Базовый уровень 3 страница

управления

46. Вид власти, при котором влияние на подчиненных осуществляется благодаря тому, что они принимают на веру профессионализм менеджера, его опыт и знания, – это власть

экспертная

47. Вид управленческой деятельности, состоящей из серии взаимосвязанных действий, которая осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующей организацией работы, – это ____ менеджмента

функции

48. Влияние факторов внешней среды на устойчивость положения фирмы на рынке получило признание в _____ годах ХХ в.

50-х

49. Внутренняя среда организации – это совокупность ситуационных факторов внутри организации: целей, структуры, задач, технологии и

людей

50. Впервые матричная структура управления была предложена

К.Ишикава

51. Вторичными является потребности в (во)

безопасности

власти

статусе

52. Выделяют четыре основные функции управленческой деятельности в рамках процесса планирования: распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, внутренняя ____ и организационное стратегическое предвидение

координация

53. Выполнение работниками однотипных действий, использование одних и тех же методов их выполнения в различных подразделениях организации называется

стандартизацией

54. Главный вклад А.Файоля в теорию менеджмента состоял в том, что он рассматривал управление как универсальный процесс, заключающийся в реализации ______, выполняемых каждым руководителем

функций

55. Группа людей, чтобы считаться организацией, должна соответствовать таким обязательным требованиям, как

наличие целей

сознательная координация деятельности

структурированная совместная деятельность

организационная структура

56. Д. МакКлелланд считал, что мотивами, побуждающими человека к действию, являются потребности в

успехе

власти

причастности

57. Двумя широко применяемыми инструментами управления, обеспечивающими высокую степень согласованности, контроля над выполнением стратегии, являются ______ и управление по целям

бюджеты

58. Делегирование следует применять к тем сотрудникам, которые являются профессионалами своего дела и мотивированы работать

самостоятельно

59. Детальный комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации, достижение ее долгосрочных целей, – это

стратегия

60. Диапазон потенциальных возможностей, включающий функциональные службы организации, а также навыки организационного управления, – это функциональный ____ организации

потенциал

61. Дивизиональные структуры управления впервые появились в конце ____________ в.

20-х гг. ХХ

62. Для компании, занимающейся выпуском готовой одежды, примером стратегии внешнего роста будет

приобретение ткацкой фабрики

63. Для компании, занимающейся выпуском готовой одежды, примером стратегии внутреннего роста будет

выпуск новой модели одежды

64. Для людей с преобладанием потребности во власти мотивация должна включать

делегирование полномочий

65. Для механистического типа организации характерны

экстенсивное использование формальных правил и процедур

узко определенная ответственность в работе

66. Для органического типа организации свойственны

гибкая структура власти

умеренное использование формальных правил и процедур

67. Для эффективной мотивации, в рамках содержательных теорий, необходимо детально изучить потребности каждого индивида и ______ к их удовлетворению

стремление

68. Документ, в котором раскрываются действия по исполнению стратегического плана в течение краткосрочного периода времени, называется

тактикой

69. Если деятельность подразделений, выполняющих отличные друг от друга функции (отдел маркетинга, производственные цеха и т.д.), координируется топ-менеджерами, то здесь имеет место организационная структура

линейно-функциональная

70. Если компания выдвигает лозунг: «Улучшим жизнь при помощи такого-то продукта», то такой лозунг применительно к компании правильнее было бы назвать ее

миссией

71. Если компания, занимающаяся сталелитейным бизнесом, из-за стагнации на рынке стали перевела часть мощностей на выпуск ферромагнетиков, то применительно к сталелитейному бизнесу она придерживалась стратегии

сокращения

72. Если организация поделена на подразделения, выполняющие отличные друг от друга задачи (отдел маркетинга, производственные цеха и т.д.), и нет единого руководства, то здесь имеет место организационная структура

функциональная

73. Желание соответствовать высшим критериям и преуспевать в условиях конкуренции обусловлено потребностью в (во)

