Советы консультанту

Типология совместных решений

Признаки	Разновидности решения
групповые, командные решения	деловые совещания	экспертные оценки	математические модели	конференциальные решения	массовые (демократические) решения
Состав участников	Отбор по предпоч­тениям ЛПР	По статусу, с веду­щим	Отбор по эксперт­ное™, с методи­стом	Множество ЛПР, с методистом	Специалисты, ини­циативно	По праву
Взаимодействие участников	Разовый коллектив	Позиционное	Неконтактное, че­рез методиста	Неконтактное, че­рез методиста	Массовидное, с уча­стием президиума	Массовидное, в коа­лициях, индивиду­альное
Механизм выра­ботки решений	Межличный итера­тивный обмен	Должностной ите­ративный обмен через ведущего	Усреднение взаи­монезависимых суждений	Расчет методиста­ми варианта "выиг­рывает каждый"	Обмен результатами	Голосование
Механизм приня­тия решения	Единоначально, вне участников	Единоначально, с участниками	Учитываются ЛПР	Принятие участни­ками одного из ва­риантов	Консенсус, через пре­зидиум	Суммативно
Факторы эффек­тивности	Синергия Единство выработ­ки и исполнения	Многоаспектность	Высшая эксперт-ность	Совокупный опти­мум	Последние достиже­ния	Представленность
Точки уязвимости	Конформногенное лидерство	Статусные пре­имущества Делегированность	Вероятность пере­смотра в прямом общении	Неформализуемые параметры	Статусные и лидер­ские преимущества	Массовые заблужде­ния, "парадоксы го­лосования", правота меньшинства
Сферы примене­ния	Управленческие и профессиональные решения	Обязательно	Сравнение альтер­натив	Межорганизацион­ные проекты, экс­перименты	Профессиональные проблемы	Социальные отно­шения
Обязательность исполнения	Рекомендательно		Информационно	Рекомендательно	Рекомендательно	Обязательно

Живая методология очень времяемка — клиенты за то ее не любят. За ис­ключением ценных понятий. В условиях реальной организации трудно ото­рвать от работы или от дома одновременно несколько, а иногда и много нуж­ных людей. А если и соберешь - кто-то придет мрачный, склонный к агрессии. Кроме того, некоторым клиентам кажется, что консультант перекладывает на них свою работу: мы, дескать, от вас рекомендаций ждали, нетрадиционных решений, а вы нас вынуждаете их производить.

Не стоит объяснять клиенту, что есть разница между проектным и про­цессным консультированием - это ему неинтересно и выглядит как оправда­ние. Нужны сильные доводы, объясняющие, почему так надолго надо оставить работникам свои текущие дела.

Неплохо действует такой довод: "Вам нужна команда? Вы хотите развить на фирме, в подразделении, на вершине организации дух командное™? Тогда я помогу вам одновременно решать конкретные задачи с выходом на такой ре­зультат". Еще один довод: "Без участия ваших сотрудников решить эту задачу невозможно - это решение будет нежизнеспособным, ибо не сможет учесть специфику ваших конкретных условий".

Дата добавления: 2014-11-18