Сценарий: «Как победить в споре с Зигзагом»

Зигзаг в конфликте

Парадоксальность Зигзага находит свое выражение в его поведе­нии в конфликте. О Зигзагах можно одновременно сказать, что они активно избегают конфликтов и питают интерес к ним и совсем не прочь вступить в открытую конфронтацию. И хотя объясняется это весьма просто: выбор стиля поведения в конфликте определяется предметом разногласий, люди, знающие Зигзага преимущественно по разным конфликтным ситуациям, могут давать ему прямо противо­положные характеристики.

Если предмет конфликта не представляет значимости для Зигзага в плане занимающих его в данное время проблем и идей. Зигзаг постарается во что бы то ни стало избежать вовлечения в конфликт. Делается это не из любви к кому-то или страха обидеть кого- то: просто у Зигзага слишком много дел, и он не может позволить себе терять время на «пустяки» (с его точки зрения). При этом больше теряет группа или организация, в которой возникает конфликт, поскольку уклонение Зигзага лишает ее возможности использовать его творческий потенциал и оригинальные, нестандартные решения.

Когда спорная проблема важна для Зигзага и у него есть твердые убеждения относительно того, как ее следует решать. Зигзаг обяза­тельно вступит в бой и пойдет в открытую атаку.

Теоретически Зигзаг — это самая соперничающая форма из пяти, превосходящая даже Треугольника. Ибо в битве идей Зигзаги не идут на компромисс, как это делают более прагматичные Треугольники в тех случаях, когда полная победа невозможна или требует огром­ных затрат времени и сил. И хотя в жизни Треугольники чаще вы­игрывают (по многим причинам и, в частности, потому что они зани­мают высокие посты) у Зигзагов, последние тоже нередко добиваются успеха вследствие их особого дара воодушевлять и убеждать других а, возможно, и везения. Кроме того. Зигзаг всегда искренне верит в правильность того, что он отстаивает, тогда как Треугольник иногда стремится одержать победу ради самой победы. Так что приводимый ниже сценарий спора с Зигзагом не будет лишним для тех, кому при­дется вести с ним трудную дискуссию.

1. Подготовительный этап.

1.1. Постарайтесь как можно яснее определить для себя предмет спора, ваши цели, пути и средства разрешения проблемы. Если вам известна позиция Зигзага, проведите сравнительный анализ. В ходе подготовки к дискуссии вам вряд ли удастся предугадать извилистый путь мысли Зигзага, гораздо важнее сформировать у себя адекват­ную психологическую установку в отношении предстоящего спора. Суть ее в следующем.

С одной стороны, чтобы не поддаться влиянию Зигзага, устоять против его мощной энергии и искусства убеждать своих оппонентов, вам необходимо быть абсолютно уверенными в правильности вашей позиции, «заболеть» своей идеей. Зигзаг будет стараться поколебать вашу уверенность уже в самом начале встречи. Дело в том, что Зиг­заги могут быть, а могут и не быть глубокими мыслителями, способ­ными найти правильный ответ на любой вопрос, но почти всегда они создают у других такое впечатление о себе. Уверенность в своей правоте (возникшая в результате глубокого анализа собственной по­зиции, а не из одного только желания победить) —вот что позволит вам избежать благоговейного трепета перед великолепной пропо­ведью (или отповедью?) вашего противника.

С другой стороны, и в этом вся сложность, вам просто необходимо настроиться на активное и внимательное выслушивание идей и аргументов Зигзага. Твердо уверенный в своей правоте человек в тенденции менее внимателен к мнению оппонента, а когда оппонентом оказывается Зигзаг, его стиль аргументации несомненно будет провоцировать усиление этой тенденции. Зигзаги не любят упроще­ний, апелляций к фактам и повторений. Поэтому требуется известное напряжение для понимания их аргументации. Кроме того, они склон­ны к отступлениям, которые иногда кажутся не имеющими никакого отношения к обсуждаемому вопросу. Однако если слушать внима­тельно, обычно оказывается, что эти отклонения уместны и даже весь­ма важны для правильного понимания позиции Зигзага.

Очевидно, что создание такой двойственной психологической установки (уверенность в собственной позиции и внимание к аргу­ментации противника) является обязательным условием эффектив­ного ведения спора представителями всех форм личности против дру­гих, а не только против Зигзага. Но именно в споре с Зигзагом труднее всего сохранить эту установку на всем протяжении спора, и поэтому мы говорим о ней подробно в рамках сценария спора с Зигзагом.

1.2. Попробуйте построить яркое, эффектное изложение вашего предложения. Зигзагам не нужны подробности и развернутый анализ. Драматизируйте свои идеи, как советует Д. Карнеги, ставьте на них «слонов» так же как автомобильная фирма «Крайслер» ставила жи­вых слонов на крыши своих машин, чтобы показать их прочность. Побольше оригинальных сравнений, неожиданных поворотов мысли и выводов. И ни в коем случае не упрощайте проблему. Однако не увле­кайтесь излишне отработкой формы вашего изложения, ибо у вас еще будет время скорректировать свою версию. Сейчас важно почув­ствовать стиль Зигзага и попробовать в нем себя.