достижениях

74. Заслуженное доверие, обеспечивающее индивиду возможность влиять на поведение других людей без применения механизмов официальной власти, – это

авторитет

75. Имеются _____ основные теории мотивации, учитывающие конкретный вид поведения человека в определенных ситуациях

три

76. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его долг подчиняться ему, – это власть

традиционная

77. Исследования организационного поведения привели к возникновению современных теорий мотивации, таких, как теории

контроля

представительства

78. Исследователи разделяют современные теории мотивации на два типа: содержательные и

процессуальные

79. К достоинствам линейных структур управления относятся

простота и четкость их построения

ясность подчиненности и ответственности структурных элементов

80. К иерархическому типу структур управления относятся

линейная

функциональная

штабная

81. К недостаткам линейного построения организации относится

отсутствие гибкости и адаптивности

82. К органическому типу структур управления относятся

бригадная

проектная

матричная

83. К основным принципам планирования относятся

непрерывность

комплексность

гибкость

84. К первичным мотивам относятся потребности в (во)

пище

отдыхе (сне)

85. К факторам прямого воздействия внешней среды на организацию относятся

источники трудовых ресурсов

поставщики сырья и материалов

законы государственного регулирования бизнеса

86. К факторам, определяющим организационную структуру, относятся

унификация

сложность и динамизм внешней среды

сложность управления с организационной точки зрения

специализация

87. К элементам внутренней среды организации относятся

система мотивации

используемые технологии

внутриорганизационные коммуникации

88. К элементам деловой среды организации относятся

потребители

конкуренты

источники финансовых и трудовых ресурсов

89. К.Альдерфер считал, что в основе поступков человека лежат такие мотивы, как

существование

принадлежность (связи)

рост

90. Как элемент стратегического менеджмента стратегическое ____ - это набор конкретных действий и решений, ведущих к реализации стратегий, разработанных для реализации целей организации

планирование

91. Классическая модель функций А.Файоля включает ___ функций администрации

пять

92. Ключевое отличие теории ожидания В.Врума от содержательных теорий мотивации в том, что здесь

не конкретизируются мотивы поведения человека

93. Ключевыми решениями в отношении проектирования организации являются

степень разделения труда

тип департаментализации

количество уровней управления

94. Когда вслед за А.Файолем говорят об организации как функции менеджмента, то под ней понимают

создание необходимых условий для выполнения работ

95. Когда говорят, что контроль должен быть операционным, это означает, что следует сосредоточиться на вопросе

что контролировать

96. Когда менеджер контролирует работу подчиненных, которые отчитываются перед ним, имеет место ____ координация

вертикальная

97.

Когда человеку нужны пища, сон или друзья, эта ситуация описывается в теории

управления термином «_________»

потребность

98. Количественными критериями оценки эффективности стратегии являются

доля рынка

рост объема продаж

текучесть кадров

99. Комплекс мероприятий, намеченных организацией на определенный временной период с указанием их целей, содержания, объема, методов, последовательности и сроков выполнения, – это

план

100. Конкретные функции управления связаны с управлением

инновациями

маркетингом

финансами

101. Концепцию рациональной бюрократии разработал

М.Вебер

102.

Концепция мотивации, объясняющая, почему в разное время людьми движут разные

потребности, разработана

Абраамом Маслоу

103. Концепция мотивации, согласно которой достигнутые результаты зависят от приложенных усилий и способностей работника, а также осознания им своей роли в процессе труда, – это модель мотивации

Портера-Лоулера

104. Любое поведение одного индивида, которое вносит изменение в поведение, отношения, ощущения другого индивида, – это

влияние

105. Максимальное число непосредственных подчиненных, которыми может эффективно управлять руководитель, - это ____ управляемости

норма

106. Матрица Бостонской консультативной группы (БКГ) позволяет проводить выбор стратегической альтернативы на основе двух факторов: темпов роста ____ и относительной доли рынка, занимаемой компанией

