Введение и общие замечания

ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВОГО ПРОЕКТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ»

для студентов очной, очно-заочной и заочной форм обучения

по специальности 080507 «Менеджмент организации»

Выполнение курсового проекта дает возможность студенту на практике познакомиться с методами исследования систем управления, выявить многогранность процесса управления, взаимосвязь различных направлений деятельности (функций) организации, а также сформировать умение увязывать практическую деятельность организации с конкретным теоретическим материалом.

Написание и защита курсового проекта – хорошая подготовка к защите будущего дипломного проекта. Главная их общая черта – важно не только выполнить и написать высококачественную работу, но и суметь ярко, понятно, логично и кратко (за 5-7минут) представить её, а главное – хорошо «держать удар» потом: быстро и внятно отвечать на вопросы. Успешная защита основана на хорошо продуманном и подготовленном докладе.

Для выполнения курсового проекта студенту необходимо выбрать организацию (текущее место работы, место прохождения практики), по материалам которой будет выполняться данная работа.

Курсовой проект должен содержать: титульный лист, оглавление, введение, основную часть, заключение, список используемых источников, приложения.

Титульный лист	Оформляется по образцу (см. приложение).
Оглавление	Выполняется, как правило, на одном листе. В нем даются наименования и нумерация всех подразделов текста работы с указанием страниц. Страничная нумерация начинается с титульного листа (1), но проставляется только с оглавления (2). Параграфы нумеруются арабскими цифрами.
Введение А введение не перепутано с п.п.1-4 основной части?	1) Анализ проблем организации. 2) Очерчивание рамок объекта и выявление предмета исследования. Объектом исследования является система управления организации, а предметом — выявленная конкретная проблема (группа проблем), наиболее сильно сдерживающая эффективную работу организации; 3) Выбор методологии проведения исследования, состоящий в определении цели и предмета исследования, подходов и ориентиров в его проведении, выборе средств и методов, определяющих наилучший результат; а что всё это значит? 4) Анализ ресурсов, необходимых для проведения исследования. К таким ресурсам относятся материальные, трудовые, финансовые ресурсы, оборудование, информация. Анализ ресурсов необходим для успешного проведения исследования и достижения его результатов. 5) Выбор методов проведения исследования с учетом имеющихся ресурсов и целей исследования. 6) организация проведения исследований.
Основная часть	1) Общая характеристика организации. 2) Анализ внешней среды организации. 3) Анализ внутренней среды организации. 4) Определение миссии фирмы и построение «дерева целей». 5) Анализ и обобщение полученных результатов. 6) Рекомендации по усовершенствованию системы управления организацией.
Заключение	Приводятся выводы и предложения проделанного исследования. Заключение должно отражать результаты практической значимости исследования, пути и перспективы работы над проблемой. В нем дается краткий перечень наиболее значимых выводов и предложений (3-4 авторских рекомендации) по усовершенствованию системы управления.
Список литературы	Указываются только работы, на которые есть ссылки в проекте 6-10 наименований, расположенных в порядке цитирования.
Приложения	1) Схема организационной структуры системы управления. 2) дополнительный фактологический, статистический материал: учредительные документы, различные положения, извлечения из инструкций, других документов, методические материалы, иллюстрации вспомогательного характера, схемы, графики, фотографии и т.п., позволяющий автору усилить аргументацию того или иного положения.

Курсовой проект печатается на листах бумаги стандартного формата А4 (210мм х 300мм) вложенных и сшитых в папке. Текст должен быть ограничен установленными полями: левое – 30 мм., правое – 10 мм., верхнее и нижнее – 20 мм.

Общий объем курсового проекта (без списка источников и приложений) должен составлять 25 - 50 страниц, отпечатанных через 1,5 интервала 14 шрифтом. Объем приложений не ограничивается.

Использование настоящего пособия призвано стать необходимой основой для успешной подготовки курсового проекта студентами филиала Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Сочинский государственный университет» в г. Нижний Новгород Нижегородской области

Тема курсового проекта: Исследование системы управления организацией ООО Гермес. (Тема должна быть связана с конкретной организацией)

а)Название предприятия, его адрес, сфера деятельности.

б)Форма организации хозяйственной деятельности.

