Корпоративный кодекс

Работа с полицией.

Состояние безопасности.

Работа с деньгами.

Технология проверки золота.

Технология оформления договоров.

Технология общения кассира на рабочем месте.

Регламент документов и предметов.

Общее положение о работе кассира.

Регламент бесконфликтного общения.

Правила поведения на рабочем месте.

Должностные инструкции кассира.

Корпоративный кодекс

Оренбург 2014

Содержание

9. Золото: теория.

1. Общие положения

Настоящий документ содержит рекомендации по вопросам взаимоотношений между сотрудниками, руководством и клиентами

Миссия организации – быстро и качественно помочь каждому человеку, который временно оказался в затруднительном денежном положении в конкретное время.

Достижение поставленной цели предполагает стремление каждого сотрудника Компании делать свою работу как можно более качественно и эффективно. Только в этом случае можно рассчитывать на признание и уважение со стороны клиентов и деловых партнеров.

2. Общие положения взаимоотношений в Компании

Компания рекомендует своим сотрудникам придерживаться определенных норм поведения в общении между собой и с клиентами, основными принципами которых являются:

уважение друг к другу, независимо от занимаемой должности;

доброжелательность;

взаимопомощь между сотрудниками;

сотрудник должен воздерживаться от любых действий, которые могут подорвать доверие к Компании;

выполнение профессиональных обязанностей добросовестно, в соответствии с должностными инструкциями и внутрифирменными стандартами;

критика должна быть конструктивной, направленной только на действия или решения и не может относиться к личности, их осуществляющей.

Сотрудники Компании при работе должны придерживаться принципов независимости, объективности, конфиденциальности и других норм профессионального поведения.

Все сотрудники Компании должны быть заинтересованы в создании и поддержании комфортного морального климата в коллективе, действия по его ухудшению недопустимы.

3. Рабочее время и время отдыха.

Рабочее время:

Основной режим рабочего времени, принятый в Компании, регулируется правилами внутреннего трудового распорядка. По согласованию с руководством Компании возможно установление индивидуального графика рабочего времени, например смещение начала и окончания рабочего дня. Для этого сотрудник оформляет заявление об установлении для него индивидуального графика работы, визирует его у своего непосредственного руководителя и передает на утверждение Директору соответствующего департамента.

В исключительных случаях по распоряжению Генерального директора работники могут привлекаться для выполнения срочных работ сверх установленной продолжительности рабочего дня, а также в дни отдыха и праздничные дни с последующей компенсацией.

Отсутствующий (в том числе по болезни) сотрудник обязан заранее предупредить своего непосредственного руководителя о своем отсутствии и поставить в известность о времени своего прибытия. Отсутствующий начальник управления или отдела должен поставить в известность секретариат не только о своем отсутствии, но и о том, кто будет исполнять его обязанности во время его отсутствия.

Время отдыха:

Всем сотрудникам Компании предоставляются ежегодные отпуска с сохранением места работы (должности) и среднего заработка продолжительностью 28 календарных дней. Ежегодный оплачиваемый отпуск делится на две части по 14 календарных дней. Очередность предоставления оплачиваемых отпусков определяется ежегодно в соответствии с графиком отпусков, утверждаемым Генеральным директором Компании не позднее, чем за две недели до наступления календарного года.

Право на оплачиваемый отпуск возникает по истечении 6 месяцев работы в Компании. Перенесение отпуска на следующий год допускается с согласия сотрудника, при этом отпуск должен быть использован не позднее 12 месяцев после окончания того рабочего года, за который он предоставляется.

По семейным обстоятельствам и другим уважительным причинам сотруднику по его письменному заявлению может быть предоставлен отпуск без сохранения заработной платы, продолжительность которого определяется по соглашению сторон.

Отсутствие на работе:

В соответствии с политикой Компании отсутствие сотрудника на работе возможно только по предварительному заявлению, согласованному с непосредственным руководителем. Не зависимо от продолжительности планируемого отпуска сотрудник заполняет заявление на оплачиваемый отпуск или отпуск без сохранения заработной платы. Посещение врача производится в нерабочее время. Исключение составляют срочные случаи или случаи совпадения часов врачебного приема с часами работы Компании; в подобной ситуации предпочтительно отсутствие сотрудника на работе в начале или конце рабочего дня по согласованию с непосредственным руководителем.

В случае болезни сотрудник должен поставить в известность своего непосредственного руководителя в течение одного часа после начала рабочего дня, обратиться к врачу и получить лист временной нетрудоспособности.

4. Внешние аспекты поведения сотрудников Компании.

Внешний вид:

Внешний вид сотрудника является не только выражением его личного отношения к окружающим, заставляет быть более собранным на рабочем месте, но и формирует у клиентов мнение о Компании в целом. Поэтому личный имидж сотрудника – это часть имиджа Компании и относиться к нему надо соответственно.

Неприемлемым считается излишек парфюмерии, обилие косметики, броские массивные украшения, глубокие декольте, мини-юбки, спортивная одежда, неопрятная прическа.

Сотрудник, появившийся на рабочем месте в рабочее время в нетрезвом виде, наносит ущерб Компании, поэтому к нему применяются меры дисциплинарного воздействия, вплоть до увольнения.

Рабочее место:

Каждый сотрудник Компании должен стремиться к рациональной организации и использованию рабочего пространства, экономному расходованию канцтоваров, Интернет-ресурсов, междугородных и международных телефонных переговоров, а также рабочего времени.

Рабочее место сотрудника должно содержаться в порядке. Рабочий стол должен быть свободен от посторонних бумаг, художественной литературы, журналов и всего, что не относится непосредственно к выполняемой работе, все рабочие материалы должны быть легко доступны и удобны в использовании.

Дата добавления: 2014-12-10