Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Тема Влада та особистий вплив. Керівництво




На практиці робота керівника зводиться до того, що ви примушуєте інших виконувати щось і так, як ви того бажаєте. Практики вважають, що головне - це ефективне використання статусу лідера, впливу та влади. Ця точка зору виникла задовго до того, як утворилася професія менеджера.

Зміцніла та стала досить поширеною думка, що влада та керівна посада є найбільш дійовим важелем ефективного керівництва. Для того, щоб дана організація ефективно виконувала свої завдання, необхідно забезпечити виконання усіх функції керівництва, а це можливе лише при ефективному керівництву.

Незважаючи на те, що керівництво - суттєвий компонент ефективного управління, ефективні лідери не завжди є ефективними менеджерами, наприклад, неформальний лідер може зробити так, що трудовий колектив обмежуватиме випуск продукції.

Файлі, Хаус та Корр встановлюють відповідність між керівництвом та лідерством: Керівництво може визначати як розумовий, так і фізичний процес, який призводить до того, що підлеглі виконують офіційні доручення та вирішують певні завдання. Лідерство, навпаки, є процесом за допомогою якого одна особа впливає на членів групи. Лідерство в менеджменті - це здатність впливати на окремі особистості та групи, спрямовуючи їх зусилля на досягнення цілей організації. Вплив - це будь-яка поведінка однієї особистості, яка вносить зміни у поведінку, відносини, почуття інших.

Засоби, за допомогою яких одна особистість може вплинути на іншу, можуть бути найрізноманітнішими. Для того, щоб зробити своє лідерство та вплив ефективними, керівник повинен розвивати та застосовувати владу.

Влада - це можливість впливу на поведінку інших. Як доповнення до формальних повноважень керівникові необхідна влада, тому що він залежить від людей як у межах свого ланцюга команд, так і поза ним. У різних підрозділах організації керівник залежить від безпосереднього керівника, підлеглих та колег. Фактично, ці групи являють собою частину навколишнього середовища.

Влада та вплив - інструменти лідерства, є фактично єдиними засобами, що їх має керівник. Таким чином, влада є необхідною умовою успішної діяльності організації.

Нині визначається, що вплив і влада однаковою мірою залежать від особистості, на яку здійснюється вплив, а також від ситуації та здібностей керівника. Не існує реальної абсолютної влади, тому що ніхто не може впливати на всіх людей за будь-яких обставин. Скільки влади має та чи інша людина визначається не рівнем її формальних повноважень, а ступенями залежності від іншої особи. Чим більше залежність від іншої особи, тим більше влада даної особи.

Звичайно керівник має владу над підлеглими тому, що останні залежать від нього в таких питаннях, як підвищення заробітної платні,

просування службовими східцями. Однак, у деяких ситуаціях підлеглі мають владу над керівником, тобто останній залежить від них в таких питаннях, як необхідна для прийняття рішення інформація.

 

Френч та Рейвен, дослідники в питаннях влади та лідерства (керівництва), розробили зручну класифікацію основ влади. Згідно з їхньою класифікацією існую п'ять основних форм влади:

1. заснована на примусі;

2. заснована на винагороді;

3. законна (традиційна влада);

4. еталонна (влада прикладу);

5. експертна влада.

1. Вплив через страх на роботі (страх втратити роботу).

2. Влада, заснована на винагороді, впливає через позитивне підкріплення підлеглого з метою досягти від нього бажаної поведінки (гроші, престижна посада).

3. Законна (традиційна) - можлива лише тоді, коли норми культури, зовнішні відносно організації, передбачають, що підкорення керівництву є бажаною поведінкою. Керівник використовує владу традиційно, щоб задовольнити потребу виконавця у захищеності та належності. Можливість заохочувати закріплює повноваження керівника віддавати накази. Традиція, на противагу страху, передбачає позитивну винагороду - задоволення потреби. Коли людина визнає вплив, що базується на традиції, вона одержує натомість відчуття належності до соціальної групи. Традиція має велику перевагу - вона позбавлена індивідуальності. Виконавець реагує не на людину, а на посаду. Інша якість - це швидкість та передбачуваність впливу за допомогою традиції. Винагороди, що ґрунтуються на заслугах - це найкращі критерії для визначення. Таким критерієм є трудовий стаж. В останні роки ефективність традиції знизилася.