спроса

107. Метод, предполагающий сопоставление результатов анализа внешней среды с профилем фирмы, чтобы выявить ее сильные и слабые стороны, возникающие возможности и угрозы ее бизнесу, – это анализ

SWOT

108. Минимальный период эффективного долгосрочного планирования составляет____ лет

пять

109. Миссия информирует членов организации, чего ожидает _____ от организации, и что организация ожидает от своих членов

общество

110. Миссия крупной компании может быть сформулирована на уровнях

головной компании

дочерней компании

структурных подразделений

111. Миссия организации – это

предназначение организации, основная цель ее существования

112.

Модель мотивации Абраама Маслоу включает такие потребности личности, как

потребность в

cамовыражении

уважении

безопасности

113. Модель мотивации Портера-Лоулера включает пять переменных: затраченные работником усилия, восприятие, полученные результаты, ____, степень удовлетворения

вознаграждение

114. Мотивация, основанная на потребности в самовыражении, формируется у работников путем

привлечения к написанию гимна компании

115. Мотивы, находящиеся как бы в промежуточной зоне между первичными и вторичными мотивами, принято называть

общими

116. Наиболее эффективное, с точки зрения руководства, распределение ресурсов предприятия окончательно закрепляется в

бюджете

117. Областью предварительного контроля являются

материальные ресурсы

человеческие ресурсы

финансовые ресурсы

118. Обратная связь применительно к процессу контроля - это данные о ____ контроля

результатах

119. Объектом текущего контроля чаще всего являются

подчиненные сотрудники

120. Объем работы, с которым может справиться общее руководство, – это ______ потенциал организации

управленческий

121. Один из методов ______ контроля в области материальных ресурсов состоит в выборе такого поставщика, который доказал свои возможности поставлять материалы, соответствующие техническим условиям

предварительного

122. Определенный коллектив, собранный из работников, представляющих разные подразделения организации, – это ____ группа

оперативная

123. Организации механистического типа могут действовать эффективно в условиях, когда

известны общие цели и задачи

124. Организации с линейной структурой управления могут действовать эффективно в условиях, когда

известны общие цели и задачи

организация имеет небольшой размер

имеются высококвалифицированные специалисты, обладающие

разносторонними знаниями

125. Организационная ____, обеспечивающая эффективность деятельности организации в целом, – это общее руководство

функция

126. Организационная среда включает в себя такие составляющие, как _____, микроокружение, внутреннюю среду

макроокружение

127. Организационная структура, в которой каждый орган на нижестоящем уровне управления подчинен единственному органу на вышестоящем уровне, – это структура

линейная

128. Организационные структуры, способные сравнительно легко менять свою форму, приспосабливаясь к новым условиям внешней среды, – это структуры управления

органические

129. Организационный _______ - это стремление руководства реагировать определенным образом на происходящие в организации процессы и явления, а именно: приветствовать перемены, контролировать их или стараться избегать

климат

130. Организация, как функция менеджмента, включает три этапа: распределение работы; группировку задач в логические блоки; _______ работы

координацию

131. Основная задача среднесрочного планирования – выбор _____ для реализации намеченных долгосрочных целей

средств

132. Основные (базовые) функции управления объединены процессами принятия ____ и передачи информации

решений

133. Основными компонентами стратегического планирования являются ____, указания для принятия решений и основные этапы процесса планирования

цели

134. Основными субъектами, чьи интересы оказывают влияние на деятельность фирмы и, следовательно, должны быть учтены при определении ее миссии являются: владельцы фирмы, ___, ее деловые партнеры, клиенты, общество в целом

сотрудники

135. Основными требованиями, которые необходимо учитывать при постановке целей, являются

достижимость

конкретность

измеримость

совместимость

136. Основополагающими понятиями в теории мотивации являются

потребность

мотив

137. Осознание того, что организация должна действовать в интересах общества, обозначается термином «____ ответственность бизнеса»

