Business English

1.1 How do you rate the general language knowledge component and materials in the project?

1.3 How do you rate the professional communication skills components and materials?

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Fact Sheet 1. Top managers A. Our business depends on satisfying as many customers as possible. 1. 2. 3. B. SWOT analysis. 1. Strengths 2.Weaknesses 3.Opportunities 4.Threats C. Weaknesses of the strategy. 1. Way out 2. Way out 3. Way out 4. Way out

Fact Sheet 2. Department managers A. Advantages and limitations of the department. 1. Bakery department 2. Dairy department 3.Fish department B. Complex of satisfying the customer 1.High quality goods 2.Trade service 3.Direct deliveries 4. Technological process of sales

Fact Sheet 3. Customers A. Suggestions: 1. 2. B. Customer care 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. …….

a/c (account)	рахунок
a.m. (ante meridiem)=before noon	час з 12-ї ночі до 12-ї дня
B/D (Banker’s Draft)	банківський рахунок
B/E (Bill of Exchange)	вексель
B/A (British Airways)	британські авіалінії
B/L (Bill of Lading)	транспортна накладна (коносамент)
C (Centigrate, Cent)	термометр Цельсія, цент
cc (carbon copy to)	копія…комусь
CAD (Cash Against Documents)	оплата готівкою проти відвантажувальних документів
C&F (Cost & Freight)	вартість/ціна та плата за перевезення
cf (confer=compare)	порівняйте
CIF (Cost, Insurance, Freight)	вартість, страховка, фрахт (СІФ)
c/o (care of)	за адресою
Co (company)	компанія
COD (Cash on Delivery)	оплата готівкою при доставці
c/p (carriage paid)	за доставку оплачено
CWO (Сash with Order)	розрахунок готівкою при видачі замовлення
dbl (double)	подвійний
d/d (delivered)	доставлено
DDR (delivered duty paid)	доставлено, мито оплачено
dep (departs, departure)	відправлення
dept (department)	відділ
D/P (Documents against Payment)	документи проти оплати
d/s (…days after sight)	через… днів після пред’явлення векселя
E.&O.E.(Errors and Omissions excepted)	виключаючи помилки та пропуски
EEC (European Economic Community)	Європейське Економічне Співтовариство
EFTA (European Free Trade Association)	Європейська Асоціація Вільної Торгівлі
e.g. (exempli gratia)	наприклад
Enc(s) (enclosure(s))	вкладення
eta (estimated time of arrival)	очікуваний час прибуття
etc. (et cetera)	і т.ін.
etd (estimated time of departure)	очікуваний час відправлення
excl (excluding)	виключаючи
ex-works	франко-завод
FOB (Free on Board)	безплатно на борту, франко-борт
FOR (Free on Rail)	франко-вагон
FOT (Free on Truck)	франко-платформа
ft (foot)	фут =30,5 см
GATT (General Agreement on Tariffs & Trade)	Генеральна Угода з Митних Тарифів та Торгівлі
GMT (Greenwich Mean Time)	середній час за меридіаном Гринвіча
H.P. (Hire Purchase)	купівля в розстрочку
h(rs)	час
i.a. (inter alia)	між іншим
i.e. =that is (id est)	тобто
Inc. (Incorporated)	зареєстрований як корпорація
incl (including)	включаючи
I.O.Y. (I owe you)	я винен Вам
Jr (junior) (Am)	молодший
lb/lbs (pound)	фунт =0,454 кг
L/C (Letter of Credit)	акредитив
Ltd (Br)	з обмеженою відповідальністю
m (meter, mile)	метр
M/V (Motor Vessel)	теплохід
NCR (no carbon required)	копії не вимагаються
No/Nos (number, numbers)	номер
OECD (Organization for Economic Cooperation & Development)	Організація Європейської Співпраці та Розвитку
oz. (ounce)	унція =28г
p (page, penny, pence)	сторінка, пені, пенс
p.a. (per annum)	на рік
pkt (packet)	пакет
p.m. (post meridiem)	час від 12-ої дня до 12-ої ночі
PO Box (Post office Box)	поштова абонентна скринька
p.p. (per procurationem)=on behalf of	за дорученням
PTO (Please Turn Over)	перегорніть, будь ласка
re/ref/reference	посилання
Rd (Road)	дорога, вулиця
R.S.V.P.	дайте відповідь, будь ласка
S/D (sight draft)	вексель на пред’явника
Sr (Senior)	старший
s/s, S/S (Steam ship)	пароплав
St (Street)	вулиця
Sta (station)	станція
STD Code (Subsriber trunk dialing code)	код набору
tel (telephone)	телефон
VIP (very important person)	дуже важлива особа
viz.(videlicet) =namely	тобто, а саме
yd (yds.) (yard/yards)	ярд=0,9144м
wt. (weight)	вага
yr (year, your)	рік, ваш
ZIP Code (Zone Improvement Plan Code)	поштовий індекс

