Введение. Исследование систем управления и оценка эффективности их действия относится к одному из наиболее актуальных направлений современной науки о развитии сложных

Исследование систем управления и оценка эффективности их действия относится к одному из наиболее актуальных направлений современной науки о развитии сложных социально-экономических систем.

Возрастающая роль исследования систем управления определятся развитием двух тенденций в реальной деятельности организаций:

1. продолжающейся интеграцией функций развития, маркетинга, менеджмента и контроля в их деятельности;
2. усложнением технико-организационной среды как системной совокупности методов и технических средств управления.

Система управления предприятиями должна отвечать современным рыночным условиям:

• обладать высокой гибкостью производства, позволяющей быстро менять ассортимент изделий (услуг). Это обусловлено тем, что жизненный цикл продукции(услуг) стал короче, а разнообразие изделий и объем выпуска разовых партий больше;
• быть адекватной сложной технологией производства, требующей совершенно новых форм контроля, организации и разделение труда;
• учитывать серьезную конкуренцию на рынке товаров (услуг), в корне изменившую отношение к качеству продукции, потребовавшую организовывать послепродажное обслуживание и дополнительные фирменные услуги;
• учитывать требования к уровню качества обслуживания потребителей и времени выполнения договоров, которые стали слишком высокими для традиционных производственных систем и механизмов принятия управленческих решений;
• учитывать изменение структуры издержек производства;
• принимать во внимание необходимость учета неопределенности внешней среды.

Это далеко не полный перечень проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. Для реализации их существует объективная необходимость в исследованиях, анализе существующего положения.

Различного рода нововведения проявляют себя на предприятиях в форме организационного совершенствования систем управления, что требует уточнения отдельных связей, параметров системы, применения более эффективных способов их реализации, повышения уровня надежности и т.д.

Организационное совершенствование системы (ее подсистем и элементов) затрагивает уже не только отдельные связи, но и структуру управления в целом, что требует установления и обеспечения новых связей, устранения излишних связей, существенно изменения функций управления и способов принятия управленческих решений.

Исследование систем управления основывается на научных методах, отражающих эмпирический, теоретический и прагматический подходы к организационной деятельности.

Современный менеджер должен знать основные методы анализа систем управления, уметь выдвигать гипотезы, разрабатывать концепции проводимых исследований и выбирать наиболее удачный научный метод. На конечном этапе исследования он должен уметь оценить эффективность используемых методов и процедур управления, а при необходимости организовывать проведение дополнительных экспериментальных исследований.

Дата добавления: 2014-12-27