Психологические типы собеседника

Функции обучения

Сферы обучения

Правила профессионального общения с пациентом

Средства общения

Стили общения

Элементы эффективного общения

Функции общения

1. Контактная – это установление состояния взаимной готовности к общению

2. Информационная – обмен информации

3. Побудительная – стимуляция активности партнера

4. Координационная – взаимооринтирование и согласование совместной деятельности

5. Понимания – одыкватное понимание смысла сказанного

6. Эмоциативная – обмен эмоциями между партнерами

7. Установление отношения – осознание места своего партнера в системе межличностных, деловых и производственных отношений

8. Оказание влияние – изменение поведения, состояния, знаний и представлений партнера

Оправитель – кто передает информацию

Сообщение – посылаемая информация

Канал – форма отправки сообщения

Получатель – кому посылается сообщения

Подтвердение – эффективность сообщения

· Авторитарный

· Уступки

· Компромис

· Сотрудническтво

· Избегание

· Вербальные: речь, язык

· Невербальные: - везуальные (движение, позы, выражения); - акустические (связанные с речью и не связанные с речью); - тактильные (физическое воздействие); - ольфакторные (естественные и искуственные

1. Представится пациенту

2. Смотреть в глаза на одном уровне

3. Проявлять доброжелательность

4. Обеспечить кофидициальность беседы

5. Говорить на доступном для пациента языке

6. Поощеря пациента задавать вопросы

7. Уметь слушать

· Познавательная – позволяет анализировать факты и информацию, абстрактно мыслить, использоватть полученные из окружающей среды знания и впечатления

· Эмоцианальная – характеризует настроение личности. Человек, получив информацию, изменяет свое поведение, выражате это чувствами, мыслями, мнениями и оценкой каких-то фактов

· Психомоторная – изменяет настроение, чувства, двигательную активность пациента в зависимости от общего самочувствия, неревно-психических и соматических заболеваний

· Образовательная – стремление к получению навыков, умениюи знаний

· Воспитательная – уметь применять на практике полученные знания

· Воспитательная – развитие личночти

1. Доминантный - не интересуют вопросы такта своевременности и уместности обращения. Он настроен прежде всего на вличние, и воздействие на собеседника, его желанием -0 оставить впечатления своего превосходства. Следует дать возможность проявить доминантность и делекатно склонить на свою сторону в определенной ситуации

2. Рецессивный – сильно застенчив чувствует неловкость при общении с другими людьми. Такому собеседнику необходимо подбадривание и поддержка со стороны собеседника

3. Мобильный – человек легко перключается с любого вида деятельности на общение и наоборот

4. Регидный – нужно определенное время, слушает внимательно, может обидется если торопят с ответом, ему трудно переключится, долго «прокручивает» нюансы. Запастись терпением, неторопить с ответом

5. Экстровертивный - человек направлен на другого, коммуникабелен, оценивает людей по коммуникабельноси в общении дружелюбин, внимателен, незлопаметен. Требует того же от других, на свое здоровье не обращает вниманеи

6. Интровертивный – не склонен к внешним контактам и общению, узкий круг общения

Дата добавления: 2014-12-26