	A
account, n	рахунок
accountability, n	звітність
accounts plan accurate, adj achieve, v	план рахунків точний досягти
achievement, n acknowledgement, n	досягнення підтвердження
acquire, v	набувати, досягати
acquirer, n	аквізітор
action at law	судовий позов
action, n adjustment, n	позов, захід коректування
adopt, v	приймати
advertisement, n	реклама
advertiser, n	рекламодавець
advertising notice	рекламне повідомлення
advertising service	рекламна послуга
advice, n	авізо, повідомлення
agency agreement agenda, n	агентська угода порядок денний
agreement, contract affiliate, v	угода, контракт приєднати як філію
allocate, v	відраховувати
amendment, n amplify, v	зміна (до контракту) розвивати (думку)
appendix (to a contract) applicant, n apply (the principles), v	додаток (до контракту) кандидат застосовувати (принципи)
appointment, n	призначення (на посаду), зустріч
approval, n assess,v assets, n	затвердження, ухвалення оцінити активи
assign, v	закріпляти, доручати, задати
association of business cooperation	асоціація ділового співробітництва
auditor, n	аудитор
authority, n avoid, v	влада, повноваження уникати
	B
backlog of business bear all the expences bedrock, n benefits, n Bill of Exchange, n Bill of Lading, n	портфель замовлень нести всі витрати основні принципи пільги оплата векселем транспортна накладна
board of directors	правління директорів
branch manager	завідувач відділу, філіалу
branch, n breakdown, n bribery, n briefing, n	галузь аналіз хабарництво коротка зустріч
bulk, n	об’єм, обсяг
business conditions	умови для комерційної діяльності
business control	підприємницьке управління
business ethics	ділова етика
business manager	комерційний директор
business service	комерційна послуга
	С
capabilities, n capture, v carry out, v	здатності охопити здійснювати, виконувати
category, n	категорія
certificate of origin	свідоцтво про походження (товару)
certificate of quality	сертифікат якості
certifying commission challenge, n	атестаційна комісія складне завдання, проблема
channel, v charge, n CIF (Cost, Insurance, Freight) clinch (the deal)	спрямовувати, скеровувати плата вартість, страхування, фрахт вирішити (справу)
сoach,v collaborate, v collection, n commence, v	навчати співпрацювати інкасо починати
commercial management competency, n	комерційне керівництво компетентність
competitive, adj	конкуруючі
complaint, n	скарга
concern, v conform (to sample), v consequences, n consider, v content, n	стосуватися відповідати (зразку) наслідки розглядати, вважати зміст
contract, n convey, v convince, v	контракт, угода передавати, повідомляти переконати
corrective actions	корективні дії
covering letter counterpart, n counter proposal, n	супровідний лист протилежна сторона контрпропозиція
credit, n	кредит
creditability, n	кредитоспроможність
creditor, n customer, n	кредитор замовник, покупець
	D
deadline, n deal, n decision, n define, v delay, v	кінцевий термін операція, угода рішення визначити відкласти
delegation of authority	делегування повноважень
delegation of rights	делегування прав
delegation, n deliver, v delivery, n demand, n	делегування, передача поставляти поставка попит
department, n	відділ, підрозділ
deputy, n	представник
deputy manager	замісник управляючого
derive, v	отримувати, вилучати
director, n discount, n	директор, член правління знижка
dividend, n	дивіденд
division of labour documentary collection, n duties, n	поділ праці документарне інкасо обов’язки
duty regulation	посадова інструкція
	E
economic agreement	господарський договір
economic association	господарське об’єднання
economic management	господарювання
effective time	оперативний час
effectiveness, n	дієвість, ефективність
efficiency of labour efficiency, n elaborate, v	ефективність праці продуктивність детально розробити
embarrassing, adj employment, n	збентежуючий зайнятість
employment exchange	біржа праці
employment fund	фонд сприяння зайнятості
employment manager enclosure, n encounter, n	завідувач відділу кадрів вкладення зустріч
encouragement, n	заохочення
endorsement, n enforceable, adj	індосамент здійснимий
engineering manager ensure, v entrepreneur, n	технічний працівник гарантувати підприємець
enterprising business activity	підприємницька діяльність
entry methods enquiry, n estimate, n	митні методи замовлення оцінка, кошторис
euromarket, n	євроринок
Еuropean Development Fund evaluation, n evidence, n	європейський фонд розвитку оцінювання свідчення
exchange contract	біржовий контракт
exchange control exhaustive, adj expand, v	валютний контроль виснажливий викласти детально
expansion rate, n expenses, n	біржова паніка витрати
export license ex-works	експортна декларація франкозавод
	F
face value facilities, n	номінал засоби
factor,	фактор
factory management FAS (free alongside ship) fair, n feedback, n FOB (Free on Board) focus on, v	управління підприємством вільно уздовж борта судна ярмарок зворотний зв'язок вільно на борту судна зосередитися на