Основополагающими признаками для классификации субъектов хозяйствования являются форма собственности и форма организации.

По форме собственности они могут быть частными,
государственными и коллективными. Независимо от форм собственности имущество может принадлежать на правах общей (долевой или
совместной) собственности нескольким
лицам, что приводит к образованию различного рода хозяйственных обществ. Они
могут быть созданы на основе совместного владения имуществом (кооператив,
товарищество, партнерство) либо на основе коллективного владения (АО,
коллективное или народное предприятие, СП, арендное предприятие).

В зависимости от форм организации хозяйственной деятельности выделяют предприятия и объединения.

Предприятие — самостоятельный хозяйствующий субъект, имеющий права юридического лица, который производит, реализует продукцию или услуги; свою деятельность осуществляет на принципах хозрасчета. По формам собственности предприятия могут быть государственными, частными, коллективными, совместными, смешанной формы собственности.

Объединение — единый производственно-хозяйственный комплекс взаимосвязанных специализированных хозяйствующих субъектов, основанный на технологической общности процессов производства, однородности выпускаемой продукции, территориальной близости объединяемых субъектов хозяйствования, развитии специализации, кооперирования, централизации управления. Наиболее
распространенные формы объединения: концерны, корпорации, консорциумы, холдинги, франчайзинговые объединения, оффшорные компании, финансово-промышленные группы.

Единоличное владение — как форма хозяйствования может реализоваться без образования юридического лица в виде частного предприятия. Собственники такого бизнеса являются его руководителями, получают весь доход, несут доходы и весь риск от занятий бизнесом.

Товарищество — оформленное на добровольных началах
сотрудничество юридических или физических лиц в различных сферах деятельности. Бывает в виде простого, полного, коммандитного и товарищества с
ограниченной ответственностью.

ООО — форма партнерства в совместной деятельности, которая предполагает наличие уставного капитала, но не предполагает непосредственную работу каждого партнера в созданном обществе.

Общество с дополнительной ответственностью — отличается от ООО тем, что при недостаточности имущества для обеспечения иго ответственности определен размер дополнительной имущественной ответственности.

Предприятие коммунальной (муниципальной) собственности — базируется на собственности местных органов управления.

Народное предприятие — является хозяйственной единицей,
основанной на самостоятельном владении, пользовании и распоряжении
государственной собственностью, передаваемой трудовому коллективу.

Арендное предприятие — это хозяйствующий субъект, имущество которого сдано его собственному
арендатору. Малое предприятие — субъект хозяйствования различной формы собственности с небольшим количеством работающих.

Акционерное общество — субъект хозяйствования с уставным капиталом, разделенным на определенное число акций, который несет ответственность только своим имуществом.

Предприятие с иностранными инвестициями — субъекты хозяйствования с частным капиталом (совместные предприятия) или полным
использованием иностранного капитала.

Исследователи оценивают внешнюю среду по трем параметрам:

· изменения, которые воздействуют на разные аспекты текущей стратегии;

· факторы, представляющие угрозу для текущей стратегии фирмы;

· факторы, представляющие больше возможностей для достижения общефирменных целей путем корректировки плана.

Факторы внешней среды классифицируют по группам:

1. Экономические факторы (темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости и т. д.). Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия.

2. Политические факторы. Активное участие предпринимательских фирм в политическом процессе является указанием на важность государственной политики для организации; следовательно, государство должно следить за нормативными документами

местных органов, властей субъектов государства и федерального правительства.

3. Рыночные факторы. Рыночная среда представляет собой постоянную опасность для фирмы. К факторам, воздействующим на успехи и провалы организации, относятся распределение доходов населения, уровень конкуренции в отрасли, изменяющиеся демографические условия, легкость проникновения на рынок.

4. Технологические факторы. Анализ технологической среды может, по меньшей мере, учитывать изменения в технологии производства, применение ЭВМ в проектировании и предоставлении товаров и услуг или успехи в технологии средств связи. Руководитель любой фирмы должен следить за тем, чтобы не подвергнуться «шоку будущего», разрушающего организацию.

5. Факторы конкуренции. Любая организация должна исследовать действия своих конкурентов: анализ будущих целей и оценка текущей стратегии конкурентов, обзор предпосылок в отношении конкурентов и отрасли, в которой функционируют данные компании, углубленное изучение сильных и слабых сторон конкурентов.

