Ситуации для анализа. 1. Важнейшие факторы деятельности работника — производитель­ность, абсентеизм, текучесть и удовлетворенность работой — тесно связаны с личными

РЕЗЮМЕ

1. Важнейшие факторы деятельности работника — производитель­ность, абсентеизм, текучесть и удовлетворенность работой — тесно связаны с личными характеристиками человека, такими, как пол, возраст, семейное положение и стаж работы.

2. Способности человека (интеллектуальные и физические) — это возможность выполнять различные задачи.

3. Особенности характера человека формируются под влиянием наследственных черт, а также воздействия окружения и жизненных ситуаций.

4. Влияние особенностей характера человека на его поведение в организации проявляется в таких качествах, как целеустремленность, уверенность в себе, чувство собственного достоинства, авторитар­ность, склонность к риску, самоконтроль и др.

5. Научение — это процесс изменения поведения человека на ос­нове опыта, отражающего действия человека и реакцию окружения на эти действия.

6. Научение работника необходимо начинать с момента его вступ­ления в организацию. Для эффективности научения необходимо, чтобы люди были заинтересованы в нем и, кроме того, чтобы они чувство­вали ответную реакцию на его результаты.

7. Компенсация — это внешняя реакция на поведение человека. Наличие зависимости между поведением, научением поведению и его результатами делает возможным для организации корректировать и формировать поведение своих членов.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1. Какие биографические характеристики личности сильнее всего влияют на производительность, абсентеизм, текучесть, удовлетво­ренность работой?

2. Опишите ваши действия по определению пригодности работни­ка для выполнения той или иной работы.

3. Как наследственность, окружение и ситуация влияют на черты

личности, ее индивидуальность/

4. Какие способности человека позволяют предсказать его поведе­

ние/

5. Каким, по вашему мнению, будет поведение человека при сле­дующих условиях: а) у него сильно развито чувство уверенности в себе; б) он целеустремлен; в) у него не развито чувство самоконтро­ля; г) у него занижено чувство собственного достоинства?

6. «Типовая работа уменьшает связь между производительностью и индивидуальностью». Согласны ли вы с этим утверждением? Пояс­ните.

7. Один день ваш начальник возбужден, придирчив и агрессивен, на следующий день он спокоен и расслаблен. Означает ли это, что черты личности могут так часто меняться?

8. «Если верно, что ситуации могут определять поведение, то нет необходимости тестировать и интервьюировать при найме предпола­гаемых служащих, а все, что следует сделать, — это только правиль­но структурировать ситуацию». Согласны ли вы с этим утверждени­ем? Поясните.

9. Сопоставьте различные теории научения.

10. «Менеджеры никогда не должны использовать компенсацию в виде наказания с проо юмными служащими». Согласны ли вы с этим утверждением? Поясниге.

11. Теории научения могут быть использованы для того, чтобы объяснить поведение и управлять им. Можете ли вы сделать различие между этими двумя целями? Можете ли вы привести какие-либо эти­ческие или моральные аргументы, объясняющие, почему менедже­ры не должны контролировать поведение работников? Какую силу имеют эти аргументы?

12. Какие сведения, полученные вами относительно процесса «на­учения», могли бы помочь вам объяснить поведение студентов в ауди­тории при следующих условиях: а) преподаватель назначает только один заключительный экзамен в конце семестра; б) преподаватель

проводит четыре экзамена в течение семестра, о которых он объяв­ляет на первом же занятии по дисциплине; в) оценка студента осно­вывается на результатах многочисленных экзаменов, ни об одном из которых преподаватель заранее не объявляет?

Дата добавления: 2014-12-07