flexibility, n	гнучкість
flexible systems	гнучкі системи
forecasting level	рівень прогнозування
forecasting time-frame	горизонт прогнозування
forecasting, n	прогнозування
foreman, n fulfillment, n	майстер виконання
	G
general contract	генеральний договір
general contractor	генеральний підрядчик
general manager	генеральний управляючий, генеральний директор
generalization of proposals	узагальнення пропозицій
gilt-edged securities/gilts	цінні папери вищої якості
give and take agreement	давальницька угода
global perspective goal, n	загальна перспектива мета
good maturity stage	етап зрілості товару
goods	товар
goods manager goodwill, n gross weight, n	товарознавець хороша репутація маса брутто
guarantee contract	гарантійний контракт
guaranteed payment of labour	гарантована оплата праці
	H
handle, v	утримувати, мати справу з
head, n	керівник
headquarters, n	штаб, центр, головне управління
hiring, n	найм
holding company, n	холдінгова компанія
holdings, n honour, n	авуари хороша репутація
human resources	люди, працівники
hypothecary bank	іпотечний банк
	I
identify, v implementation, n	визначати впровадження
improvement, n	поліпшення
indebtedness, n	заборгованість
industrial enterprise personnel/staff	персонал промислових підприємств
informal organization	неформальна організація
information culture initial, adj	інформаційна культура початковий
innovation business	інноваційний бізнес
inspection, n	інспекція
insurance policy	страховий поліс
intensity of labour intent, n	інтенсивність праці намір
intermediary, n intimidation, n	посередник залякування
inventory, adj invoice, n issue, n	пошуковий рахунок справа
	J
job design	розробка праці
job rating	тарифікація робіт
jobber, n	спекулянт
joint manager	співкерівник
joint stock capital	акціонерний капітал
joint stock company	спільне підприємство
joint stock partnership justify, v	акціонерне товариство виправдати
	L
labour extensiveness	екстенсивність праці
labour psychology	психологія праці
labour, n lapse, n	праця помилка
last labour	попереднє місце роботи
leasing company	лізингова компанія
letter of credit liable, adj	акредитив який підлягає
liability, n	відповідальність
license agreement	ліцензійна угода
limiting business practice	обмежувальна ділова практика
line, n	галузь
long-range planning	довгострокове планування
long-term planning	перспективне планування
long-term ties	довготривалі зв’язки
	M
machine-tools, n management law	верстати закон управління
management responsibility	адміністративна відповідальність
management structure	структура управління
management volume	обсяг управління
manager, n	менеджер, керуючий
managerial decision	управлінське рішення
managerial labour	управлінська праця
managerial solution	управлінське рішення
marketing board	управління збуту
marketing management matter, n	управління маркетингом справа
means of labour minutes, n	засоби праці протокол
mismanagement monitor, v	безгосподарність контролювати, перевіряти
	N
national treatment negotiate, v negotiations, n net weight, n	національний режим вести переговори переговори маса нетто
natural resources	природні ресурси
non-execution, n	невиконання
non-interference, n	невтручання
non-observance, n	недотримання
non-performance, n	невиконання
norm of internal working capital null-and-void, adj	норматив власних оборотних коштів недійсний
	O
оbtain, v objective, n obligations, n	отримувати мета обов’язки
occur, v offer, n	виявлятися пропозиція
one-man management	єдиноначальність
ongoing, adj	тимчасові
operating personnel	обслуговуючий персонал
optimal management optional, adj order, n	оптимальне управління необов’язковий замовлення
orientation, n outcome, n	орієнтація результат
outline, v	виділяти, визначати
oversee, v	передбачати
	P
