Следовать циклам pdca/sdca

ПРОЦЕСС В СРАВНЕНИИ С РЕЗУЛЬТАТОМ

Концепция Kaizen воспитывает ориентированное на процесс мышление, так как процессы должны улучшаться для того, чтобы улучшились результаты. Неудача в дос­тижении запланированных результатов отражает неудачи в процессе. Управленческий аппарат должен выявлять и корректировать такие ошибки в ходе процесса. Концепция Kaizen сосредотачивается на усилиях людей - и ориентированность на вклад в данном случае резко контрастирует с западным типом мышления, где основным критерием является результат.

Подход, ориентированный на процесс, должен применяться в ходе введения раз­личных стратегий kaizen: цикл планирование-выполнени-проверка-действие (the plan-do-check-act (PDCA)); цикл стандартизация-выполнение-проверка-действие (standardize-do-check-act (SDCA)); качество, стоимость и доставка (QCD); общее управление каче­ством total quality management (TQM); система работы строго по рабочему графику (just-in-time); и общее техобслуживан ие и контроль за износом оборудования и полом­ками (ТРМ). Стратегии Kaizen потерпели неудачу во многих компаниях попросту по­тому, что в них игнорировался процесс. Наиболее значительными элементами в про­цессе kaizen являются вклад и вовлечённость в данный процесс высшего руководства компаний. Для достижения успеха в реализации процесса kaizen важно демонстриро­вать вовлечённость немедленно и постоянно.

Первый шаг в процессе the kaizen - установить цикл планировани е-выполнение-проверка-действие (the plan-do-check-act (PDCA)) в качестве «средства передвижения» для того, чтобы обеспечить постоянство процесса kaizen, в следовании политике под­держки и усовершенствования стандартов. Это одно из важнейших понятий в процес­се. (См. рис. 1-3.)

Планирование имеет отношение к тому, чтобы установить объект усовершенство­вания (так как концепция kaizen представляет собой стиль жизни, а любой сфере необ­ходимо определить объект усовершенствования). Выполнение относится к внедрению плана. Проверка подразумевает определение продолжается ли внедрение и достигают­ся ли запланированные улучшения.

Действие относится к выполнению и стандартизации новых процедур для пре­дотвращения появления начальных проблем или постановке целей для новых усовер-шенстваний. Цикл PDCA постоянно продолжается. Не ранее, чем после того, как усо­вершенствование произведено, и результатом становится статус-кво, последний ста­новится целью для дальнейших улучшений. PDCA означает никогда не быть доволь­ным статусом - кво. Потому что служащие предпочитают статус-кво и зачастую не проявляют инициативу к улучшению условий, управленческие звено должно вводить в действие цикл PDCA при помощи постановки постоянно меняющихся целей.

В начале, любой рабочий процесс является нестабильным. Прежде чем начинать работу в цикле PDCA, любой текущий процесс должен стабилизироваться в процессе, который часто относится к циклу (SDCA). (См. рис. 1-4.)

Каждый раз при появлении в ходе текущего процесса чего-либо выходящего за пределы нормы, необходимо задавать одни и те же вопросы: Случилось ли это потому, что у нас не было стандартов? Это произошло по той причине, что мы не следовали стандартам? Или всё это следствие неадекватности наших стандартов? Только после того, как стандарты установлены и их соблюдают, стабилизируя текущий процесс, не­обходимо переходить к циклу PDCA.

Однако, в то время как в ходе цикла SDCА происходит стандартизация и стабили­зация текущих процессов, в ходе цикла PDCA происходит усовершенствование этих процессов. SDCA означает поддержание, a PDCA подразумевает улучшение. И то, и другое представляет собой главную ответственность управленческого аппарата.

Дата добавления: 2014-11-29