Ролевой конфликт

Двусмысленность роли

Ролевая недостаточность

Ролевая перегрузка

Ролевые проблемы

Четкое понимание своей роли в организации и ощущение, что вы «играете роль», очень важны для поддержания минимального уровня стресса. У работников, кото­рым не хватает этих ощущений, может возникнуть множество ролевых проблем.

Когда требования настолько высоки, что работник чувствует, что не может спра­виться, развивается стресс. Вы можете себе представить, каково это, когда нужно сделать очень много за слишком короткое время.

Когда работникам не хватает сноровки, образования, навыков или опыта для рабо­ты, они испытывают стресс. Несоответствие возможностей и способностей работ­ника и ожиданий организации создают дисгармонию и неудовлетворенность [45].

Другой возможный источник стресса — ситуация, при которой не прояснены де­тали работы. Работники должны знать о возможностях продвижения, приорите­тах организации и о том, что от них ожидается.

Иногда работники попадают «между львом и крокодилом». Два начальника ста­вят перед ним разные цели. Работник может столкнуться с противоречащими

требованиями (рис. 16.4). Это дилемма из разряда «сделаешь — плохо, не сдела­ешь — тоже плохо». Подобная ситуация — также фактор профессионального стресса.

Рис. 16.4. Ролевой конфликт: чьи указания выполнять?

Дата добавления: 2014-11-16