КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Проблемы. Проблемы, с которыми вы столкнетесь в этой роли, — это «человеческие» пробле
Проблемы, с которыми вы столкнетесь в этой роли, — это «человеческие» пробле мы. То есть проблемы неравных отношений (и исполнительности) между членами ваше го торгового коллектива, а также проблемы людей, которые: · Работают явно ниже своего потенциала. · Демонстрируют своими действиями или манерами, что они деморализованы или обескуражены. · Демонстрируют недостаточное понимание клиента. · Устойчиво плохо или неполно проводят «бумажную» часть работы, — включая небрежное оформление сделок, отчетов и т. д. Это только малая часть из числа возможных примеров недостаточной исполнитель ности, но даже она показывает, как широк спектр проблем, с которыми вам придется работать. В главах, содержащихся в этой части, мы проработаем инструментарий, необходи мый вам для преодоления случаев недостаточной исполнительности. В главе 42 мы изу чим основные вопросы, помогающие произвести диагностику встречающихся труднос тей, и научимся применению наиболее подходящих в этих ситуациях «лекарств». В главах 43, 44, 45 мы рассмотрим конкретное применение каждого из этих главных вопросов вместе с подходящими лекарствами. Наконец, в главе 46 мы двинемся дальше и рассмотрим практические аспекты консультативной работы с вашим торговым персо налом.
-
9*
Глава 42
Дата добавления: 2014-10-15; Просмотров: 283; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |