М.Г. Подопригора, 2008

М.В. Радомская

П 444

Учебное пособие

МАТЕМАТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ

(специальность «Информационная безопасность телекоммуникационных систем», факультет АЭС)

Редактор: В.К.Трофимов

Корректор: В.В.Сиделина

Подписано в печать 08.02.2013г.

формат бумаги 60х84/16, отпечатано на ризографе, шрифт №10,

изд.лист 3,2, заказ № 08, тираж 150. СибГУТИ

630102, Новосибирск, ул.Кирова, 86

Рецензенты:

Проректор по контролю за качеством образования ГОУВПО «ТГПИ»

Заведующий кафедрой менеджмента ГОУВПО «ТГПИ» А.А. Волвенко

Подопригора М.Г. Учебное пособие по курсу «Организационное поведение» для студентов старших курсов и магистрантов. – Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2008. – 250 с.

В данном пособии рассматриваются такие вопросы, как личностные особенности работников, мотивация, конфликты, карьера, стресс, лидерство и власть, формирование группового взаимодействия, организационная и национальная культура, управление изменениями в организации.

Пособие адресовано студентам старших курсов и магистрантам, обучающимся по направлению 080500 «Менеджмент».

© Технологический институт ЮФУ, 2008

СОДЕРЖАНИЕ

ВВедение.. 8

1. Основы организационного поведения.. 9

1.1. Понятие и сущность организационного поведения. 9

1. Организационное поведение как научная дисциплина. 9

2. Система организационного поведения. 10

Вопросы к семинарским занятиям.. 11

Темы рефератов. 11

Основные термины и понятия. 11

Вопросы для самопроверки. 12

1.2. Организация как система. 13

1. Понятие и типы организаций. 13

2. Организация управления. 14

3. Типы организаций. 16

4. Современный подход к управлению организацией. 16

Вопросы к семинарским занятиям.. 19

Темы рефератов. 19

ТЕСТ «Входной контроль знаний». 19

Ребусы.. 21

Основные термины и понятия. 22

Вопросы для самопроверки. 22

2. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ.. 22

2.1. Основные теории личности. 23

1. Основы представления о личности. 23

2. Основные теории поведения личности. 24

3. Классификация личности. 25

Вопросы к семинарским занятиям.. 27

Темы рефератов. 28

Практические упражнения. 28

1. Упражнение «Тест на определение типа личности (тип А – тип В)». 28

2. Упражнение «Предприниматель/менеджер/специалист». 29

3. Анализ конкретных ситуаций. 30

Кейсы.. 30

1. Мини-кейс «От эффективности работы торгового представителя зависит многое». 30

2. Кейс «Найти свое место в жизни – сложная задача». 31

ТЕСТЫ... 36

1. Тест «Ваш характер и модель поведения в социуме». 36

2. Тест «Как определить направленность личности в работе». 39

3. Тест «Начальник или подчиненный». 43

4. Тест «Сколь велики ваши творческие способности». 46

5. Тест «Ваш психологический возраст». 47

Кроссворд. 49

Основные термины и понятия. 50

Вопросы для самопроверки. 51

2.2. МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА.. 51

1. Мотивация: основные понятия. 51

2. Теории мотивации. 53

Вопросы к семинарским занятиям.. 59

Темы рефератов. 60

Практические упражнения. 60

1. Задание «Удовлетворенность/неудовлетворенность». 60

2. Задание «Мотивация сотрудников». 60

3. Анализ конкретных ситуаций. 61

Кейсы.. 61

1. Мини-кейс «Мотивация: кросс-культурные особенности». 61

2. Кейс «Как правильно мотивировать сотрудников». 62

ТЕСТЫ... 65

1. Тест «Степень мотивации личности к успеху». 65

2. Тест Юмористических Фраз (А.Г. Шмелев, В.С. Бабина) 66

3. Методика «Ценностные ориентации» (М. Рокич) 69

4. Тест «Шкала оценки мотивации одобрения». 72

Кроссворд. 73

Основные термины и понятия. 74

Вопросы для самопроверки. 74

2.3. Карьера в жизни человека. 74

1. Понятие и основные этапы карьеры.. 75

2. Успех карьеры.. 76

Темы рефератов. 77

Практические упражнения. 77

Упражнение «Планирование карьеры». 77

Кейсы.. 78

Кейс «Как преуспеть в бизнесе». 78

ТЕСТЫ... 82

Тест 1. «Ваше отношение к карьере». 82

Тест 2. «Ваши сильные стороны». 83

Тест 3. «Ключик к шефу». 84

Тест 4. «Стремление к успеху и страх неудачи». 88

Тест 5. «Насколько вы честолюбивы» (тест для женщин) 90

Основные термины и понятия. 94

Вопросы для самопроверки. 94

2.4. Управление стрессом в организации. 94

1. Понятие и источники стресса. 95

2. Последствия стресса. 97

3. Модель стресса. 97

4. Стратегия управления стрессом.. 98

Вопросы к семинарским занятиям.. 100

Темы рефератов. 100

Практические упражнения. 100

1. Упражнение «Изменение в жизни человека как причина стресса». 100

Кейсы.. 101

1. Кейс «Работники компании GENERAL MOTORS (GM) вышли на забастовку с требованиями: «МЕНЬШЕ РАБОТЫ - МЕНЬШЕ ДЕНЕГ». 101

2. Кейс «Компания «Цитадель». 102

ТЕСТЫ... 104

Тест 1. «Ваша психическая устойчивость». 104

Тест 2. «Воздействуют ли на вас повседневные неприятности». 105

Тест 3. «Угрожает ли вам нервный срыв». 106

Рекомендации психологического характера «Как помочь себе в острой стрессовой ситуации». 108

Антистрессовая релаксация. 110

Основные термины и понятия. 111

Вопросы для самопроверки. 111

3. Поведение ГРУПП В ОРГАНИЗАЦИИ.. 112

3.1. Формирование группового поведения в организации. 112

1. Понятие группы.. 112

2. Типы групп и их структура. 112

3. Общие характеристики групп. 115

4. Факторы, влияющие на создание групп. 116

5. Групповая динамика. 116

Вопросы к семинарским занятиям.. 125

Темы рефератов. 125

Практические упражнения. 125

1. Практическое упражнение «Кораблекрушение на Луне». 125

2. Разбор ситуации «Доведение результатов негативной оценки до исполнителя». 127

3. Упражнение «Распределение ролей в команде». 129

4. Разбор конкретных ситуаций. 130

Кейсы.. 132

1. Кейс «Как можно выполнить план». 132

2. Кейс «Техникум в Сретенске». 133

3. Кейс «Музыкальный квартет». 136

4. Кейс «Формирование временной рабочей группы». 139

Деловая игра. 140

«Распределение ролей». 140

ТЕСТЫ... 142

1. Тест «Геометрическая картина мира». 142

2. Тест «Привлекательность группы». 143

3. Тест «Коммуникативность и адаптация работника в коллективе». 144

4. Тест «Авторитет работника в коллективе». 145

Игры-тренинги. 146

1. Упражнение «Охотники и утки» (социометрия) 146

2. Упражнение «Командное взаимодействие». 147

3. Упражнение «Проблемные люди». 147

4. Упражнение «Идеальная команда». 148

Анаграммы.. 148

Основные термины и понятия. 148

Вопросы для самопроверки. 149

3.2. ЛИДЕРСТВО И ВЛАСТЬ.. 150

1. Сущность понятия лидерства и основные подходы к его изучению.. 150

2. Теории личностных качеств лидера. 151

3. Поведенческие теории лидерства. 151

4. Процессный подход к изучению лидерства. 154

5. Ситуационные теории лидерства. 155

6. Взаимосвязь понятий «лидерство» и «власть». 157

7. Понятие и основы власти. 157

8. Тактические способы власти. 159

Вопросы к семинарским занятиям.. 159

Темы рефератов. 159

Практические упражнения. 160

1. Задание «Личностные качества эффективного руководителя». 160

2. Упражнение «Стиль руководства». 160

3. Упражнение «Типы принятия управленческих решений». 161

4. Упражнение «Качества руководителя». 161

5. Упражнение «Укрепление группового единства». 162

6. Упражнение «Методы влияния». 162

7. Анализ конкретных ситуаций. 164

Кейсы.. 165

1. Кейс «Два взгляда на лидерство». 165

2. Кейс «Г. Форд в сравнении с А.П. Слоуном-мл.». 168

ТЕСТЫ... 169

1. Тест «Лидер». 169

2. Тест «Есть ли у вас задатки лидера?». 173

Игры-тренинги. 175

1. Упражнение «Кто я?». 175

2. Упражнение «Разбивка «от лидера». 176

3. Упражнение «Игры-головоломки». 176

4. Упражнение «Действуй по инструкции». 177

5. Упражнение «Правда или ложь?». 177

КРОССВОРД.. 178

Основные термины и понятия. 179

Вопросы для самопроверки. 179

3.3. КОНФЛИКТЫ... 179

1. Понятие конфликта и его природа. 180

2. Основные этапы процесса конфликта. 182

3. Причины возникновения конфликтов. 183

4. Стратегии поведения в конфликте. 184

Вопросы к семинарским занятиям.. 184

Темы рефератов. 185

Практические упражнения. 185

1. Задание «Оценка конфликтной ситуации». 185

Кейсы.. 185

1. Мини-кейс «Я выиграл – ты проиграл». 185

2. Кейс «Проблемы компании «Гранит». 186

Деловая игра. 190

«В коллектив пришел новичок». 190

ТЕСТЫ... 194

1. Тест «Ваш боевой дух». 194

2. Тест «Ваша склонность к конфликтам». 195

Игры-тренинги. 197

1. Упражнение ««Уверенность — неуверенность — агрессия». 197

2. Упражнение «Дилемма узника». 198

3. Упражнение «Поведение в конфликтной ситуации». 199

Основные термины и понятия. 200

Вопросы для самопроверки. 201

4. Организация.. 202

4.1. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА.. 202

1. Понятие и источники организационной культуры.. 202

2. Функции организационной культуры.. 203

4. Типы организационной культуры.. 204

5. Организационные субкультуры.. 206

6. Формирование организационной культуры.. 208

7. Подходы к управлению организационной культурой. 208

8. Факторы, влияющие на возможность изменения организационной культуры.. 209

Вопросы к семинарским занятиям.. 210

