Значение повышения качества состоит в том, что

Качество—способность совокупности собственных характеристик продукции, системы или процесса удовлетворить требования потребителей и других заинтересованных сторон.

Сущность качества выражена через концепции качества:

· соответствие применению

· соответствие стоимости

· соответствие скрытым потребностям

· только качественная продукция открывает дорогу на платежеспособные рынки;

· система качества, регламентирующая все процессы на предприятии способствует улучшению управления на самом предприятии;

· повышение качества продукции обеспечивает эффективную ее реализацию, получение более высоких прибылей и снижение затрат;

· качество выступает в роли социальной характеристики продукта.

Вопросы к теме 1

1. Что является предметом изучения курса?

2. Перечислите задачи курса?

3. Дайте определение понятию качества?

4. Перечислите этапы становления систем качества?

5. В чем выражается сущность качества?

6. Назовите показатели качества и раскройте их суть?

7. Какие результаты обеспечивает высокий уровень качества?

Задание на самостоятельную проработку:

проанализировать статьи Закона «О защите прав потребителей»

Дата добавления: 2014-11-29