социальная

138. Первичные потребности заложены генетически, а вторичные, обычно, осознаются с

опытом

139. Первым и главным плановым решением является выбор _____ организации и конкретных мер, обеспечивающих их выполнение

целей

140. Планирование в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды приобретает _____ направленность

стратегическую

141. Плановый документ, описывающий последовательность действий в отдельно взятой, конкретной ситуации, - это

процедура

142. Плановый документ, представляющий собой правила и процедуры, необходимые для поддержания усилий по достижению намеченных целей, – это

политика

143. По времени достижения результата цели могут быть стратегическими, тактическими и

оперативными

144. По времени осуществления различают контроль

предварительный

текущий

заключительный

145. По классификации Френча и Рэйвена, власть руководителя может принимать пять основных форм: власть, основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении; экспертная власть; законная власть; ____ власть

эталонная

146. Под первичными мотивами в теории управления понимаются(ется)

физиологические потребности

147. Под понятием «___»Виктор Врум понимал устойчивость предпочтений индивида относительно конкретного результата

валентность

148. Политика как инструмент стратегического планирования разрабатывается с целью избежать неправильного толкования

тактических планов

149. Получая дополнительную информацию о факторах внешней среды, организация снижает для себя ____ внешней среды

неопределенность

150. Порядок потребностей в теории мотивации Абраама Маслоу называется _____ потому, что они располагаются по восходящей линии от низших (материальных) до высших (духовных)

иерархическим

151. Поскольку предприятие можно рассматривать как самоорганизующийся и развивающийся объект, именно _____ среда, в первую очередь, определяет характер и успешность его деятельности

внутренняя

152. После вынесения оценки работы в ходе контроля необходимо выбрать одну из трех линий поведения: ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть _______

стандарт

153. Поставьте понятия в соответствие с их определениями

вознаграждение <=> элемент бытия, способный удовлетворить потребность индивида

мотив <=> явление, процесс или состояние, побуждающее человека к определенным действиям

мотивация <=> совокупность движущих сил, побуждающих человека совершать определенные действия, направленные на удовлетворение потребностей

стимулирование <=> средство, с помощью которого может осуществляться мотивирование

154. Потребность становится _____ в том случае, когда она заставляет индивида действовать, а ее удовлетворение снижает уровень психологического напряжения

мотивом

155. Практическое значение содержательных теорий мотивации заключается в том, что они показывают, что же ____ людей к трудовой деятельности

мотивирует

156. Практическое значение теории мотивации Ф.Герцберга заключается в определении соотношения между ________ и характером работы

мотивацией

157. Преимущества органического подхода в организационном проектировании могут быть реализованы в условиях, когда

имеется сложное и динамичное внешнее окружение

158. При высокой степени специализации труда выполняется ____ набор функций и задач

узкий

159. Принцип индивидуальных различий, сформулированный Элтоном Мэйо, наиболее точно передается утверждением

что надоедает одному, стимулирует другого

160. Принципиальное различие между теориями мотивации Маслоу и Альдерфера состоит в том, что, по Маслоу, движение происходит от потребности к потребности снизу вверх, а Альдерфер считает, что движение идет в ____ стороны

обе

161. Принципы построения иерархических структур управления были сформулированы в начале ХХ века

Ф.Тейлором

162. Процесс ______ менеджмента – это совокупность последовательных действий для достижения целей организации в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды

стратегического

163. Процесс контроля состоит из трех этапов: выработка стандартов и критериев, сопоставление результатов со стандартами, принятие необходимых ____ действий

корректирующих

164. Процесс организационного обособления (разделения предприятия на отделы) – это

департаментализация

165. Процесс побуждения себя и других к определенному виду деятельности для достижения личных целей и целей организации в соответствии с делегированными им обязанностями – это

мотивация

166. Процесс придания плановому документу юридического статуса, адекватного его функциональному назначению, называется _____ плана

официализацией

167. Процессуальные теории анализируют то, как человек распределяет усилия для достижения целей и как выбирает конкретный вид