4. Влада прикладу. Харизма - це влада, побудована не на логіці, не на давній традиції, а на силі особистих якостей чи здібностей лідера. Влада прикладу визначається ототожнюванням з лідером, чи потягом до нього, а також від потреби виконавця в приналежності та повазі. На противагу позбавленому індивідуальності "посадовому" впливу традиції, харизматичний вплив - це цілком особисте. Деякі характеристики харизматичних особистостей:

• обмін енергією (враження, що вони випромінюють енергію та заряджають нею оточуючих людей);

• незалежність характеру;

• хороші риторичні здібності (здатність до між особистого спілкування);

• сприйняття захоплення своєю особистістю;

• гідна та впевнена манера триматися (приклад - Гітлер,Черчіль).

5. Експертна влада. Виконавець вважає, що людина, яка впливає, володіє особливими експертними знаннями відносно даного проекту чи проблеми. Виконавець бере на віру цінність знань керівника. В цьому разі вплив вважається розумним тому, що рішення виконавця підкоритися є свідомим та логічним.

Тенденція вважати свого керівника експертом може мати негативні наслідки при груповому прийнятті рішень, оскільки підлеглі можуть не поділитися своєю інформацією, що може призвести до того, що буде прийняте менш ефективне рішення. Керівник застосовуватиме владу, яку дають йому лінійні повноваження, щоб передати рішення спеціалістів решті працівників. Таким чином він вивільнює час для іншої діяльності. Розумна віра менш стійка, ніж сліпа віра. Якщо харизматичний лідер зможе викликати віру в одному - єдиному виступі, то формування розумної віри потребує багато часу.

В останнє десятиріччя рівень освіти підвищився.. Тому все важче засновувати владу лише на примусі, винагороді, традиції. Дві форми впливу, що можуть спонукати виконавця до співробітництва, - це переконання та участь.

Переконання грунтується на владі прикладу і владі експерта. Різниця лише в тому, що виконавець повністю розуміє, що він робить і чому він так робить. Здатність впливати шляхом переконання залежить від низки факторів. Керівник повинен заслуговувати на довіру.

Найбільша перевага використання переконання в організаціях полягає в тому, що не треба перевіряти, як підлеглий виконує роботу, він намагатиметься виконати більше, ніж це необхідно за мінімальними вимогами. Людина, яка одержала наказ, підкріплений примусом, звичайно виконує його, але по мінімуму.

Як ефективно використовувати вплив шляхом переконання? Ось деякі поради.

1. Намагайтеся точно визначити потреби виконавця та апелюйте до цих потреб.

2. Починайте розмову з такої думки, що обов'язково буде приємна слухачеві.

3. Намагайтеся створити образ, який викличе велику довіру та почуття надійності.

4. Просіть дещо більше, ніж необхідно насправді, тоді одержите скільки треба.

5. Розмовляйте, враховуючи інтереси слухача, а не свої власні.

6. Якщо висловлюється кілька думок, намагайтеся говорити останнім:

аргументи, що наведені останніми, мають властивість створити вплив на аудиторію.

Експертна влада як керівника, так і виконавця, може бути об'єднана в одну позицію, в яку обидва віритимуть. Вплив має успіх у тому, що люди, натхненні проханнями з високого рівня, як правило, працюють завзятіше для здійснення тієї мети, яка була сформульована за їх участю.

Особистий вплив та комунікації базуються на двох принципах керівництва:

• принцип орієнтації керівництва на кінцеву мету. Головне завдання менеджера полягає у тому, щоб спрямувати дії підлеглих на чітко визначені та добре зрозумілі цілі організації. Якщо ви хочете керувати діями підлеглих, то повинні вміти відповідати на запитання: КУДИ МАЮТЬ БУТИ СПРЯМОВАНІ ЦІ ДІЇ? Для цього слід передусім розробити план дій по досягненню конкретних цілей, чітко визначити строки та очікувані результати.

• Принцип єдності цільового призначення. Організація функціонує найкращим чином, коли її цілі та цілі окремих особистостей збігаються. Це забезпечує ефективне досягнення цілей організації та задоволення роботою кожного працівника. Якщо працівників будуть переконувати у необхідності інтенсифікувати свою працю для того, щоб компанія отримала більший прибуток, вони навряд чи стануть працювати краще. Лише в тому разі, коли їх прибутки зростуть, ставлення до праці може змінитися. Реалізація цих принципів здійснюється передусім із застосуванням влади та особистого впливу.