6. Факторы социального поведения. Эти факторы включают меняющиеся отношения, ожидания и нравы общества (роль предпринимательства, роль женщин и национальных меньшинств в обществе, движение в защиту интересов потребителей).

7. Международные факторы. Руководство фирм, действующих на международном рынке, должно постоянно оценивать и контролировать изменения в этой широкой среде. Таким образом, анализ внешней среды позволяет организации создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она сталкивается в этой среде.

• Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т. п. (функциональная зона «кадры»). Мотивация труда.

• Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения (функциональная зона «структура»).

Укажите тип структуры управления организацией, постройте схему, выделите достоинства, недостатки. Охарактеризуйте стиль руководства.

Организационная структура системы управления - совокупность взаимосвязей между персоналом управления и организацией, обеспечивающая ее функционирование. Состоит из персонала управления (исполнителей функций), функциональных обязанностей исполнителей, взаимосвязей между исполнителями по поводу реализации функциональных обязанностей.

— Автократический (личной власти). Основан на принуждении, угрозе, страхе, жесткой регламентации правил поведения сотрудников, персонала. Основан на том, что человек ленивый, его надо погонять (концепция Х). Применим для рутинных, повторяющихся ситуаций, для наименее квалифицированных работников с простым характером мотивации. Необходим в критических ситуациях, был присущ централизованной системе управления.

— Демократический стиль. Опирается на концепцию У, т.е. человек — существо сознательное, любит работать. Характерна децентрализация полномочий, активное участие всех в принятии управленческих решений, широкая свобода действий при выполнении заданий, открытость и доверие.

— Либеральный стиль (попустительский). Максимальная свобода исполнителей, их самоконтроль, минимальное участие руководителя в деятельности исполнителя.

— эксплуататорско-авторитарный стиль (направлен на работу);

— благосклонно-автократический;— консультационно-демократический (полное доверие к подчиненным) и др.

Самым эффективным стилем является адаптивный стиль, приспосабливающийся к различным ситуациям.

• В производственный срез входят: изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок (функциональная зона «производство»).

• Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека сбыта и систем распределения (функциональная зона «маркетинг»).

• Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных

возможностей и т. п. (функциональная зона «финансы»).

• Срез организационной культуры. Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации (функциональная зона «культура»).

Укажите вид управленческих организационных отношений, выделите их достоинства и недостатки.

Организация формирует собственный облик, в основе которого лежат специфическое качество производимой продукции и оказываемых услуг, правила поведения и нравственные принципы работников, репутация в деловом мире и т. п.

Организационная культура - система общепринятых в организации представлений и подходов к постановке дела, к формам отношений и к достижению результатов деятельности, которые отличают данную организацию от всех других.

Организационные отношения - это устойчивая зависимость между субъектами совместной деятельности. Организационные связи - те коммуникации, которые существуют между работниками аппарата управления и опосредованы не устойчивой зависимостью между ними, а единством реализуемых ими целей.

Основу процесса управления составляет взаимодействие между элементами управленческой структуры - подразделениями, должностями, отдельными лицами. По содержанию такое взаимодействие может быть информационным, административным или техническим. Информационное взаимодействие – это обмен сведениями, необходимыми для принятия решений. Административное - по пирамиде управленческих полномочий и ответственности: распоряжения, приказы, рекомендации, отчеты и процесс контроля. Техническое - реализуется через совместное участие в практической деятельности (обмен опытом, проведение совещаний).

Отношения внутри организации могут быть формальными и неформальными. Первые связывают должности или подразделения, вторые - частных лиц. По формальным каналам осуществляется передача только формальной информации, по неформальным - как официальной, так и личной.

Если отношения связывают элементы структуры принадлежащие к ее различным уровням, то они являются вертикальными, а если к одному - горизонтальными. По вертикали сверху вниз передаются команды и инструкции, в обратном - отчеты о проделанной работе, советы или рекомендации. Горизонтальные
каналы непосредственно связывают равные по положению или статусу элементы
организации, обеспечивают наиболее эффективное решение общих проблем за счет
оперативности, возможности действовать инициативно и самостоятельно.