поведения

168. Процессуальные теории мотивации связаны с работами

В.Врума

Л.Портера

Д.Лоулера

169. Разговор с подчиненными на «повышенных тонах» может привести к росту производительности труда, если власть руководителя основана на

принуждении

170. Разделение работ между работниками организации, находящимися на разных уровнях иерархии, называется

вертикальным

171. Разделение труда на одном уровне иерархии по функциям управления, стадиям и этапам осуществления процессов называется

горизонтальным

172. Распределение обязанностей по отделам в организации может осуществляться

по функциональному признаку

по видам выпускаемой продукции

по территориальному признаку

173. Распределение ресурсов включает в себя распределение ограниченных организационных ресурсов, таких, как фонды, управленческие _____ и технологический опыт

кадры

174. Реактивность характеризуется тремя параметрами: организационным климатом, _____ и управленческим потенциалом

компетенцией

175. Решетчатая организация, построенная на принципе двойного подчинения исполнителей; с одной стороны, непосредственному руководителю функциональной службы, с другой – руководителю проекта, – это ___________ структура управления

матричная

176. С позиции системного подхода мотивация складывается из трех взаимодействующих и взаимозависимых элементов: потребности-____-вознаграждение

побуждение

177. Самый трудный и самый дорогостоящий этап контроля – это

измерение результатов

178.

Система контроля организации, чтобы быть эффективной, должна соответствовать

следующим требованиям

простота

экономичность

непрерывность во времени

179.

Совокупность объективных условий, в которых осуществляется деятельность

фирмы, – это

среда

180. Совокупность характерных признаков предприятия в том виде, в каком они воспринимаются и оцениваются его работниками, – это производственный

климат

181. Современная теория менеджмента выделяет _____ универсальных функций управления

пять

182. Согласно теории мотивации Абраама Маслоу, не сама по себе потребность движет человеком, а степень ее

неудовлетворенности

183. Содержательные теории мотивации связаны с работами

А.Маслоу

Ф.Герцберга

Д.МакКлелланда

184. Специализация подразделений компании, при которой каждое из них занимается определенным законченным видом работ, называется

дифференциацией

185. Способность организации отвечать на воздействие внешних факторов – это

реактивность

186. Средства достижения цели – это существующие в природе и обществе предметы или действия (для организации – ее структура и процессы), включенные в систему целенаправленной деятельности и обеспечивающие получение определенного

результата

187. Стратегическая альтернатива, для которой характерно установление целей от достигнутых результатов, скорректированных с учетом инфляции, – это стратегия

ограниченного роста

188. Стратегический менеджмент предполагает наличие у менеджеров стратегического ______ и стратегического видения

мышления

189. Стратегическое положение фирмы в соответствии с матрицей МакКинси определяется на основе двух параметров – привлекательности стратегических ____ и будущего конкурентного статуса фирмы

альтернатив

190. Стратегию ограниченного роста целесообразно использовать в _____ отраслях промышленности

зрелых со статичной технологией

191. Стратегию роста целесообразно использовать в _____ отраслях промышленности

динамично развивающихся с быстро изменяющимися технологиями

192. Стратегию сокращения часто называют стратегией последнего

средства

193. Стремление получить диплом престижного вуза, как правило, обусловлено потребностью в (во)

статусе

194. Структура управления, при которой централизовано планирование и распределение ресурсов, а подразделения дифференцируемы по продуктовому признаку, – это организационная структура

дивизиональная

195. Считается, что для высшего уровня управления организацией диапазон контроля не должен превышать ____ человек (ответ дайте цифрой)

196. Теории мотивации, в основе которых лежит идентификация человеческих потребностей, относятся к категории

содержательных

197. Теории мотивации, основанные на идентификации человеческого поведения, восприятия и познания, относятся к категории

процессуальных

198. Теория мотивации Д. МакКлелланда сконцентрирована на потребностях _____ уровня

высшего

199. Теория мотивации, в центре внимания которой находятся взаимосвязи типа «затраты труда – результаты»; «результаты – вознаграждение»; «вознаграждение – удовлетворенность», - это

теория ожидания Врума

200. Теория мотивации, которая исходит из того, что людям свойственно сопоставлять вознаграждение с затраченными усилиями и соотносить его с размером вознаграждения других людей, – это модель мотивации

Дж.Адамса

201.

