В. Система маркетинговых исследований

Система призвана обеспечить сбор информации, актуальной с точки зрения стоящей перед фирмой конкретной маркетинговой проблемы.

Маркетинговые исследования — процесс, состоящий из пяти этапов (рис. 5.4).

Рис. 5.4. Схема маркетингового исследования

Первый этап — происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования.

Второй этап — разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных.

Третий этап — сбор информации.

Сбор первичных данных требует выбора методов исследования, подготовки инструментов исследования, составление плана выборки и выбора способа связи (табл. 5.1).

Таблица 5.1

План сбора первичных данных

Методы исследования	Наблюдение Эксперимент Опрос
Инструменты исследования	Анкета Технические средства
План составления выборки	Объект выборки Объем выборки Процедура выборки
Способ связи с аудиторией	Телефон Почта Личный контакт

Четвертый этап — анализ собранной информации для вывода из совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявление разного рода взаимосвязей.

Пятый этап — представление основных результатов, дающих управляющему по маркетингу возможность принимать более взвешенные решения.

Дата добавления: 2014-12-27