Шаг 3. Интерпретация результатов. Ключ Соперничество Сотрудничество Компромисс Избегание Приспособление А В

Ключ

	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
				А	В
		В	А
	А				В
			А		В
		А		В
	В			А
			В	А
	А	В
	В			А
	А		В
		А			В
			В	А
	В		А
	В	А
				В	А
	В				А
	А			В
			В		А
		А		В
		А	В
		В			А
	В		А
		A		В
			В		А
	А				В
		В	А
				А	В
	А	В
			А	В
		В			А
Итого: =	=	=	=	=

Для описания стратегий поведения в конфликте К. Томас и Р. Килмен предложили их двухмерную модель (рис. 119), направляющими осями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликтную ситуацию, и конфронтация, для которой характерен акцент на собственных интересах.

Конфронтация

Соперничество Сотрудничество

Компромисс

Избегание Приспособление

Кооперация

Рис. 119. Двухмерная модель стратегий поведения в конфликте

Общая характеристика стратегий поведения в конфликте:

1. Соперничество. Его отличительная особенность сводится к стрем-лению добиться своего, во чтобы то ни стало отстоять собственную позицию, заставить окружающих принять именно это видение решения проблемы. Тот, кто придерживается этой стратегии, пытается заставить окружающих принять свою точку зрения; мнение других его не интересует.

2. Сотрудничество. Предполагает совместное решение проблемы, породившей конфликт. При этой стратегии участники признают право друг друга на собственное мнение и готовы его понять, что дает им возможность проанализировать причины разногласий и найти приемлемый для всех выход. Тот, кто опирается на сотрудничество, не старается добиться своей цели за счет других, а ищет решение проблемы.

3. Компромисс. Снятие противоречия осуществляется на основе взаимных уступок. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до определенной степени. Есть вероятность того, что через некоторое время могут появиться и дисфункциональные последствия компромиссного решения, например неудовлетворенность «половинчатыми решениями». Кроме того, конфликт в несколько измененной форме может возникнуть вновь, так как породившая его проблема осталась неразрешенной.

4. Избегание. Для того, кто придерживается этой стратегии, характерно уклонение от разрешения конфликта, его игнорирование. Эта стратегия может быть уместна, если ситуация может разрешиться сама собой (это бывает редко, но все же бывает) и если сейчас нет условий для эффективного разрешения конфликта, но через некоторое время они появятся.

5. Приспособление. Этот стиль проявляется в односторонних уступках: действуя совместно с кем-либо, человек уступает другому и не пытаясь отстаивать собственные интересы, приносит их в жертву ради интересов противоположной стороны. «Приспособленец» старается не допустить проявления признаков конфликта, призывая к солидарности. При этом часто игнорируется проблема, лежащая в основе конфликта. В результате может временно наступить покой. Отрицательные эмоции не «выплескиваются», но они накапливаются. Рано или поздно нерешенная проблема и накопившиеся отрицательные эмоции приведут все-таки к конфликту, последствия которого могут оказаться дисфункциональными.

Шаг 4. Отчет по результатам исследования стратегий
поведения в конфликтной ситуации

Проинтерпретируйте индивидуальные результаты исследования стратегий поведения в конфликтной ситуации, ориентируясь на макет табл. 13.

Таблица 13

Дата добавления: 2014-12-25