 

Формальні групи (організації)

Процес керівництва передбачає створення та роботу формальної групи. У кожній формальній організації можуть існувати неформальні організації. Неформальні виникають спонтанно, всупереч бажанню керівництва, але кожний керівник мусить розуміти, що неформальні групи справляють досить великий вплив на поведінку співробітників. Кожен з нас належить до кількох груп одночасно (сім'я, друзі, виробництво). Групи бувають недовгострокові (студенти під час сесії), більш тривалі (друзі по школі).

За визначенням Марвіна Шоу: "Група (організація) - це дві чи більше особи, які взаємодіють таким чином, що кожна особа чинить вплив на інших і водночас перебуває під впливом інших осіб".

На виробництві групи утворюються, коли відбувається поділ праці по горизонталі (підрозділи) та по вертикалі (рівні керівництва).

Групи, створені за бажанням керівництва для організації керівництва, називають формальними. Їх функція - виконання конкретних цілей та досягнення визначених конкретних задач.

В організації існує три типи таких задач:

- групи керівників (рівні керівництва);

- виробничі групи (складаються з осіб, які разом працюють, вирішуючи одне й те саме завдання. Вони мають одного загального керівника, та ці групи відрізняються тим, що у них значно більше самостійності в плануванні та здійсненні своєї праці

- комітети (ради) - це групи, якій делеговані повноваження для виконання певного завдання чи сукупності завдань. Інколи вони звуться радами, комісіями.

Ефективне керівництво кожною формальною групою всередині організації має вирішальне значення. Ці взаємозалежні групи являють собою організацію як систему. Вони повинні забезпечити діяльність одна одної. Група загалом створює вплив на поведінку окремої особистості. Чим краще керівник володіє мистецтвом ефективного керівництва групою, тим більше ймовірність того, що продуктивність праці групи та організації в цілому підвищуватиметься.

Неформальні групи створюються не за бажанням керівництва, але за відповідних умов вони можуть впливати на результати праці організації, стати домінуючою організацією та зводити нанівець усі зусилля керівництва. Група може ефективно працювати залежно від розміру, складу, групових норм, згуртованості, статусу і функціональної ролі її членів.

Розмір групи від 5 до 11 осіб дозволяє приймати більш точні рішення, ніж ті, в яких менш ніж 5 осіб чи понад 11 осіб. Якщо групи дуже малі, то члени групи відчуватимуть, що їх персональна відповідальність за прийняте рішення досить висока. Якщо група доволі велика, виникає нерішучість висловлення своєї думки перед великим колективом, ускладнюється досягнення згоди з основних питань що може призвести до неформального поділу групи.

Склад групи. Вчені рекомендують склад групи з несхожих особистостей, через те що це обіцяє високу ефективність, ніж якщо всі члени групи мають схожі точки зору. Майєр зауважив: "Коли групи підібрані таким чином, що в них входять або дуже схожі, або зовсім різні люди, то групи з різними точками зору виробляють більш якісні рішення. Численність точок зору та сприйняття перспектив дає свої наслідки".

Групові норми. Один з дослідників зробив класифікацію групових норм:

- гордість за організацію;

- досягнення цілей;

- прибутковість;

- колективна праця;

- планування і контроль;

- професійна підготовка кадрів;

- нововведення;

- відносини з замовниками;

- захист чесності.

Ролі членів групи.

В формальній організації:

- підлеглі повинні мати можливість звернутися до свого керівника за допомогою (керівник здобуває престиж та повагу, а підлеглий - керівництво до дії)

- потреба в захисті (спільна боротьба проти шкідливих умов праці)

- щільне спілкування та симпатія (співробітники одного відділу відвідують разом кав'ярню, обмірковують загальні справи. Людей звичайно тягне до тих, хто, на їх погляд, може задовольнити їх потребу в приналежності, компетентності, захисті, повазі і т. ін.)

В неформальній організації:

- соціальний контроль за своїми членами (встановлення та

закріплення норм поведінки, виду й одягу, характеру робіт

- опір змінам (загроза існування неформальної організації в разі реорганізації, запровадження нової технології, утворення нових або скорочення старих робочих місць, поява нових людей)

- неформальні лідери по суті суттєво не відрізняються засобами для утворення тиску лідерів на членів формальних та неформальних організацій. Опора неформального лідера - визнання його групою. У неформального лідера дві функції: допомагати групі в досягненні мети, підтримувати та укріплювати її існування.

Керівництву слід враховувати, а якщо можна, то й використовувати неформальні організації в інтересах формальних.




Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2014-12-24; Просмотров: 1091; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.045 сек.