Общая характеристика процесса анализа среды организации и ее элементов

Анализ среды организации — это процесс определения крити­чески важных элементов внешней и внутренней среды, которые могут оказать влияние на способности фирмы в достижении своих целей.

Анализ среды выполняет ряд важных функций в деятельности фирмы:

• с точки зрения стратегического управления улучшает учет наиболее важных факторов, влияющих на экономическую органи­зацию и ее будущее;

• с точки зрения политики фирмы помогает ей создать о себе наиболее благоприятное впечатление;

• с точки зрения текущей деятельности обеспечивает инфор­мацией, необходимой для наилучшего выполнения рабочих функций.

Стратегическое управление рассматривает окружение как сово­купность трех сред: макроокружения, непосредственного окруже­ния и внутренней среды организации.

Процесс анализа организационной среды начинается с опреде­ления основных элементов внутреннего и внешнего пространства фирмы. После того, как эти элементы определены, фирма должна выделить те из них, которые являются для нее наиболее важными: их называют «критическими точками». Затем фирма собирает необходимую информацию о критических точках.

Внутренняя среда организаций включает в себя следующие основ­ные элементы: производство, финансы, маркетинг, управление персоналом, организационная структура. Описание внутренней сре­ды дает представление о сильных и слабых сторонах деятельности организации, ее внутренних возможностях.

Два других пространства составляют внешнюю среду фирмы.

Непосредственное окружение — это среда непосредственных контактов с фир­мой, она включает тех участников рынка, с которыми у фирмы есть прямые отношения, или которые оказывают прямое воздей­ствие на фирму. Это, во-первых, поставщики экономических ре­сурсов, необходимых фирме (сырье, финансовый капитал, произ­водительный капитал), отдельно выделяют поставщиков труда — наемных работников, затем клиенты — потребители продукции фирмы, посредники — финансовые, торговые, маркетинговые, госу­дарственные экономические структуры (например, налоговая инспекция). Во-вторых, к элементам рабочей среды относят кон­курирующие фирмы и так называемые контактные аудитории — средства массовой информации, общества потребителей и т. п., — которые оказывают существенное влияние на формирование бла­гоприятного или неблагоприятного облика фирмы.

Макросреда состоит из элементов, которые не связаны с фир­мой напрямую, но оказывают влияние на формирование общей атмосферы бизнеса. С этой точки зрения общую среду бизнеса иногда называют «экологией фирмы. Общая среда — это среда кос­венных контактов фирмы. Выделяют 4 основных элемента общей среды — экономические, технологические, политические, соци­альные факторы.

Дата добавления: 2014-11-16