КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Об умении располагать к себе людей
1. Проявляйте искренний интерес и внимание к другим людям. Вникайте во все. 2. Будьте приветливы, доброжелательны, создавайте благоприятную атмосферу. 3. Запоминайте имя человека и все, что можно о нем знать (его семейное положение, слабости, хобби и т. д.). 4. Умейте терпеливо слушать других. Проявляйте внимание и сочувствие при слушании. 5. Никогда не унижайте человека, даже если он неправ и оказался побежденным в споре. 6. Дайте человеку почувствовать его значимость, подчеркните его компетентность, поощряйте, применяйте похвалу. 7. Начинайте с искреннего признания достоинства человека. 8. Обращая внимание людей на их ошибки, делайте это в косвенной форме. 9. Прежде чем критиковать другого, скажите о своих собственных ошибках. 10. Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказания. 11. Дайте человеку возможность спасти свое лицо. 12. Хвалите человека за каждый его даже скромный успех и будьте при этом искренни. 13. Пользуйтесь поощрением. Сделайте так, чтобы недостатки, которые вы хотите в человеке исправить, выглядели легко исправимыми, а дело, которым вы хотите его увлечь, легко выполнимым. 14. Делайте так, чтобы людям было приятно исполнять то, что вы хотите. 15. Спора лучше избегать, но уж если вы в него вовлечены, то придерживайтесь определенных правил: не прибегайте к силовому нажиму; не переходите, если нет деловых доводов, на личные; сохраняйте деловой и доброжелательный тон; внимательно слушайте и анализируйте все доводы партнера (слушайте, а не делайте вид, что слушаете); забудьте личные предубеждения против партнера; не спешите с заключениями и обобщениями; проявляйте уважение к личности партнера; если вы неправы, признайте это сразу и чистосердечно; с самого начала покажите свое дружеское отношение; ставьте вопросы так, чтобы ваш собеседник с самого начала был вынужден отвечать «да», «да»; пусть ваш собеседник почувствует, что идея принадлежит ему; честно попытайтесь увидеть вещи с точки зрения другого; проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям других людей; взывайте к благородным побуждениям; придайте своим идеям наглядность, инсценируйте их; бросайте вызов.
Рекомендуемая литература
1. Андреева Г. М. Социальная психология. М., 1980. 2. Богомолов Н. Н. Доктрина «человеческих отношений». М.,1970. 3. Бодалев А. А. Личность и общество. М., 1983. 4. Добрович А. Б. Общение: Наука и искусство. М., 1980. 5. Емельянов Ю. Н. Активное социально-психологическое обучение. Л., 1985. 6. Коган М. С., Эткинд А. М. Общение как ценность и как творчество // Вопросы психологии. 1988. N 4. С. 21-27. 7. Крижанская Ю. С., Третьякова В. Н. Грамматика общения. Л., 1990. 8. Кузьмин Е. С. Вопросы социальной психологии руководства. Л., 1977. 9. Куницина В. Н. Стиль общения и его формирование. Л., 1985. 10. Леонтьев А. А. Психология общения. Тарту, 1974. 11. Обозов Н. Н. Психология межличностных отношений. Киев, 1990. 12. Психология в управлении: Сб.Л., 1983. 13. Робер М. А., Тильман Ф. Психология индивида и групп. М., 1988. 14. Свенцицкий А. Л. Социальная психология управления. Л., 1986. 15. Щепаньский Я. Элементарные понятия социологии. М., 1969.
Дата добавления: 2014-11-25; Просмотров: 333; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |