Основні методи управління

Оптимізація управління.

При постановці та вирішенні задачі оптимального управління слід враховувати наступну принципову обставину. Строго кажучи, тільки тоді можна вибрати оптимальну поведінку системи, коли достовірно відомі поведінка досліджуваного об'єкта на всьому інтервалі управління і умови, в яких відбувається рух. Оптимальні рішення можуть бути отримані і при виконанні інших, додаткових припущень, але, і рішення буде справедливо «з точністю до умов».

Апріорність нашого знання надзвичайно сумнівна відносно як самої системи, так і середовища та її взаємодії з тим або іншим об'єктом. Достовірність апріорних відомостей тим менше, чим складніша система, що не додає оптимізму дослідникам, які проводять процедуру синтезу.

Така невизначеність призвела до появи цілого напрямку в теорії управління, що базується на обліку стохастичних умов існування системи. Самі конструктивні результати були отримані при розробці принципів адаптивних і систем, що самонастроюються.

Адаптивні системи дозволяють справлятися з невизначеністю шляхом отримання і використання додаткової інформації про стан об'єкту і його взаємодію з середовищем у процесі управління з подальшою перебудовою структури системи і зміною її параметрів при відхиленні умов роботи від апріорно відомих. При цьому, як правило, мета трансформацій полягає у наближенні характеристик системи до апріорних, які використовувалися при синтезі управління. Таким чином, адаптація орієнтована на збереження гомеостазу системи в умовах обурень.

Одна з найскладніших конструктивних складових цієї задачі - отримання відомостей про стан середовища, без чого важко проводити адаптацію.

Від адаптивних систем відрізняють клас систем, що самонастроюються. Останні в процесі адаптації настроюються. Однак на прийнятому рівні спільності структура системи, що самонастроюється аналогічна структурі адаптивної системи.

Щодо процесів адаптації і самонастроювання систем можна відзначити, що можливість їх у конкретних випадках в основному визначається призначенням системи та її технічним втіленням.

Розділення систем на керуючі та керовані є атрибутом кібернетичного підходу. Він полягає також в обґрунтуванні інформаційної суті управління, універсальності законів управління в системах різної природи, виявленні і організації механізмів зворотного зв'язку в системах управління, оптимізації поведінки системи на основі зворотних зв'язків згідно з попередньо визначеними цілями.

Якщо ґрунтуватися на факторах зворотного зв'язку, що є одним з основних атрибутів кібернетичного підходу, всі досліджувані в менеджменті методи управління можна розділити на детермінований, програмно-цільової і ціннісно-орієнтований.

Використання детермінованого методу стосовно організації передбачає насамперед постановки мети. На основі цього розробляється програма дій, а потім створюється механізм реалізації наміченої програми з подальшою оцінкою отриманих результатів. При цьому зворотний зв'язок забезпечує сувору відповідність поведінки системи розробленій програмі. Призначення зворотного зв'язку - виявити відхилення об'єкта управління для приведення його у стан, передбачений планом.

При використанні детермінованого методу управління план виступає в якості критерію результатів функціонування системи, а зворотний зв'язок забезпечує умови впливу на виконавчу ланку у разі відхилення від програми.
Перевага цього методу - його простота і ефективність в умовах незмінного стану зовнішнього середовища. Область застосування методу в менеджменті: організації бюрократичного типу. До недоліків методу можна віднести його жорсткість, тобто неможливість перебудови при змінах зовнішнього середовища, здатних призвести до протиріччя між планом і метою функціонування організації.

Більш ефективним в умовах мінливості зовнішнього середовища є програмно-цільової метод управління. Однак слід визнати, що фактичний зміст цього поняття, як правило, зводиться до адресності розподілу ресурсів і не відноситься до методології управління.

Головна відмінність програмно-цільового методу від детермінованого полягає в більш розвиненому механізмі зворотного зв'язку, що забезпечує не тільки коригування поведінки системи, але і коректування самої програми в інтересах досягнення мети. Слід підкреслити, що мова йде не про довільне коректування програми, коли лише фіксується ситуація, що склалася, а про коригування, що забезпечує досягнення мети оптимальним чином при мінливих зовнішніх умовах і з урахуванням непередбачених внутрішніх змін.

Головним критерієм при використанні програмно-цільового методу є мета, а не план, як при використанні детермінованого методу. Порівняно розвинений механізм зворотного зв'язку забезпечує гнучкість управління. Він містить дві петлі зворотного зв'язку. Перша забезпечує коригування поведінки системи при її відхиленні від заданого планом стану і за умови, що план не суперечить меті. Друга петля призначена для зміни плану, якщо в процесі функціонування організації план буде суперечити її цілі. Механізм зворотного зв'язку не тільки забезпечує фіксацію відхилень і формування відповідних керуючих впливів, але й більш складні дії, пов'язані з аналізом обставин, що сприяють виникненню цих відхилень

Програмно-цільовий метод управління є кроком вперед у пошуках таких підходів до управління, коли на першому місці стоїть не формальний контроль над виконанням завдання, а створення умов для ефективного функціонування організації.

Розгалуженість і велика глибина зворотних зв'язків створюють передумови до синергетичних тенденцій в організації, її орієнтації на саморозвиток. Програмно-цільовий метод управління характерний для організацій органічного типу, що поступово займають в сучасному менеджменті переважне становище порівняно з організаціями бюрократичного типу. Він складніше в реалізації, більш інформаційноємний і передбачає нестандартні організаційні структури. Тим не менш, у динамічних ринкових умовах саме ці обставини забезпечують ефективність цього методу.

При використанні ціннісно-орієнтованого методу управління механізм зворотного зв'язку містить три петлі, що забезпечують коригування поведінки системи управління відповідно до розробленої програми, її коригування на основі поставленої мети і зміну. Таким чином, метод допускає зміни не тільки плану, але і цілі. Хоча мета і є внутрішнім спонукальним мотивом, все ж визначальним чинником цілеполагання служить система цінностей. Вона являє собою найбільш стійку категорію людських відносин, що сформувалася на основі тривалого досвіду практичної та інтелектуальної діяльності.

Ціннісно-орієнтований метод управління включає в себе програмно-цільовий і детермінований методи; як окремий випадок - перехід від детермінованого до програмно-цільового і від програмно-цільового до ціннісно-орієнтованого. Він припускає не перекреслення попереднього методу, а його якісний розвиток. Внутрішня логіка цього розвитку обумовлена в даному випадку розвитком механізму зворотних зв'язків і обґрунтуванням можливостей зміни критеріїв: план - мета - система цінностей. Таким чином, ціннісно-орієнтований метод управління стосовно організацій можна розглядати як модель узагальненої концепції управління.
Система цінностей з часом змінюється, але пошук абсолютного критерію більш високого рівня, ніж система цінностей, неминуче виводить дослідника за межі науки.

Дата добавления: 2014-11-29