Темы рефератов. 210

Кейсы.. 210

1. Кейс «Организационная культура компании LEVI STRAUSS». 210

2. Кейс «Новый сотрудник в компании «Спейс». 211

3. Кейс «Красный Октябрь» - российские традиции качества». 213

4. Кейс «Заветная формула успеха». 216

Основные термины и понятия. 220

Вопросы для самопроверки. 220

4.2. Управление организационными изменениями. 221

1. Сущность организационных изменений. 221

2. Препятствия изменениям.. 222

3. Преодоление препятствий изменениям.. 222

Вопросы к семинарским занятиям.. 223

Темы рефератов. 223

Практические упражнения. 223

Анализ конкретных ситуаций. 223

ТЕСТЫ... 224

Тест «Готовы ли вы к нововведениям?». 224

Основные термины и понятия. 230

Вопросы для самопроверки. 230

5. Организационное поведение в международном контексте 231

5.1. Национальная культура и особенности поведения людей в международных организациях. 231

1. Понятие национальной культуры.. 231

2. Характеристика национальной культуры.. 231

3. Особенности российской национальной культуры.. 232

4. Оценка влияния опыта других стран. 233

5. Культурный шок и культурная адаптация. 234

Темы рефератов. 234

Практические упражнения. 235

1. Упражнение «Поведенческие особенности российского менталитета». 235

2. Анализ конкретной ситуации «Эффективность обучения национальным особенностям управления [CROSS-CULTURAL TRAINING]». 235

Кейсы.. 236

Деловая игра. 238

«Особенности организационного поведения с учетом национального аспекта». 238

Основные термины и понятия. 246

Вопросы для самопроверки. 247

библиографический список.. 248

Введение

Настоящее учебное пособие предназначено для студентов и магистрантов всех форм обучения, реализующих учебные программы – менеджмент-образование. Пособие направлено на повышение качества подготовки менеджеров, на закрепление практических методов руководства.

Материал пособия представлен в соответствии с учебным планом по направлению 080500 «Менеджмент», с программой курса «Организационное поведение», с государственным образовательным стандартом подготовки кадров по специальностям данного направления. При подготовке данного пособия было учтено, что изучение курса «Организационное поведение» предваряется знаниями студентов, полученными при изучении смежных дисциплин: «Основы менеджмента», «Теория организации», «Управление персоналом», «Управленческие решения», «Психология», «Практикум по деловому общению».

Цель учебного пособия – дать студентам основы теоретических знаний с последующим их практическим закреплением. Содержание пособия предусматривает создание максимальных возможностей для активации самостоятельной и исследовательской работы студентов.

Структура учебного пособия представлена 5 главами, каждая из которых состоит:

–из базового теоретического материала, разбитого на параграфы;

– перечня рекомендуемых вопросов и тем рефератов при подготовке к практическим занятиям;

– практических упражнений по темам дисциплины, включающих цели конкретных упражнений, а также рекомендации к их выполнению;

– кейсов для разбора на практических занятиях;

– деловых игр;

– тестов для выявления потенциала студентов по темам курса;

– кроссворда;

– перечня основных терминов и понятий, подлежащих усвоению в ходе изучения конкретной темы;

– списка вопросов для самопроверки.

Деловые игры, входящие в учебное пособие, построены по единому принципу: определение цели, описание конкретной ситуации, определение порядка проведения игры.

Деловая игра «Распределение ролей» направлена на отработку умений руководителя управлять дискуссией, используя методику распределения ролей.

Деловая игра «В коллектив пришел новичок» способствует осознанному применению этики взаимоотношений между менеджером и его командой.

Деловая игра «Особенности организационного поведения с учетом национального аспекта» направлена на получение знаний и отработку навыков делового общения с учетом особенностей национального делового этикета.

В целом, деловые игры, упражнения, тесты, базовые практические ситуации предполагают возможность каждому руководителю при желании реализовать их применительно к конкретным рабочим условиям и непосредственно к решаемым задачам.

1. Основы организационного поведения

1.1. Понятие и сущность организационного поведения¹

Дата добавления: 2014-12-26