Проблемы стихийной автоматизации

Услуги по ВНЕДРЕНИЮ автоматизированных технологий управления предприятием

Гарантийные обязательства

Гарантийное обслуживание пользователей системы Галактика включает:

• гарантию работоспособности программного продукта и наличие в документации необходимой информации для его эксплуатации квалифицированным пользователем;
• бесплатную замену программного продукта, если носители, на которых он записан, будут содержать дефекты;
• информирование пользователя о выходе новых версий программного продукта;
• бесплатную поставку новых версий программного продукта по запросу пользователя в рамках закупленной номенклатуры программных продуктов, числа лицензий, клиентской и серверной платформы программного продукта;
• бесплатную конвертацию данных пользователя при переходе на новую версию программного продукта при предварительном согласовании сроков с отделом технической поддержки корпорации;
• проведение бесплатных консультаций по телефонам "горячей линии";
• проведение бесплатных консультаций на территории корпорации, с предварительным согласованием сроков с отделом технической поддержки;
• проведение платных консультаций на территории пользователя по льготному тарифу;
• бесплатную доработку программного продукта в случае изменения законодательства.

Для организации эффективного управления предприятием с использованием современных информационных технологий (ИТ) заказчику предлагается полный комплекс услуг: консалтинг, реинжиниринг, разработка проектов автоматизации, пуско-наладочные работы, поддержка эксплуатации системы, подготовка персонала для работы с системой.

Применение системы Галактика дает эффект только в том случае, если ее пользователи достаточно квалифицированы для того, чтобы соблюдать основные, базовые принципы работы с комплексной информационной системой. К таким принципам в частности относятся:

• упреждающая фиксация документов, определяющих (обосновывающих) движение материальных и финансовых средств;
• регистрация документов с учетом их причинно-следственных связей (каждый последующий оформляемый документ связан с предыдущим);
• присвоение всем пользователям системы уникальных имен для обеспечения персонификации регистрируемой в базе данных информации.

Однако практика показывает, что эффект от использования комплексной информационной системы при ее внедрении силами самого предприятия достигается довольно редко. Выборочное обследование ряда предприятий, самостоятельно внедривших систему Галактика, позволило выявить, что инициатором работ по автоматизации, как правило, выступает бухгалтерия. Поскольку бухгалтерия традиционно ориентирована на внешнюю отчетность, то под руководством бухгалтерских служб в процессе внедрения ИТ:

• автоматизируется сложившийся на предприятии порядок обработки документов. (Этот традиционный порядок получил в популярной литературе меткое определение "посмертный учет");
• не происходит качественного улучшения информационной поддержки процессов принятия решений высшим руководством предприятия.

Комплекс услуг, которые оказывает заказчикам корпорация, направлен на получение максимального эффекта от внедрения системы Галактика.

Дата добавления: 2014-12-17