Теория мотивации, рассматривающая работодателя как принципала, а работника,

нанятого для оказания определенных услуг, как агента, – это теория

представительства

202. Тип личности с преобладанием потребности в причастности должен мотивироваться путем

создания условий, обеспечивающих свободное общение

203. Традиционная организация основана на комбинации линейной и ___________ департиментализации

функциональной

204. Умеренная склонность к риску – черта человека с высокой потребностью

достижения

205. Универсальными (общими) функциями управления являются

планирование

контроль

координация

206. Управление комплексными, нерутинными видами деятельности в организации, которые требуют обеспечения интегрирующего руководства в условиях строгих ограничений по времени, затратам и качеству работ, - это управление

проектное

207. Установите соответствие между понятиями и их содержанием

текущий контроль <=> контроль, который осуществляется непосредственно в ходе проведения работ

предварительный контроль <=> контроль, который осуществляется перед выполнением хозяйственных операций

заключительный контроль <=> контроль, который осуществляется либо сразу по завершении анализируемой деятельности, либо по истечении заранее определенного периода времени

фактический контроль <=> контроль, который состоит в установлении реального состояния объекта путем пересчета, взвешивания, лабораторного анализа и других методов установления действительного состояния объекта

208.

Установите соответствие между типами организационных структур и их

характеристиками

штабная организационная структура <=> тип организационного построения, характеризующийся функциональной департаментализацией, причем линии ответственности замыкаются от подразделений на группы высших менеджеров

дивизиональная организационная структура <=> тип организационного построения, характеризующийся департаментализацией по следующим признакам: по продукту, по регионам, по потребителю – или по сочетанию этих признаков

проектная организационная структура <=> тип организационного построения, для которого характерно распределение внутренних ресурсов компании между отдельными проектами

матричная организационная структура <=> тип организационного построения, где разделение по проектам накладывается на функциональную департаментализацию

209.

Установите соответствие между уровнями иерархии потребностей Маслоу и конкретными

примерами стимулов, встречающихся в управленческой практике

физиологические потребности <=> повышение заработной платы

потребность в безопасности <=> расширение объема медицинской страховки

потребность в признании <=> должностное повышение

потребность в самовыражении <=> привлечение к написанию гимна компании

210. Установите соответствие между функциями менеджмента и их содержанием

мотивация <=> функция управления, связанная с активизацией работников и побуждением их эффективно трудиться для выполнения целей организации с помощью экономического и морального стимулирования и создания условий для проявления творческого потенциала

контроль <=> функция управления, связанная с количественной и качественной оценкой результатов работы, на основании которой производится корректировка ранее принятых решений, планов, норм и нормативов

координация <=> функция управления, связанная с достижением согласованности в работе всех звеньев системы путем установления рациональных связей между ними

планирование <=> функция управления, связанная с выбором целей деятельности, необходимых для этого средств и методов, наиболее эффективных в конкретных условиях деятельности

211. Ф.Герцберг считал, что в основе поступков человека лежат такие мотивы, как

содержание работы

мера ответственности

напряженность

212. Факторами косвенного воздействия внешней среды на организацию являются

научно-технический прогресс

состояние экономики

международные события

213.

Функция менеджмента, связанная с набором и отбором, проведением аттестации персонала, разработкой программы его обучения и развития, – это развитие

человеческих

ресурсов

214. Функция управления, связанная с выбором целей и достижением их устойчивого баланса с возможностями и ресурсами организации, – это

Дата добавления: 2014-11-25