Понятие менеджмент и менеджер

Лекция 2. Условия, факторы и концепции возникновения и развития менеджмента в рекреации и туризме

Виды и элементы процесса управления

Итак, нами рассмотрены понятия и факторы управления. Само управление бывает техническим и социальным. Объектом социального управления являются люди и человеческая деятельность. К механизмам управления относят: власть, влияние, планирование, мотивацию, контроль…

Социальное управление можно классифицировать по следующим признакам:

По объекту – государство, регион, организация, подразделения, коллектив, индивидуум;

- По сфере – государственные структуры, фирмы, политические, хозяйственные, религиозные, общественные организации; учреждения социальной сферы;

- По методам воздействия на объекты (административные, командные, демократические, самоуправления);

- По содержанию – (общее управление; управление техникой; управление людьми; управление финансами и т. п.);

- По периоду – стратегическое, перспективное, текущее.

Управленческий процесс состоит из таких элементов, как управленческий труд; его предмет, средство, продукт труда.

Предмет управления труда – информация о проблеме, процессе.

Продукт управления труда – управленческое решение, так как преобразованная информация, которую используют для практического воплощения. Средства управления труда – все, что необходимо для преобразования информации (сам человек, средства связи, оргтехника). Этапы управления деятельности:

1) получение и восприятие информации;

2) анализ информации, выработка и принятие решений;

3) организация выполнения решений;

4) контроль, анализ, корректировка работ;

5) мотивация исполнителей.

Разновидности управления труда:

1) Эвристический труд – изучение проблем и разработка вариантов их решения.

2) Административный труд – координация деятельности подчиненных, контроль, учет, отдача распоряжений, инструктажи, мотивация.

3) Операторный труд – технологическое обеспечение производства и управления необходимой информацией (документооборот, статистика, отработка информации).

1. Понятие менеджмент и менеджер

2. Концептуальные положения менеджмента

3. Этапы развития менеджмента

4. Основные факторы и задачи менеджмента

А) В настоящее время в мире чаще оперируют понятием «М», а не «управление». Между данными понятиями есть как общее, так и отличительное. М-т касается управления предприятиями, которые имеют целевую установку на получение прибыли. Американец Питер Дракер утверждает, что М-т переводить нельзя, это чисто американское понятие; англичане же дают следующее определение:

Менеджмент – это способ и мера общения с людьми. Это власть и искусство управления. Это особого рода умения и административные навыки. Это орган управления и административная единица.

Дракер объясняет, что М. – это и функция, и люди, которые ее выполняют. В принципе, М. – это деятельность, позволяющая достичь цели при минимальных затратах с максимальной эффективностью.

Менеджмент - это организация и управление социально-экономическими системами с целью получения прибыли (Россия). Основой м. является рыночный тип хозяйствования.

Менеджер – это наемный управленческий работник, руководитель.

Менеджерами можно считать практически любого руководителя независимо от его уровня. Как правило, менеджерами называют руководителей низового и среднего уровней управления на предприятии или руководителей функционального плана – менеджер по маркетингу, сбыту, персоналу. Самые крупные менеджеры – топ-менеджеры (А.Чубайс).

Б) Вне зависимости от уровня все менеджеры должны выполнять определенные функции. Они подразделяются на основные и конкретные.

Основные функции (их – 4-19). Мескон, Веснин и Радугин выделяют 4 функции:

1) Планирование

2) Организация

3) Руководство – непосредственное побуждение людей к деятельности

4) Контроль

При распределении основных функций необходимо придерживаться определенного порядка, учитывать уровни М-та:

Высший уровень М-та максимально исполняет функции планирования, организации.

Средний уровень М-та максимально исполняет функции контроля, хотя при этом максимально эффективно они исполняют и все остальные функции.

Низший уровень М-та исполняет функции руководства, а остальные функции исполняются довольно слабо.

Для того чтобы представить каким должен быть современный менеджер, можно обратиться к Модели менеджера. Она представлена проф. Минцбергом, который выделил три группы управленческих ролей менеджера:

· Межличностные роли

- Номинальный начальник (умение в любой ситуации выглядеть руководителем);

- Лидер (умение управлять людьми за счет авторитета и личных качеств);

- Связной (умение устанавливать контакты, связи и поддерживать хорошие отношения со всеми субъектами рынка).

· Информационные (коммуникационные роли)

- Представитель (умение выгодно представить себя и свое дело);

- Наблюдатель (умение анализировать состояние дел и тайно собирать информацию обо всем и обо всех);

- Распространитель (умение воспользоваться в нужный момент данной информацией).

· Роли принятия решений

- Антрепренер (умение действовать решительно, быстро и настойчиво);

- Регулятор отклонений (умение предвидеть кризисные моменты и заранее их предупреждать);

- Распределитель ресурсов (манипулирование людьми при помощи распределения ресурсов).

2. Концептуальные положения менеджмента.

При изучении и осуществлении М-та нужно учитывать следующее:

- так как все явления в мире находятся в постоянной зависимости от других явлений, зависят от внешнего окружения, необходимо анализировать и прогнозировать влияние внешней среды на деятельность фирмы;

- наш мир полностью систематизирован, все явления и процессы взаимозависимы, одно вытекает из другого, поэтому М-т необходимо рассматривать как управление социально-экономическими системами и применять сист. подход в управлении;

- при управлении системами нужно учитывать аспекты кибернетического подхода. Согласно этого подхода, на предприятии есть два взаимосвязанных компонента: орган управления и объект управления. Между ними должны существовать четкие каналы связи (приказы, распоряжения), но эффективность управления будет обеспечена только тогда, когда менеджеры смогут обеспечивать эффективную обратную связь, т.е. четкое понимание подчиненными упр. воздействий руководителей.

- при управлении предприятием следует опираться на системный подход. Согласно этого подхода, эффективное управление предполагает ответ на 6 вопросов:

а) Какова цель деятельности

б) Каково пространство деятельности

в) Какие технологии будут использоваться

г) Кто будет работать

д) Какие временные параметры деятельности

е) Как установить обратную связь

Следует выделить основные концепции м. в свете соврем. экономического мышления:

– менеджмент – это форма самоорганизации постиндустриального общества, где управление приобретает решающее значение;

– менеджмент является формой командной деятельности, что означает опору на персонал и включение работника в жизнь предприятия;

– менеджмент предполагает отказ от стереотипов и постоянный процесс творчества.

Дата добавления: 2014-12-07