participant, n payment agreement penalty, n	учасник платіжна угода штраф
perform, v	виконувати
personnel management	управління персоналом
personnel manager persuade, v pertinent, adj	начальник відділу кадрів переконувати відповідний
policy, n postpone, v	поліс (страховий) відкласти
prevalent, adj	(широко) розповсюджений
principle, n proceeding, n	метод, засіб розглядання справи у суді
production manager	керівник виробництва
professional structure	професійна структура
profit-seeking, adj	виробничий
project manager promotion, n	керівник проекту просування по службі
punishment, v purpose, v	покарання мета
	Q
quality of execution	якість виконання
quantitative measurement	кількісне вимірювання
questionnaire, n quotation, n quote (prices), v	анкета, опитування котирування, ціна призначити (ціну)
	R
range, n rapport, n recipient, n reciprocate, v reference, n referent group refund, n rehearsal, n	асортимент зв'язок отримувач обмінятися посилання референтна група повернення коштів репетиція
relegate, v relevant, adj	відносити відповідний
rely on, v	покладатися на…
report, v representative, n request, n require, v	доповідати представник прохання, замовлення вимагати
requirement, n research, n	вимога дослідження
research manager	керівник науково-дослідних робіт
resource, n	спосіб, засіб
responsible, adj	відповідальний
restrictive business practice	обмежувальна ділова практика
restructuring, n resume, n	перебудова резюме
revaluation, n	ревальвація
revenue, n reverse, adj rival, n	річний прибуток зворотний конкурент
rivalry, n	конкуренція
routine planning	поточне планування
royalty	ліцензійний збір
	S
sale, n sales manager	продаж завідувач відділу збуту
schedule, v	планувати
scheduling, n	планування
securities, n	цінні папери
self-value, n settle, v	самостійна цінність влаштувати
setting, n	формація
shareholder, n	акціонер
shipper, n shipment, n	експортер вантаження
short-term forecast sign (a contract), v	короткостроковий прогноз підписати (контракт)
site, n skip, v solution, n	місце пропустити рішення
span, n	обсяг
specify, v spontaneous, adj	точно визначати спонтанний
staff, n	службовий персонал
staffing, n	набір персоналу
stock exchange	біржа цінних паперів
stock, n	акція, цінні папери
stockholder, n	акціонер
subsidiary, n succession, n	дочірня компанія, філіал послідовність
supervisor, n	інспектор, контролер, наглядач
supervisory body	спостережна рада
supplement (to a contract), n survey, n	додаток (до контракту) огляд, дослідження
	T
tax, n team manager, n template, n	податок керівник групи, бригадир формат
tend to reprimand tender, n	бути схильним докоряти тендер, заява на підряд
terms of sale (shipment, payment, delivery) timeframe, n	умови продажу відгрузки, оплати, доставки) розклад
top manager training session transaction, n	головний управляючий тренінг угода
transcend, v	переступати межі, переважати
transference, n	переказ (грошових сум)
treasurer, n trial order, n	казначей, управляючий фінансами (корпорації) пробне замовлення
	U
ultimately, adv unanimous, adj undermine, v	в решті решт одноголосний зруйнувати
undertake, v	зобов’язуватись
undivided authority	єдиноначальність
unemployment, n	безробіття
unlimited liability uphold, v utilize, v	безстрокове зобов’язання дотримуватися використовувати
	V
vacation, n	відпустка
valid, adj	законний
valuation, n verify, v	вальвація перевірити, підтвердити
vice-chairman, n visual aids	заступник голови наочність
vital activity	життєдіяльність
	W
wages, n wages fund, n	заробітна плата фонд заробітної плати
waste, v weaknesses, n	витрата, витрачання слабкі сторони
white collar workers withdraw, v	інженерно-технічні працівники відізвати, забрати назад
wholesale, n	оптова торгівля
working environment	робітниче середовище
works manager	завідувач виробництвом

