Лекция 12. Формы власти и влияния

Власть[9] - это возможность влияния на поведение других лиц. В свою очередь, влияние – это результат изменения менеджером поведения работника в ходе взаимодействия с ним. Т.е. власть является рычагом воздействия на поведение человека, а влияние – итог действия рычага. В менеджменте принято различать две разновидности власти:

· власть руководителя - зависимость поведения персонала от влияния руководителя;

· власть персонала – зависимость действий руководителя от характера интересов персонала.

Власть руководителя возникает в силу его возможности изменять характер и интенсивность проявления мотивов трудовой деятельности (оплата карьера, гарантия занятости и п.т.)

Власть персонала вытекает из следующих критериев:

· наличие у персонала информации, необходимой руководителю;

· возможность группового сопротивления решениям руководителя;

· следствие авторитета неформальных лидеров;

· возможность жалоб, судебных исков и т.п. на действия руководителя.

В своей деятельности руководитель должен стремиться к разумному балансу власти с персоналом, а не к максимальному снижению степени зависимости от персонала.

Наиболее удобной для практического использования является классификация форм власти и влияние в менеджменте, предложенная Дж. Френчем и Б. Раввином (Мичиганский университет, США). Согласно их концепции существуют пять основных форма табл.12.1.

№ п/п	Форма власти и влияние	Принцип действия власти	Положительные стороны	Отрицательные стороны
	Влияние через страх и власть, основанная на принуждении	Персонал должен знать или верить в возможности менеджера выносить санкции (управление мотивации безопасности). Рычаг воздействия – страх подчиненных.	· достижение быстрого результата; · пониженные требования со стороны персонала к квалификации менеджера.	· большие расходы на управление; · фальсификация отчетности со стороны персонала; · высокая текучесть кадров; · снижение квалификации персонала; · частые случаи группового сопротивления; · отсутствие лояльности у подчиненных.
	Влияние через положительное подкрепление и власть, основанная на вознаграждении	Основана на принятии дрессировки и базируется на вере персонала, что менеджер имеет возможность способствовать удовлетворению их основных потребностей. (используется влияние через управление мотивации приобретения). Рычаг воздействия - положительное подкрепление (предоставление материальных благ и т.д.)	· продолжительные и устойчивые во времени результаты; · развитие творческой и деловой активности; · формирование положительных установок по отношению к менеджеру.	· требуется высокая профессиональная квалификация менеджера, что бы находить «слабые места у подчиненных»; · большая вероятность ошибок в действиях менеджера.
	Влияние через разумную веру и экспортная власть	Принцип действия экспортной власти основан на вере или знании персонала, что менеджер обладает такой компетентностью, что без подчинения ему работники не смогут удовлетворять свои основные потребности на должном уровне (задействованы мотивы энергосбережения)	· гарантия высокой эффективности работы организации; · возможность использовать менее квалифицированный труд; · четкая профессиональная ответственность менеджера.	· эффективна до первой серьезной ошибки менеджера; · такая форма власти достигается очень медленно; · сильная зависимость эффективности управления от благорасположенности персонала; · требуется очень высокие профессиональные способности и знания у менеджера.
	Влияние с помощью примера и эталонная власть	Применение возможно, если менеджер настолько привлекателен для персонала, что работники подчиняются ему из личных симпатий и стремления к подражанию. Основной рычаг воздействия – т.е. преклонения перед личностью руководителем.	· высокая интенсивность труда персонала; · быстрая реализация управленческих решений; · низкие затраты на материальное вознаграждение; · «прощение» ошибок менеджера персоналом; · низкая конфликтность в группах.	· высокая цена отдельных ошибок менеджера; · частая неэффективность технологического процесса; · возможность дезорганизации работы в отсутствие менеджера; · нет приемлемости управления.
		Основана на вере знании персонала, что менеджер имеет право отдавать приказания, а работники обязаны им подчиняться. И только при подобной линии поведения персонал сможет удовлетворить свои основные потребности.	· стабильность управления при различном уровне его бюрократизации; · бесконфликтность управления из-за обезличивания власти; · быстрота принятия рутинных решений; · предсказуемость поведения персонала.	· ориентирована на упрощенные показатели качества трудовой деятельности персонала; · не стимулируется творческий подход к работе; · у персонала возникает низкая удовлетворенность трудом из-за его обезразличивания.

В своей практической деятельности менеджер должен руководствоваться двумя правилами. Во-первых, нет плохих или хороших форм власти и влияния, их эффективность определяется управленческой ситуацией. Во–вторых, нельзя строго использовать в управлении организацией одну форму влияния на персонал, следует их гибко чередовать, комбинировать в зависимости от изменения внешней и внутренней среды.

Влияние через страх может быть эффективным для простых видов работ, при конфронтации менеджер с персоналом, для престижной работы при большой конкуренции за рабочие места.

Влияние через положительное подкрепление целесообразно использовать для управления сложными видами работ, при творческом характере трудовой деятельности.

Влияние через различную веру более эффективно при низкой квалификации персонала, для управления новаторскими работами высокой сложности, необходимости установления жесткой персональной ответственности за реализацию управленческих решений.

Влияние с помощью примера оптимально для управления персоналом в стрессовых ситуациях, при кризисе системы управления, при необходимости быстрого результата любой ценой.

Влияние через традиции можно успешно применять, когда существует необходимость консервации системы управления, для работ в условиях стабильности внешней и внутренней среды.

Основные понятия: власть, влияние, формальная и реальная власть, источники и ресурсы власти, баланс власти, формы власти и влияние, эффективные области применения различных форм власти.