Сущность и виды маркетинговых исследований. Глава 2. Маркетинговые исследования

Глава 2. Маркетинговые исследования

♦ справочники;

♦ телевидение, радио;

♦ рекламная деятельность массового характера;

♦ законодательные и нормативные акты, а также другие публика­ции органов государственной власти и управления;

♦ выставки, совещания, конференции, презентации, дни откры­тых дверей;

♦ выступления государственных, политических и общественных деятелей и т.д.

К источникам узкопрофильной маркетинговой информации можно отнести:

♦ публикуемые бухгалтерские и финансовые отчеты предприятий;

♦ отчеты, интервью руководителей и специалистов предприятий;

♦ узкоспециализированные периодические печатные издания (га­зеты, журналы, бюллетени, коммерческие обзоры);

♦ книги, пособия, учебники и справочники по маркетингу;

♦ печатная реклама предприятий (каталоги, проспекты, буклеты и т.п.);

♦ специализированные выставки и ярмарки;

♦ коммерческие базы и банки данных;

♦ каналы личной коммуникации (личные контакты с потребите­лями, поставщиками, посредниками, торговым персоналом, обмен информацией с другими фирмами, посещение предприятий, на­блюдения за их деятельностью на выставках, ярмарках и т.д.);

♦ специфические (например, приобретение товаров конкурентов, посещение собраний акционеров предприятий-конкурентов и т.д.);

♦ синдикативные, представляющие собой информацию, распро­страняемую специализированными исследовательскими организа­циями на договорной основе (по подписке).

Эффективным источником маркетинговой информации являет­ся Интернет, глобальная информационная система, которая может быть использована для получения как вторичной, так и первичной маркетинговой информации.

Подсистема поддержки маркетинговых решений представляет со­бой совокупность элементов (моделей, аналитических методов, экс­пертных систем, вычислительной техники, программного обеспече­ния), которые используются предприятием для сбора и преобразо­вания внутренней и внешней информации.

Подсистема маркетинговых исследований как компонент МИС представляет собой процесс планирования, сбора, анализа и представ­ления данных, необходимых для разрешения стоящей перед пред­приятием маркетинговой ситуации.

Создание и эффективное функционирование МИС требует зна­чительных временных и финансовых затрат, творческого подхода, а большие объемы маркетинговой информации обусловливают при­менение современных компьютерных технологий.

Практика свидетельствует, что эталонного образца МИС не су­ществует. Каждое предприятие предъявляет к информации специ­фические требования. У руководителей существует собственная ие­рархия потребностей в информации и свой индивидуальный стиль управления. Кроме того, эффективная МИС может быть только ре­зультатом постепенной эволюции первоначальной системы. Но критерии эффективности МИС все же существуют:

♦ быстрота регистрации входящей информации — показатель, оп­ределяемый временем, прошедшим с момента наступления события до его отражения в МИС;

♦ уровень обобщения информации — показатель, характеризующий степень детализации собранной информации;

♦ механизм передачи информации от МИС — показатель, харак­теризующий связь между информационной системой и потребителя­ми накопленных данных, т.е. лицами, принимающими маркетинго­вые решения; для ускорения передачи информации необходимо, чтобы последние обладали высокой компьютерной грамотностью.

Чрезвычайно большую роль в обеспечении эффективного функ­ционирования МИС играет подсистема маркетинговых исследова­ний, которую целесообразно выделять в качестве относительно само­стоятельного компонента маркетинговых информационных систем.

Дата добавления: 2014-12-26