1.3. Подготовьте, если этого требует предмет дискуссии, все не­обходимые для оформления решения бумаги.

1.4. Запланируйте для себя, по крайней мере. две встречи с Зиг­загом, по возможности разнесенные во времени. Этого требует психология Зигзага. Он обычно одержим своей идеей; поэтому Зигза­гу лучше дать возможность высказать ее пораньше и не испытывать его терпения. В противном случае он все равно не услышит вас, если даже сумеет удержаться и выслушать вас до конца, не прерывая. Послушав внимательно его «проповедь», вы сможете затем эффектив­но использовать его же полемические приемы. Кроме того, как в мо­мент пропаганды своего «единственно верного» решения, так и сразу после своего бурного монолога, Зигзаги напоминают глухарей на току, которые ничего не слышат, кроме собственной песни. В это вре­мя Зигзаги могут быть категоричнее Треугольников (опять пара­докс!). Будьте щедрыми: дайте вашему оппоненту остыть; тогда он будет более открытым и способным внимательно вас выслушать.

2. Исполнительный этап.

2.1. Выберите место и время, чтобы довести встречу без помех и в соответствии с вашим планом. Хаос в кабинете Зигзага может вам помешать. Если вам удастся убедить его прийти в ваш кабинет (при условии, что он не похож как две капли воды на кабинет вашего оппонента), вы получите психологическое преимущество. Если Зигзаг не согласится (что вполне вероятно) или это невозможно из-за раз­личий в ваших статусах, попробуйте организовать встречу на нейтральной территории. Когда и это невозможно, постарайтесь, по край­ней мере, уменьшить возможные помехи.

Дайте Зигзагу выиграть первый раунд. Очень кратко обрисовав предмет разногласий, предоставьте слово Зигзагу. Когда он закончит изложение своей позиции, вы. не обнаруживая своего несогласия. под тем или иным предлогом предложите отложить дискуссию до следующей встречи. Создать объективный предлог можно проще все­го. выбрав время встречи таким образом, чтобы она естественно пре­рывалась окончанием рабочего дня. другой важной встречей и т. д.

2.2. Дайте пройти времени между первой и второй встречей. Ко­нечно, это тормозит дело, но... работает на вас! Вам же известно, что Зигзаги не отличаются постоянством. Ваш оппонент, может из­менить свое мнение или утратить к данной проблеме интерес, увлек­шись другой идеей. Если кто-то и может высказать глубокую, хорошо аргументированную идею, а затем вдруг разбить ее в пух и прах, да еще и посмеяться над собой, так это Зигзаг. Вдруг и вам пове­зет?

За это время подготовьте скорректированную версию вашего предложения, не забывая о приемах драматизации.

2.3. При проведении второй встречи используйте элемент неожи­данности. Не предупреждайте Зигзага о времени второй встречи за­ранее. С ним это можно себе позволить. Если его статус все же тре­бует предварительной договоренности, постарайтесь совместить теле­фонный звонок и визит в рамках одного дня. В ином случае вам при­дется иметь дело с заново подготовившимся противником и ваши шансы на успех резко уменьшатся, так как у Зигзага может возник­нуть новое гениальное решение (естественно, отличное от вашего).

И все повторится заново.

2.4. Ярко и эффектно изложите ваше решение спорного вопроса. Теперь ваше время произнести «проповедь». Вы должны ощущать се­бя и выглядеть человеком, который одержим своей идеей и абсолютно непоколебим в своей позиции. Покажите также Зигзагу, какую вы­году получит он от принятия вашего решения.

2.5. Если вы чувствуете, что проигрываете, постарайтесь пере­вести разговор на другую тему, чтобы вернуться к спорному вопросу в другой раз. после более тщательной подготовки.

2.6. Если вам кажется, что победа за вами, предлагайте закре­пить результат сразу же. пока Зигзаг не передумал. Все необходимые бумаги у вас должны быть с собой.

3. Ф и н а л.

3.1. Если принято ваше предложение, будьте готовы проделать всю завершающую работу сами. Вам придется отвечать за проработ­ку конкретных деталей договора, если хотите, чтобы он был выполнен. То, что Зигзаги согласны сделать сегодня, они забывают завтра. К то­му же, их как и Треугольников, детали не интересуют. В данном слу­чае следует помнить о популярном изречении: «Инициатива нака­зуема».

3.2. В случае проигрыша не отчаивайтесь. Зигзаг — не Треугольник, и вы можете, подготовив новое наступление, встретиться с Зигзагом еще раз. Одно условие – не повторяйтесь!

Дата добавления: 2014-11-16