Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Лекция 8 . Конструктивное разрешение конфликта




Вопросы: 1. Формы и критерии завершения конфликтов

2. 2. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликта

3. 3. Логика, стратегии и способы разрешения конфликта

4. 4. Переговорный процесс при межличностном конфликте

 

1. 1. Формы и критерии завершения конфликтов

Общим понятием, описывающим финал конфликта, является понятие завершение конфликта, т.е. это - прекращение его существования в любой форме.

Используются и другие понятия. Которые характеризуют суть процесса завершения конфликта:

затухание

преодоление

пресечение

пригашение

саморазрешение

угашение

урегулирование

устранение

улаживание и др.

Основные формы завершения конфликта:

Завершение конфликта
Самостоятельно оппонентами Вмешательство третьих лиц
Затухание конфликта Разрешение конфликта Урегулирование конфликта Устранение конфликта
Потеря мотива к борьбе п е р е г о в о р ы Сотрудничество Перевод одного или обоих оппонентов на другое место работы (увольнение)
Переориентация мотива Компромисс Уступки одной из сторон Изъятие объекта конфликта
Истощение ресурсов, сил Перерастание в другой конфликт Устранение дефицита объекта конфликта
           

n n Разрешение -совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по изменению условий взаимодействия и устранению причин конфликта.

n n Урегулирование - в устранении противоречий принимает участие третья сторона

n n Затухание - временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений.

Причины затухания:

1. 1. истощение ресурсов обоих сторон

2. 2. потеря мотива к борьбе

3. 3. переориентация мотива

n n Устранение - воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются его основные структурные компоненты.

Способы устранения:

1. 1. изъятие из конфликта одного из оппонентов

2. 2. исключение взаимодействия оппонентов на длительное время

3. 3. устранение объекта

4. 4. устранение дефицита объекта

n n Перерастание в другой конфликт - в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие

Исход конфликта - результат борьбы с точки зрения сторон. Исходами конфликта могут быть:

n n устранение одной или обеих сторон

n n приостановка конфликта

n n победа одной из сторон

n n деление объекта конфликта

n n согласие о правилах совместного использования объекта

n n равнозначная компенсация одной из сторон за овладение объектом другой

n n отказ обеих сторон от посягательств

n n альтернативное определение таких объектов, которые удовлетворяют интересы обеих сторон

Основной критерий разрешенности конфликта - удовлетворенность сторон результатом.

Для окружающих важны и такие параметры, как степень разрешения противоречия, лежащего в основе конфликта (от этого зависит степень нормализации отношений сторон и взаимоотношений с другими людьми) и победа правого оппонента.




Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2014-12-25; Просмотров: 450; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.011 сек.