетинговых исследований; * потребители считают эти организации нейтральной стороной Институтами и консультационными организациями могут выполняться также фундаментальные исследования рынка, результаты которых можно использовать в качестве исходных данных при дальнейшем анализе, осуществляемом самим предприятием. Маркетинговыми исследованиями помимо институтов и консультационных маркетинговых фирм занимаются также рекламные агентства, союзы предпринимателей, учебные заведения. Перед решением вопроса о привлечении конкретной организации для проведения маркетинговых исследований целесообразно получить ответы на следующие вопросы: * в какой области маркетинговых исследований наиболее извест * какие специалисты занимаются маркетинговыми исследованиями? * публикует ли организация результаты своих исследований в от «каким образом организация осуществляет коммуникации с заказчиком? «в какие сроки организация представляет на рассмотрение смету и график проведения исследований? * как реагирует организация на требования заказчиков не допус » представляет ли организация необходимую заказчику дополнительную информацию и насколько оперативно? » имеет ли организация собственные программы и информационно-вычислительные технологии проведения и анализа результатов маркетинговых исследований? » каким образом будет осуществляться презентация отчета об исследованиях? Сопровождается ли отчет таблицами и графиками? Сравнивается ли информация со сведениями из других источников? «выделяется ли организацией представитель для решения текущих вопросов, которые могут возникать у заказчиков?
Привлекая к маркетинговым исследованиям сторонние организации, менеджеры предприятия должны отчетливо понимать, что чем глубже исследователи осознают проблему, тем с большей вероятностью полученные результаты будут полезны для принятия маркетинговых решений, или, другими словами, что эффективность работы будет зависеть в том числе и от уровня взаимодействия и доверия между ними и исполнителями. Не вдаваясь в подробности отношений заказчика и исполнителя, остановимся на некоторых практических аспектах. Наиболее существенными и вызывающими достаточно много противоречий являются вопросы собственности на выполненные исследования и степени их соответствия. Международный кодекс по практике маркетинговых и социальных исследований определяет право собственности на результаты маркетингового исследования следующим образом: * предложения и спецификации, составленные заказчиком, явля- » результаты исследования и данные, содержащиеся в задании на проведение маркетингового исследования, являются собственностью заказчика; » все записи, полученные исследователем, кроме самого отчета, технические приемы и методы исследований являются собственностью исследовательской организации. При наличии соответствующего пункта в договоре исследователь имеет право опубликовать результаты своей работы в открытой печати или передать их третьему лицу; * после передачи исследователем отчета как результата выполнен Хотя перечисленные положения затрагивают не все аспекты взаимоотношений заказчика и исполнителя маркетинговых исследований, но они способствуют разрешению возникающих разногласий. Их соблюдение выгодно как заказчику, так и исполнителю. Контрольные вопросы и задания
1.Ценность маркетинговой информации неизмеримо возрастает. 2. Что представляет собой маркетинговая информационная сис 3. Какие источники информации вы будете использовать для вы 4. Охарактеризуйте возможности Интернета при проведении мар 5. Почему маркетинговые исследования рассматриваются в каче 6. В чем состоят различия между поисковыми, описательными 7. Обоснуйте области применения качественных исследований в 8. В чем заключаются этические нормы и правила, зафиксирован 9. Какие методы и приемы из различных областей знаний и для
10. Дайте развернутую сравнительную характеристику методов сбо 11.Какие моменты следует принимать во внимание при разработке 12. Разработайте вариант анкеты для опроса посетителей предпри 13. В чем заключается сущность экспертного метода? Когда он, по 14. Опишите несколько направлений использования метода фо 15. Обоснуйте возможности и направления использования метода 16. Что представляет собой концепция маркетингового исследо 17. Сформулируйте задачи маркетингового исследования, направ 18. Используя литературу по статистике, опишите возможные ме 19. От чего зависит выбор того или иного метода анализа маркетин 20. Вы — консультант по маркетингу. Докажите, что заказчики не
Литература Азоев Г.Л. Маркетинговые исследования / Г.Л. Азоев, Е.А. Михайлова. М.: Финстатинформ, 1999. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков / И.С. Березин. М.: Русская деловая литература, 1999. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования, информация, анализ, прогноз / И К. Беляевский. М.: Финансы и статистика, 2001. Гмурман В.Е. Теория вероятностей и математическая статистика / В.Е. Гмурман. М.: Высшая школа, 2001. Голубков£.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика / Е.П. Голубков. М.: Финпресс, 2003. Гурджи И. Проектирование методики в исследованиях рынка / И. Гурд-жи // Маркетинг. 2000. № 2. С. 55—62. Дихтлъ Е. Практический маркетинг / Е. Дихтль, X. Хершген. М.: Высшая школа, 1995. Дмитриева Е.А. Фокус-группы в маркетинге и социологии / Е.А. Дмитриева. М.: Центр, 1998. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме / А.П. Дурович, Л. Анастасова. М.: Новое знание, 2002. Крюгер А. Фокусные группы. Практическое руководство для прикладного исследования / А. Крюгер. М.: Мир, 1995. Малхотра U.K. Маркетинговые исследования. Практическое руководство / Н.К. Малхотра. М.: Вильяме, 2002. Маслова Т.Д. Маркетинг / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. СПб.: Питер, 2002. Парсяк В.Н. Маркетинговые исследования / В.Н. Парсяк, Г.К. Рогов. Киев: Наукова думка, 1995. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации / Б.Е. Токарев. М.: Юристь, 2001. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования / Г.А. Черчилль. СПб.: Питер, 2000. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования / В.А. Ядов. М.: Добросвет, 1998. Глава 3. НАПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 3.1. Среда маркетинга 3.2. Рынок 3.3. Потребители 3.4. Товары 3.5. Конкуренты
Дата добавления: 2014-10-15; Просмотров: 553; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |