Методические указания. 2. Бороздина Г. В. Психология делового общения

Прочитайте:

1. Атватер И. Я вас слушаю. – М.: Экономика, 1987.

2. Бороздина Г. В. Психология делового общения. – М., 2000. С.69 - 76

3. Кузин Ф. А. Культура делового общения. – М., 1996. С.314 -315

4. Панасюк А.Ю. «Управленческое общение. Практические советы»

5. Холл Э. Как понять иностранца без слов. – М., 1995. С.11-15

Ответьте на вопросы:

1. Что такое деловое общение? Что является предметом делового общения, содержанием делового общения, целью делового общения?

2. Каковы функции делового общения?

3. Перечислите жесты, свидетельствующие об уверенном и неуверенном поведении собеседника.

4. Какие вы знаете типы взглядов?

5. Как цели делового взаимодействия отражаются в организации пространственной среды?

6. Каковы позиции за столом, о чём они могут свидетельствовать?

7. Что означает «отзеркаливание» партнёра?

Выполните практические задания:

Задание 1.

Понаблюдайте за позами и жестами людей во время занятия, совещания, на остановке, перед началом спектакля, в транспорте. Сравните свою оценку внутреннего состояния объекта наблюдения с оценкой своего товарища. Обсудите отличия.

Задание 2.

Разбейтесь на пары. Первые номера начинают рассказывать вторым о том, как они провели вчерашний день. У слушающих задание – в течение первых трех минут принять позу, подражающую позе рассказчика, и «отзеркаливать» его жесты. Затем принять произвольную позу и перестать «отзеркаливать» партнера. Потом поменяйтесь ролями. Результаты и ощущения обсудите в группе.

Задание 3.

Рассмотрите картинки. Что вы можете рассказать об эмоциональном состоянии людей, изображённых на картинках, по невербальным коммуникативным средствам? Используйте термины данного занятия (например, поза агрессивности, открытый жест и др.).

Рис. 1.

Рис. 2.

Рис. 3.

Рис. 4.

Рис. 5.

Рис. 6.

Рис. 7.

Рис. 8.

Дата добавления: 2014-12-16