Выбор места предоставления услуги (расположения СЦ)

Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка. Описание основных отличительных особенностей и конкурентных преимуществ своего предприятия. Стратегия завоевания рынка.

Следующий шаг при разработке курсовой работы является выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента.

Данные приложений 1,2 и 3 показывают, что услуги СЦ отличаются по видам работ, формам их предоставления и восприятию этих услуг потребителями. Чем больше признаков, которые СЦ учитывает при предоставлении услуг, тем в большей мере она приближается к учету потребностей конкретной группы потребителей.

Сегмент рынка — это особым способом выделенная часть рынка, группа потребителей, товаров или предприятий, которые имеют определенные похожие свойства, признаки.

В нашем случае сегментацию рынка можно разделить по следующим признакам:

¾ платежеспособности клиентов;

¾ по марке обслуживаемых автомобилей;

¾ по спектру предоставляемых услуг в СЦ.

В связи с этим на основе анализа собранных данных и учета вышеперечисленных критериев, производится выбор целевого сегмента рынка автосервисных услуг. Данные по выбору целевого сегмента рынка автосервисных услуг формируются в таблицу. При расчете годового объёма работ по ТО и ТР Tг необходимо использовать формулу 3, приведенную в разделе 3.4.1. Выбор сегмента рынка автосервисных услуг для наглядности необходимо представить в виде диаграммы. Пример выбора целевого сегмента рынка автосервисных услуг приведен в приложении 4.

Здесь же необходимо описать основные отличительные особенности и конкурентные преимущества вновь создаваемого вами СЦ.

Одним из важнейших факторов успеха СЦ, является месторасположение предоставления услуги. Основным требованием здесь является близость к автотрассе.

При оценке привлекательности месторасположения будущего СЦ следует руководствоваться следующими критериями:

■ характеристика здания (помещения): площадь, форма, техническое состояние;

■ условия аренды или покупки, стоимость строительства или ремонта;

■ стоимость и возможность размещения вывески;

■ возможность и стоимость разрешения на наружную рекламу;

■ количество доступных телефонных линий;

■ удобство подъезда и возможность парковки;

■ объем транспортного потока;

■ близость станции метро (возможность подъезда на общественном транспорте);

■ близость автотрассы;

■ удобство входа в торговый зал;

■ расположение конкурентов в данном районе;

■ наличие и возможность подключения к коммуникациям (водопровод, канализация, горячее водоснабжение, ресурсы электроэнергии и пр.).

После выбора места предоставления услуги необходимо письменно описать какими критериями вы руководствовались и почему это место действительно будет выгодно отличатся от других.

Дата добавления: 2014-12-24