1. Богацкий И.С., Дюканова Н.М. Бизнес курс английского языка/ Под общей редакцией Богацкого И.С.- 5-е узд., испр.- Киев: ООО «ИП Логос».- 352с.

2. Виркус Д., Таотс Н. Курс английского языка для бизнесменов. – М., 1994.

3. Кумарова М.Г. Новый бизнес-английский. – М., 1997.

4. Лукьянова Н.А. Настольная книга бизнесмена. Курс английского языка по коммерческой деятельности и формам деловой коммуникации: Учебное пособие. -6-е изд., испр. – М.: ГИС, 2000. -576с.

5. Ashley A. A Handbook of Commercial Correspondence.- Oxford University Press, 2000.

6. Baguley Ph. Managing Successful Projects. – London: Pitman Publishing Ltd, 1995. – 220 p.

7. Boyd F. Making Business Decisions: real cases from real companies. – Addison Wesley Publishing Co., 1994. -164 p.

8. Brown, H. D. (1994). Teaching by Principles: An Interactive approach to language pedagogy. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall Regents, pp. 270-271.

10.Burton C., Michael N. A Practical Guide to Project Management. – London: Kogan Page, 1992. – 152 p.

11.Eyring J. Experiential and Negotiated Language Learning // Teaching English as a Second or Foreign Language, ed. by M. Celce-Murcia. – Boston: Heile & Heile, 2000. – P. 333-345.

12.Fisher, Ury and Bruce Batton: Getting to Yes, New Roger, William York: Penguin, 1991, second addition 2000. p 106-135.

14.Grant D., Mclarty R. Business Basics. – Oxford: Oxford University Press, 1995.

15.Haines S. Projects for the EFL Classroom. – Edinburgh: Thomas Nelson and Sons, 1989. – 187 p.

17.Irigon J., Tsai B. Business English Recipes. – Edinburgh: Longman Group Ltd., 1995. – 87 р.

Друк офсетний. Умов.друк.арк. 8,0. Обл.-вид.арк. 8,5

Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля

Свідоцтво про реєстрацію: серія ДК №1620 від 18.12.2003

Адреса видавництва: 91034, м. Луганськ, кв.Молодіжний, 20а