Тема 8. Мотивация деятельности в менеджменте

Содержание основных этапов принятия и реализации управленческого решения

Количественные методы принятия решений

В их основе лежит научно –практический подход, предполагающий выбор

оптимальных решений путём обработки (с помощью ЭВМ) больших массивов информации.

В зависимости от типа математических функций, положенных в основу моделей, различают:

- линейное моделирование - используются линейные зависимости;

- динамическое программирование – позволяет вводить дополнительные переменные в процессе решения задач;

- вероятностные и статистические модели – реализуются в методах теории массового обслуживания;

- теорию игр – моделирование таких ситуаций, принятие решения в которых должно учитывать несовпадение интересов различных подразделений;

- имитационные модели – позволяют экспериментально проверить реализацию решений, изменить исходные предпосылки, уточнить требования к ним.

В таблице 4 представлено содержание основных этапов принятия и реализации решения.

Таблица 4

Содержание основных этапов принятия и реализации решения

Фаза	Содержание фазы
1. Сбор информации о возможных проблемах	1.1. Наблюдение за внутренней средой фирмы 1.2. Наблюдение за внешней средой
2. Выявление и определение причин возникновения проблемы	2.1. Описание проблемной ситуации 2.2. Выявление организационного звена, где возникла проблема 2.3. Формулировка проблемы 2.4. Оценка ее важности 2.5. Выявление причин возникновения проблемы
3. Формулирование целей решения проблемы	3.1. Определение целей фирмы 3.2. Формулировка целей решения проблемы
4. Обоснование стратегии решения проблемы	4.1. Детальное описание объекта 4.2. Определение области изменения переменных факторов 4.3. Определение требований к решению 4.4. Определение критериев эффективности решения 4.5. Определение ограничений
5. Разработка вариантов решения	5.1. Расчленение задачи на подзадачи 5.2. Поиски идей решения по каждой подзадаче 5.3. Построение моделей и проведение расчетов 5.4. Определение возможных вариантов решения по каждой подзадаче и подсистеме 5.5. Обобщение результатов по каждой подзадаче 5.6. Прогнозирование последствий решений по каждой подзадаче 5.7. Разработка вариантов решения всей задачи
6. Выбор лучшего варианта	6.1. Анализ эффективности вариантов решения 6.2. Оценка влияния неуправляемых параметров
7. Корректировка и согласование решения	7.1. Проработка решения с исполнителями 7.2. Согласование решения с функционально взаимодействующими службами 7.3. Утверждение решения
8. Реализация решения	8.1. Подготовка рабочего плана реализации его реализация 8.2. Внесение изменений в решение в ходе реализации 8.3. Оценка эффективности принятого и реализованного решения

При принятии решений широко используется моделирование проблемных ситуаций. Моделирование - процесс исследования реальной системы, включающий построение модели, изучение ее свойств и перенос полученных сведений на моделируемую систему. Модель — это некоторый материальный или абстрактный объект, находящийся в определенном объективном соответствии с исследуемым объектом, несущий о нем определенную информацию и способный его замещать на определенных этапах познания.

При разработке решений широко используются:

- концептуальное моделирование, т.е. предварительное содержательное
описание исследуемого объекта, которое не содержит управляемых
переменных, играет вспомогательную роль. Модели имеют вид схем,
отражающих наши представления о том, какие переменные наиболее
существенны и как они связаны между собой;

- математическое моделирование, т.е. процесс установления соответствия
реальному объекту некоторого набора математических символов и
выражений. Математические модели наиболее удобны для исследования и
количественного анализа, позволяют не только получить решение для
конкретного случая, но и определить влияние параметров системы на
результат решения;

- имитационное моделирование, т.е. воспроизведение (с помощью ЭВМ)
алгоритма функционирования сложных объектов во времени, поведения
объекта. Имитируются элементарные явления, составляющие процесс, с
сохранением их логической структуры и последовательности протекания.

Это искусственный эксперимент, при котором вместо проведения испытаний с реальным объектом проводятся опыты на математических моделях.

Выделяют следующие основные этапы построения математических моделей.

1. Содержательное описание моделируемого объекта. Такое
предварительное, приближенное представление объекта исследования
называется концептуальной моделью. Этот этап является основой для
последующего формального описания объекта.

2. Формализация операций. На основе содержательного описания
определяется и анализируется исходное множество характеристик объекта,
выделяются наиболее существенные из них. Затем выделяют управляемые и
неуправляемые параметры, вводят символьные обозначения. Определяется
система ограничений, строится целевая функция модели. Таким образом,
происходит замена содержательного описания формальным (символьным,
упорядоченным).

3. Проверка адекватности модели. По результатам проверки модели на
адекватность принимается решение о возможности ее практического
использования или о проведении корректировки.

4. Корректировка модели. На этом этапе уточняются имеющиеся сведения
об объекте и все параметры построенной модели. Вносятся изменения в
модель и вновь выполняется оценка адекватности.

5. Оптимизация модели. Сущность оптимизации (улучшения) моделей
состоит в их упрощении при заданном уровне адекватности. В основе
оптимизации лежит возможность преобразования моделей из одной формы в
другую. Основными показателями, по которым возможна оптимизация
модели, являются время и затраты средств для проведения исследований и
принятия решений с помощью модели.

Модель принятия решений Врума-Иеттона

В модели Врума-Йеттона имеется 5 стилей руководства:

1) Вы сами решаете проблему или принимаете решения на основе имеющейся у Вас информации;

2) Информацию получаете от подчинённых, а потом сами решаете проблему;

3) Излагаете проблему некоторым подчинённым индивидуально, а затем, выслушав их идеи и предложения, принимаете самостоятельные решения;

4) Излагаете проблему другим подчинённым, а потом, после коллективного
обсуждения, самостоятельно принимаете решения;

5) Излагаете проблему группе подчинённых, а потом, после коллективного
обсуждения принимаете коллегиальное решение без Вашего влияния.

Чтобы выбрать один из стилей руководства необходимо ответить на следующие вопросы:

1) Значимо ли для Вас качество решения?

2) Располагаете ли Вы достаточной информацией?

3) Структурирована ли проблема?

4) Значимо ли для Вас согласие подчинённых с выбранным решением?

5) Вероятно ли то, что автократичное руководство получит поддержку у
подчинённых?

6) Согласны ли подчинённые с целью организации? Мотивированы ли
они?

Учебные вопросы:

Дата добавления: 2014-10-23